Bunele maniere la o intalnire de afaceri

Bunele maniere la o intalnire de afaceri

Toata lumea este de acord ca o afacere este o activitate menita sa aduca proprietarilor(patron sau actionar) un anumit profit.De aceea pentru a realiza un scop propus sau o afacere foarte profitabila trebuie sa ai anumite avantaje sau sa ti le creezi.Pentru ca firma ta sa se extinda poate ai nevoie de un asociat,de accea o intalnire de afacere reusita este cel mai bun ince 24224r1719y put pentru un viitor promitator.Mi s-a parut interesant subiecul comunicare-conversatie la o intalnire de afacere.Voi prezenta momentele conversatiei si bunele maniere in aceasta.

Inceputul conversatiei:

• deschiderea conversatiei si intreaga desfasurare ulterioara a acesteia sunt raspunderea celui care a convocat intalnirea;
• este indicat sa incepem cu o remarca / fraza cu caracter informal, avand un subiect diferit de cel stabilit pentru intalnire. Rolul acesteia  este de a destinde amosfera,  de a atrage simpatia si de a incepe constructia unei "punti" de incredere intre partenerii de conversatie. Acesta nu trebuie sa dureze mai mult de 3 - 5 minute, initiatorul conversatiei "punctand" la capitolele sinceritate si spirit de observatie, demersul luand o forma confesiva, sau fiind articulat in jurul unui element comun, care vorbeste despre caracterul similar al celor prezenti la intalnire.
• Printr-o documentare prealabila putem chiar atinge un subiect de foarte mare interes pentru potentialul client, obtinand astfel atentia acestuia, fara insa a fi agresivi sau insistenti si fara a aborda subiecte de natura intima sau personale.
• Eficienta in comunicare va fi cu atat mai mare cu cat vom crea o imagine mai "familiara" partenerului de conversatie.  Aceasta presupune folosirea termenilor de specialitate din domeniul acestuia, sau referirile pertinente la proiecte sau activitati interesante din punctul sau de vedere;
• Pronuntarea repetata a numelui partenerului la inceputul discutiei va avea un efect similar. Documentarea prealabila este necesara si in acest caz, pentru a ne asigura in primul rand ca am retinut numele partenerului, dar si ca il pronuntam si scriem corect. Numele propriu sau numele companiei reprezinta un punct cu implicatii emotionale si subiective foarte mari, o greseala pe aceasta tema avand potentialul de a  compromite intreaga intalnire;
• Regulile de adresare sunt la fel de importante la inceputul conversatiei. Astazi, din ce in ce mai multe persoane tind sa adopte stilul de adresare american, familiar. Exista domenii de activitate in care a tutui este natural si in care daca incerci sa respecti regulile de adresare, risti sa pari ridicol si sa nu te integrezi. Pentru aceleasi domenii de activitate insa, regulile se pot schimba de la o zona la alta si de la o tara la alta. Iata ca revenim la documentare si la beneficiile pe care ni le poate aduce ea in cadrul unei prime intalniri. Legat de adresare, protocolul impune folosirea titlurilor onorifice pentru anumite categorii profesionale;

Desfasurarea conversatiei

in cadrul conversatiei este important sa folosim un limbaj documentat si elevat fara a transforma insa discutia intr-una rigida;

pe parcursul conversatiei este bine sa folosim exemple si formule din domeniul partenerului de discutie, acestea asigurand mentinerea interesului partenerului;

limbajul non-verbal este la fel de important ca subiectul abordat si limbajul folosit. Astfel, trebuie sa ascultam si sa reactionam la cele spuse de partenerul de discutie, fara a lasa privirea sa alunece prin camera in care ne aflam. Putem arata interes inclusiv prin gesturi sau mimica a fetei, pozitia pe scaun sau pozitia mainilor; Este exclus privitul ceasului, jocul cu pixul, sau cu alte accesorii.

alta regula a bunelor maniere spune ca nu este politicos sa intrerupi interlocutorul. "Asculta si invata. Observa si pune intrebari" - acestea ar trebui sa fie regulile care sa ne calauzeasca pe parcursul intregii intalniri. Putem intrerupe si jigni un om printr-un simplu gest al mainii, o miscare a corpului sau o intoarcere a privirii.

exagerarea propriilor aptitudini sau a calitatii serviciilor sau a produselor prezentate nu va face decat sa indeparteze potentialul client. Iata de ce nu este indicat sa folosim formule categorice si definitive de tipul "cel mai.", "unicul." etc.

Incheierea conversatiei

Orice discutie, indiferent daca a avut rezultate pozitive sau nu, trebuie sa se incheie cu:

-concluzia discutiei si lucrurile de facut in continuare;

-formula de multumire pentru timpul acordat;

-urare pentru perioada urmatoare;

-o strangere de mana.

Orice intalnire poate avea un follow-up in scris in cadrul caruia putem:

-sa multumim pentru oportunitate;

-sa ne declaram bucuria intalnirii si discutiei;

-sa reamintim concluziile;

-sa facem o invitatie pentru urmatoarea intalnire.

Vom dezvolta unele dintre aspectele asociate limbajului si conversatiei in articolele viitoare.