Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload



















































TEMATICA EXAMENULUI DE LICENTA 2007-2008 management turistic si comercial

management












ALTE DOCUMENTE

Comportamentul consumatorului
SISTEMUL DE MANAGEMENT SI COMPONENTELE SALE
Noi sisteme de management: ISO 26000, 27000 si 28000
Legea Dovezii Sociale
FACTORII DE PRODUCTIE
ATELIER PRELUCRAT MATERIAL LEMNOS
MERCHADESING-UL MAGAZINULUI CARE COMERCIALIZEAZA CONFECTII DIN TRICOT
MANAGEMENT EDUCATIONAL
PROCESUL DE GARANTARE A CALITĂŢII DE TIP 6S

TEMATICA EXAMENULUI DE LICENŢĂ 2007-2008

anul 4 ZI  si V FR

"CUNOsTINŢE FUNDAMENTALE sI DE SPECIALITATE ĪN ECONOMIA COMERŢULUI, TURISMULUI sI SERVICIILOR"




1. LOCUL,  ROLUL sI IMPORTANŢA  COMERŢULUI  ĪN ECONOMIA NAŢIONALĂ

-         Comertul: definire, continut, functii;

-         Acte de comert;

-         Comerciantul: definirea notiunii de comerciant; restrictii cu privire la exercitarea diverselor activitati comerciale; obligatiile si prerogativele comerciantului.

2. ORGANIZAREA COMERŢULUI

-         Principii de organizare;

-         Comertul independent;

-         Comertul asociat;

-         Comertul integrat;

-         Sistemul acordului de franciza.

3. COMERŢUL CU RIDICATA sI CU AMĂNUNTUL

-         Continutul activitatii si rolul economic al comertului cu ridicata;

-         Functiile comertului cu ridicata;

-         Tendinte moderne īn comertul cu ridicata;

-         Continutul activitatii, rolul economic si functiile comertului cu amanuntul;

-         Tipologia activitatii comerciale cu amanuntul;

-         Tendinte īn comertul cu amanuntul.

4. COMERŢUL ELECTRONIC (E-COMERŢ)

-         Conceptul de comert electronic si avantajele acestuia;

-         Comertul electronic prin Internet;

-         Sisteme de plata pe Internet;

-         Comertul electronic, instrument util īn dezvoltarea I.M.M.-urilor īn procesul integrarii europene.

 5. LOCUL PIEŢEI BUNURILOR sI SERVICIILOR ĪN CADRUL PIEŢEI GLOBALE A UNEI SOCIETĂŢI BAZATE PE ECONOMIA DE PIAŢĂ

-         Continutul si structura pietei bunurilor si serviciilor;

-         Factori de influenta ai dinamicii pietei bunurilor si serviciilor;

-         Mondializarea pietei.

 6. INTEGRAREA  COMERŢULUI  ROMĀNESC    ĪN    STRUCTURILE EUROPENE

-         Tranzitia si integrarea europeana;

-         Procesul de integrare economica a Romāniei;

-         Perspective ale cadrului institutional si legislativ al comertului romānesc.


7. CONSUMUL sI SISTEMUL NEVOILOR DE CONSUM 

-         Conceptul de consum si sistemul nevoilor de consum;

-         Structura consumului;

-         Propensiunea consumului ;

-         Legile Engel sau legitatile dinamicii si modificarii īn timp a structurii consumului.

8. CEREREA DE MĂRFURI

-         Continutul cererii de marfuri;

-         Clasificarea cererii de marfuri;

-         Factorii de influenta ai cererii si cumpararii de marfuri.

9. OFERTA DE MĂRFURI

-         Continutul si structura ofertei de marfuri;

-         Īnnoirea produselor si diversificarea ofertei de marfuri.

10. SISTEMUL RELAŢIILOR DE CUMPĂRARE-VĀNZARE GENERATE DE CĂTRE STRUCTURILE COMERCIALE

            - Relatiile comerciantilor cu producatorii;

            - Relatiile comerciantilor cu consumatorii.

11. BAZA TEHNICO-MATERIALĂ A COMERŢULUI

-         Notiunea de baza tehnico-materiala a comertului;

-         Baza tehnico-materiala a comertului cu amanuntul;

-         Baza tehnico-materiala a comertului cu ridicata;

-         Corelatia bazei tehnico-materiala cu volumul activitatii economice.

