Va multumim pentru ocazia pe care ne-o acordati de a va face o oferta de pret, în vederea atingerii 24524k101y scopului Dvs, adica certificarea ISO 9001:2000. Organizatia Noastra va construi un sistem de management bazat pe standardul ISO 9001:2000, folosind metodologia sa unica de implementare, denumita SYSTEMAT <Program complet de consultanta pentru certificarea unui sistem de management conform standardului international ISO 9001:2000>.

Acesta este programul nostru etalon de consultanta pentru proiectarea si implementarea unui sistem de management, în conformitate cu standardul recunoscut pe plan international: ISO 9001:2000. Acest program de consultanta a fost desfasurat cu succes atît în firme cu 3 angajati, cît si în firme cu peste 10.000 de angajati.

Descrierea programului de consultanta SYSTEMA^TM

SYSTEMAT <Program complet de consultanta pentru certificarea unui sistem de management conform standardului international ISO 9001:2000> va ofera instrumentele necesare pentru a îmbunatati procesele din firma Dvs - prin reducerea costurilor, cresterea calitatii produselor si serviciilor firmei, cresterea satisfactiei clienților si, în acelasi timp, va conduce la conformitate cu cerintele standardului ISO 9001:2000, totul în 4 luni de zile. Iata, în continuare, principalele etape ale programului de consultanta:

Etapa 1: Evaluarea sistemului de management existent în AMPER

Deoarece fiecare firma este unica în felul ei, în aceasta prima etapa, consultantul va încerca sa-si formeze o parere cît mai clara despre firma Dvs, astfel încît programul de consultanta sa corespunda cît mai bine nevoilor Dvs. Consultantul compara sistemul de management existent la momentul respectiv (oricît de complex sau de sumar ar fi acesta) cu cerintele standardului care urmeaza a fi implementat, iar rezultatul va fi o serie de recomandari ce urmeaza a fi prezentate conducerii de vîrf din firma Dvs.

Etapa 2: Instruirea conducerii de vârf din firma Dvs cu privire la noul sistem de management

Reușita demersului nostru depinde foarte mult de susținerea acestui proiect de catre conducerea de vârf din firma Dvs. De aceea, consultantul va prezenta detaliat cerintele standardului care urmeaza sa fie implementat și programul propus de Pegas pentru implementarea sistemului de management - activitati, date calendaristice, persoane, resurse necesare.

Etapa 3: Elaborarea documentatiei sistemului de management

Aceasta etapa, fara îndoiala cea mai ampla din punct de vedere al timpului alocat, urmarește dezvoltarea documentației împreuna cu angajații Dvs, aceasta fiind suportul întregului sistem de management. Ea va fi gândita pe doua niveluri: Documentatia de nivel 1 (Manualul Sistemului de Management) si Documentatia de nivel 2 (Proceduri Interne, Instrucțiuni de lucru, Formulare).

Mai mult decât atât, este foarte important ca personalul Dvs, fie ca este în companie de 10 ani sau de 2 zile, sa poata utiliza și actualiza toata documentația și dupa finalizarea proiectului.

Veți dispune de o documentație PLĂCUTĂ la utilizare, USOR de folosit, ce permite îmbunatatirea continua a sistemului de management și a proceselor componente. De asemenea, timpul necesar unui nou angajat de a se familiariza cu sistemul intern de lucru va fi considerabil redus.

Metodologia de Flowcharting (elaborare scheme logice) în timp real dezvoltata de Organizatia Noastra va produce o documentatie placuta la utilizare si în conformitate cu standardul aplicabil

Iata cum arata o procedura interna:

Etapa 4: Instruirea personalului din companie

Implementarea unui sistem de management este un lucru complex, indiferent de marimea firmei si domeniul de activitate în care actionati. Prin urmare, implicarea tuturor angajatilor firmei Dvs, de la top management pâna la persoana de la baza lantului ierarhic, este esențiala. Aceasta etapa urmareste efectuarea a doua categorii de instruiri:

instruirea generala a angajatilor: se realizeaza atât pe parcursul elaborarii documentație cât si odata cu lansarea/utilizarea documentației în organizația Dvs;

instruirea Auditorilor Interni Pentru a asigura aplicarea continua a sistemului de management nou creat, consultantul va furniza numele mai multor firme ce au calitatea de a sustiene cursuri de auditori interni / de a acorda diplome auditori interni, pentru angajatii propusi de Top Management.