12.  RESURSELE UMANE sI FINANCIARE DIN COMERŢ

            - Caracteristicile personalului din comert;

            - Productivitatea muncii;

            - Corelarea personalului cu volumul activitatii comerciale;

            - Resursele financiare din comert.

13. PROTECŢIA CONSUMATORULUI

-         Domenii de actiune ale protectiei consumatorilor;

-         Organizarea protectiei consumatorilor;

-         Protectia consumatorilor īn Romānia.

14. SFERA SERVICIILOR

-         Definiri si caracteristici;

-         Continutul economico-social al serviciilor;

-         Clasificarea serviciilor;

-         Repere comerciale si turistice.

15. ĪNTREPRINDEREA DE SERVICII

-         Definiri si tipologia īntreprinderilor.

16. RESURSELE ĪNTREPRINDERII

-         Resursele materiale, financiare si  umane;




-         Cultura firmei, sistemul informational;

-         Premisele comerciale specifice.

17. OBIECTIVELE sI FUNCŢIUNILE ĪNTREPRINDERII

-         Obiectivele īntreprinderii: obtinerea de profit, adaptarea permanenta la evolutia mediului, asigurarea climatului intern al īntreprinderii, consolidarea si expansiunea īntreprinderii;

-         Functiunile īntreprinderii: comerciala, de marketing, financiar-contabila, de personal, de cercetare - dezvoltare, de productie - prestare.

18. ORGANIZAREA sI ACTIVITĂŢILE ĪNTREPRINDERII

-         Organizarea: elemente componente si instrumente de organizare; tipuri de structuri organizatorice;

-         Activitatile īntreprinderii: previziune economica si dezvoltare, comerciala,  marketing.

19. EVALUAREA    REZULTATELOR    ACTIVITĂŢII    ĪNTREPRINDERII

-         Veniturile, cheltuielile si profitul;

-         Eficienta economica si sociala; situatia financiara a īntreprinderii.

-         Metode de evaluare economica;

-         Analiza diagnostic a īntreprinderii.

20. LOCUL sI ROLUL TURISMULUI ĪN ECONOMIE

-         Contributia turismului la cresterea economiei;

-         Turismul international si comertul mondial.

21. FORMELE DE TURISM

-         Criterii de clasificare si particularitati ale formelor de turism.

22. PARTICULARITĂŢILE sI STRUCTURA PIEŢEI TURISTICE

-         Coordonate conceptuale;

-         Actiuni practice impuse de piata turistica;

-         Cererea turistica: continut   si   structura; tipologii   de   cerere  turistica;

comportamente  generatoare  de  cerere  turistica;  circulatia  turistica  pe

                  plan intern si international;

-         Metodologia de masurare a volumului activitatii turistice: preocupari pentru elaborarea unei metodologii statistice necesare masurarii volumului activitatii turistice;

-         Oferta turistica: caracterizare conceptuala; resursele turistice - naturale si antropice - ale Romāniei. Principalele statiuni turistice din Romānia.

23. BAZA MATERIALĂ A TURISMULUI

-         Caracteristici si structura.

24. SERVICIILE HOTELIERE

            - Capacitatea de cazare īn industria hoteliera, continut si clasificare;

            - Functiile hotelurilor;

            - Piata serviciilor hoteliere.

25. SERVICIILE PRESTATE ĪN UNITĂŢILE DE ALIMENTAŢIE

            - Continutul si structura activitatii de alimentatie;

            - Tipuri de unitati de alimentatie;

            - Ospitalitatea - obiectiv major al unitatilor de alimentatie.

26. SERVICIILE DE AGREMENT ĪN INDUSTRIA TURISTICĂ

            - Mutatiile īn consumul turistic si orientarea cererii spre formulele de vacante active;

            - Conceptul de animatie turistica;

            - Clasificarea serviciilor de agrement.

27. SEZONALITATEA SERVICIILOR TURISTICE

            - Variatiile sezoniere ale fenomenului turistic;

            - Ciclurile de sezonalitate īn activitatea turistica;

            - Implicatiile sezonalitatii si posibilitatile de diminuare a efectelor economice īn industria turistica.