Etapa 5: Selectarea firmei de certificare

În cazul în care firma Dvs nu are deja o preferinta, experienta Consultantului va asigura alegerea unui organism de certificare adecvat. În plus, consultantul va fi prezent pe toata durata auditului de certificare a firmei Dvs. Exemple de firme : TÜV RHEINLAND, TÜV AMERICA, DEKRA ITS, SGS, LLOYD'S REGISTER, SIMTEX, MOODY INTERNATIONAL

Etapa 6: Audit intern complet

Pentru a verifica daca toate cerintele standardului implementat în firmele Dvs sunt respectate, auditorii interni nou instruiti vor efectua un audit, sub coordonarea consultantului. În plus, orice firma serioasa de certificare va solicita dovada cel putin a unui audit intern desfasurat în firma Dvs. Consultantul împreuna cu auditorii interni vor rezolva toate neconformitatile gasite în timpul auditului intern, pîna la auditul de certificare.

Etapa 7: sedinta de analiza a sistemului de management

Înaintea preauditului auditului de certificare vom organiza o sedinta ce are drept scop evidenterea evolutiei sistemului de management dublata de trecerea în revista a punctelor tari/punctelor slabe pe fiecare departament în parte si stabilirea lucrarilor de efectuat pentru îmbunatatirea reala a sistemului. La aceasta întrunire participa, pe lânga managementul de vârf al companiei si tot personalul implicat în acest proiect.

Etapa 8: Asistenta si suport pe perioada auditului de certificare

Vom fi prezenti la auditul de certificare pentru a va oferi asistenta si suportul necesar pentru a ne asigura de trecerea cu succes a acestei etape si, de asemnea, in scopul analizarii concluziilor auditului si verificarii rezultatelor împreuna cu conducerea firmei Dvs.

Etapa 9: Asistenta pe perioada post-certificare (2 ani) pentru mentinerea certificatului

Indiferent de organismul de certificare ales, cel puțin o data pe an, veți trece printr-un audit de supraveghere prin care certificatorul se asigura ca sistemul de management din firma Dvs funcționeaza în continuare. Acest audit poate însemna, în cazul în care exista probleme majore la sistem, pierderea certificatului. Noi ne obligam ca, împreuna cu Dvs, sa întreținem documentația, sa continuam auditurile interne și sa asiguram o instruire continua a oamenilor Dvs, evitându-se astfel probleme care pot cauza retragerea certificatului.

Angajamentul resurselor umane din firma Dvs pe parcursul programului de consultanta

În continuare se prezinta o estimare a angajamentului personalului din firma Dvs în acest proiect.

Conducerea de v rf - 10% din timpul de lucru

Coordonatorul sistemului de management al calitatii - 50% din timpul de lucru

Proprietarii de procese 1 zi / proprietar de proces pentru fiecare procedura interna pe care o detine.

Auditorii Interni ISO instruire teoretica de 2 zile; aproximativ 2 zile instruire practica (audit intern).

Tot personalul 2-4 ore instruire generala ISO la initierea programului de implementare

Materiale care vor fi livrate prin programul de consultanta

În continuare sînt prezentate materialele care vor fi livrate, ca facînd parte din SYSTEMAT <Program complet de consultanta pentru certificarea unui sistem de management conform standardului international ISO 9001:2000>:

Manualul Calitatii, (documentatie de Nivel 1) va fi creat pentru a defini politicile Organizatiei si cum se leaga acestea de sistemul de management.

Procedurile Interne documentate (documentatia de Nivel 2) mai putin cîteva procese stabilite de comun acord, care vor constitui exercitii de instruire pentru transferul de cunostinte.

Versiunea software a tuturor documentelor elaborate (manuale, proceduri interne, instructiuni de lucru, formulare), pe suport magnetic (CD-RW).

Materialele de instruire folosite pe durata instruirilor generale si specifice (Auditori Interni, Proprietari de Procese).

Responsabilitatile Dumneavoastra

Organizatia Dumneavoastra va numi un reprezentant al conducerii, care va:

identifica persoane din propria firma care vor fi responsabile pentru diferite elemente ale standardului.

programa si participa la sedintele de dezvoltare a documentatiei de Nivel 1 si Nivel 2 si de asemenea va asigura participarea personalului, asa cum va indica consultantul.

colabora cu Noi pentru planificarea activitatilor legate de proiect.

facilita distribuirea documentelor necesare în cadrul diferitelor sedinte, asa cum va indica consultantul.

fi persoana de contact între Noi si firma Dvs pentru toate problemele legate de proiect.

Prin semnarea contractului de prestari servicii, Organizatia Dumneavoastra este de acord în mod expres:

sa stabileasca si sa mentina o astfel de prioritate a acestui proiect astfel încît sa poata fi finalizat prin auditul de certificare în maxim 4 luni de zile de la demararea proiectului;

sa ofere în mod gratuit, pe durata sedintelor de consultanta, un spatiu adecvat de lucru pentru consultant, incluzînd un acces rezonabil la: telefon, copiator, imprimanta.

Investitia programului de consultanta

Express

Euro, fara TVA

Gold

Euro, fara TVA

Analiza sistemului de management existent

Instruirea conducerii de vârf

Elaborarea documenta iei

Instruirea generala a personalului

Instruirea auditorilor interni

Audit intern complet

Ședința de analiza a sistemului de management

Asistența la pre-audit si auditul de certificare

Asistența post-certificare anul 2

Asistența post-certificare anul 3

Express. Certificare rapida cu costuri minime

Garantia certificarii cu orice firma de certificare, româna sau straina;

Program intensiv de scurta durata;

Costuri minime

Gold. Sistem de management eficace si eficient

Garantia certificarii cu orice firma de certificare, româna sau straina;

Se asigura pastrarea metodologiei (know-how-ului) firmei - plecarea specialistilor din firma nu mai este o amenintare atât de mare;

Se pune la punct un sistem de evaluare organizata a muncii fiecarei persoane din compartiment;

Se elimina managementul "pompieristic" prin abordarea strategica și organizata implementata de ISO;

Se ajunge la o competitie benefica între angajati - implementarea ISO este un prilej de a demonstra conducerii care serviciu este mai ordonat si mai bine organizat;

Conducerea firmei obține respectul angajatilor - un manager care "se deschide" controlului si care doreste sa conduca firma dupa reguli clare este vazut de salariati drept un manager care "stie ce face". Acest lucru genereaza încredere si respect.

Monitorizarea indicatorilor de performanta ai proceselor ne arata care procese functioneaza si care necesita îmbunatațiri.

Pentru buna gestionare a documentației sistemului de management al calitatii, va recomandam achizitionarea softului Microsoft Visio, costul unei licente Microsoft Visio fiind 250 USD + TVA.

Firma Dumneavoastra nu este responsabila de asigurarea transportului, cazarii si mesei consultantilor, aceste costuri fiind suportate de firma Noastra.

Plata se efectueaza de catre client prin BO/CEC sub forma: 5 rate egale, programate pe toata perioada desfasurarii programului, la cursul de schimb BNR din ziua efectuarii platii.

Document Info

Accesari: 1811
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta

Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul:
in pagina web a site-ului tau.

eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate | Termenii si conditii de utilizare

Program complet de consultanta pentru certificarea unui sistem de management conform standardului international ISO 9001:2000

management

ALTE DOCUMENTE

SYSTEMAT