28. TRANSPORTURILE TURISTICE INTERNAŢIONALE 

-         Rolul transporturilor turistice;

-         Transporturile turistice internationale pe calea aerului. Consideratii generale privind transporturile aeriene. Caracteristici specifice ale transportului aerian. Turismul si transportul aerian. Reglementari internationale. Modalitati de comercializare si promovare a transporturilor aeriene. Analiza statistica a transportului aerian international. Schimbari majore globale pentru transportul aerian īn secolul 21. Cifre cheie īn industria transporturilor aeriene din Europa. Suprarezervarea īn transportul aerian de pasageri;

-         Transporturile turistice pe cale terestra;

-         Transporturile turistice pe cale nautica.

29. PROTECŢIA sI SECURITATEA TURIsTILOR

-         Mijloace de planificare a protectiei si securitatii turistilor;

-         Implicarea sectoarelor industriei turismului īn protectia si securitatea turistilor;

-         Impactul evenimentelor de la 11 septembrie 2001 din S.U.A. asupra fenomenului turistic;

-         Ciclul unei catastrofe turistice.

30. ORGANIZAREA sI CONDUCEREA TURISMULUI

-         Organisme internationale de turism. Organizatia Mondiala a Turismului;

-          Institutionalizarea organizarii si coordonarii turismului;

-          Asociatiile profesionale de turism din Romānia.

31. TURISMUL DE AFACERI

-         Diferentele majore dintre piata turismului de afaceri si cea a turismului de odihna;

-         Avantajele si dezavantajele turismului de afaceri;

-         Tipologia turismului de afaceri.

32. TURISMUL RURAL EUROPEAN

            - Notiuni introductive;

            - Piata turistica rurala;

            - Efectele practicarii turismului asupra comunitatilor locale.

33. EFICIENŢA    ECONOMICĂ    sI   SOCIALĂ    A    ACTIVITĂŢII

      DE TURISM

-         Conceptul de eficienta;

-         Sistemul de indicatori ai eficientei economice īn turism;




-         Cai de crestere a eficientei economice īn turism;

-         Eficienta sociala a activitatii de turism.

34. PROCESUL DE MANAGEMENT sI FUNCŢIILE SALE

-         Definire, trasaturi si faze ale procesului de management;

-         Functiile managementului;

-         Evolutii īn exercitarea functiilor managementului.

35. MANAGERII sI STILUL DE MANAGEMENT

-         Definirea, rolurile, calitatile, cunostintele si aptitudinile managerilor;

-         Tipuri de manageri si stiluri de management.

36. CULTURA ORGANIZAŢIONALĂ

-         Concept si componente;

-         Factori ai aparitiei si evolutiei culturii organizationale;

-         Tipuri de culturi.

37. DECIZIA DE MANAGEMENT

-         Concept si cerinte de rationalitate privind decizia;

-         Tipologia deciziilor;

-         Structura procesului decizional.

38. COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ

-         Procesul de comunicare: definire, etape si mecanisme, forme de baza;

-         Comunicarea organizationala: definire si rol, componente, tipuri, factori de influenta, obstacole.

39. MOTIVAŢIA

-         Motivatia si demotivatia : definirea si utilitatea conceptului de motivatie, componentele motivatiei, demotivatia, forme de baza;

-         Teorii motivationale bazate pe studiul nevoilor.

40. CADRUL CONCEPTUAL AL MANAGEMENTULUI STRATEGIC

            - Definirea managementului strategic;

            - Evolutia tehnicilor specifice;

            - Cadrul conceptual specific.

41. STRATEGIA, INSTRUMENT CENTRAL AL MANAGEMENTULUI STRATEGIC

            - Conceptul de strategie;

            - Componentele strategiei.

42. ANALIZA CAPABILITĂŢII STRATEGICE A FIRMEI DE COMERŢ sI TURISM

            - Analiza diagnostic;

            - Analiza vocatiei firmei;

            - Segmentarea strategica.

43. ANALIZA MEDIULUI EXTERN

            - Definirea, caracteristicile si variabilele mediului extern;

            - Componente si influente ale mediului extern general asupra firmei;

            - Analiza mediului extern specific al firmei.

44. ANALIZA CORELATĂ A CAPABILITĂŢII STRATEGICE sI A MEDIULUI EXTERN AL FIRMEI

            - Analiza matriciala;

            - Analiza portofoliului de activitati;

            - Selectarea domeniului de activitate strategica.

45. TIPURI DE STRATEGII

            - Strategii la nivelul firmei;

            - Strategii de afaceri.

46. FUNDAMENTE ALE MARKETINGULUI

- Conceptul  si functiile marketingului;

-         Specializarea marketingului īn activitatile economice si īn domenii noneconomice;

-    Mediul de marketing;

-    Dimensiunile si dinamica pietei īntreprinderii;

-    Conjunctura pietei.

47. COORDONATE ALE POLITICII DE MARKETING

-    Strategia de piata si mixul de marketing;

-    Politica de produs;

-    Politica de pret;

-    Politica de distributie;

-    Politica promotionala.

48. CERCETĂRI DE MARKETING

-  Proiectarea cercetarilor de marketing;

-  Metode si tehnici de culegere si analiza a informatiilor  īn cercetarile de

    marketing;

-  Studierea comportamentului consumatorului;

-  Previziuni de marketing.

49. CONDUCEREA ACTIVITATII DE MARKETING

-  Organizarea activitatii de marketing;

-  Sistemul informational de marketing;

-  Planificarea strategica si planul de marketing.

50. METODE DE CERCETARE A CALITĂŢII MĂRFURILOR

-         Principii de baza ale metodologiei de cercetare a calitatii marfurilor;

-         Clasificarea si caracterizarea principalelor metode de cercetare a calitatii marfurilor.

51. ELEMENTE DE TEORIA CALITĂŢII MĂRFURILOR

-  Conceptul de calitate;

-  Caracterul complex si dinamic al calitatii;

-  Ipostazele calitatii;

-  Relatia: calitate - utilitate (valoare de īntrebuintare) - nevoi;

-  Elementele componente ale calitatii: cerinte, proprietati, caracteristici,

    functii;

-  Modalitati de exprimare a calitatii: parametri, indici si indicatori;

-  Factori care determina si influenteaza calitatea produselor.

52. MANAGEMENTUL CALITĂŢII TOTALE (TQM)

-  Dezvoltarea unui sistem de management al calitatii;

-  Auditul calitatii;

-  Certificarea si acreditarea;

-  Calitatea totala;

-  Managementul calitatii totale (TQM);

-  Implementarea TQM;

-  TQM īn serviciile de turism.

53. STANDARDIZAREA    LA    NIVEL      NAŢIONAL,    EUROPEAN     sI

      INTERNAŢIONAL

-  Concepte de baza; obiectivele standardizarii;



-  Organisme de standardizare la nivel national, european si international.

54. MARCAREA PRODUSELOR sI SERVICIILOR

-  Definitii si caracteristici generale ale marcilor;

-  Conditii de fond si forma;

-  Functiile marcilor;

-  Marca de calitate;

-  Etichetarea marfurilor.

55. PĂSTRAREA CALITĂŢII MĂRFURILOR

-  Principiile biologice ale conservarii produselor alimentare;

-  Metode de conservare a produselor alimentare;

- Principalele modificari ale calitatii marfurilor ce pot aparea īn timpul

   pastrarii;

-  Dirijarea conditiilor de pastrare;

-  Perisabilitatea marfurilor.

56. PARTICULARITĂŢI DE COMPOZIŢIE sI INDICATORI DE CALITATE

     AI  PRODUSELOR ALIMENTARE

-         Apa, substantele minerale, lipidele, glucidele, proteinele si aciditatea.


 

BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE

1. Balaure, V. (coordonator),

2. Baltaretu, A.,

 

3. Bologa, N., Burda, A.,

           

                sau

    Bologa, N., Burda, A.,

4. Burdus, E., Caprarescu, G.,

                     

                        sau

Caprarescu, G., Chendi, B., G., Militaru, C.,

5. Caprarescu, G.,

6. Caprarescu, G.,

7. Cristureanu, C.,

8. Florescu, C., Mālcomete, P., Pop, Al., N. (coordonatori),

9. Ionascu, V., Neacsu, N., Popescu, M., Baltaretu, A. (coordonatori),

10. Ionescu, I., Ionascu, V., Popescu,

M.,

11. Ionescu, I., Ionascu, V., Popescu,

M.,

12. Neacsu, N., Baltaretu, A.,

Marketing, Editia a II-a revizuita si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti, 2002, pag. 19-27; 33-39; 61-73; 75-90; 95-106; 117-157; 169-186; 289-560; 575-618.

Evolutii si tendinte īn turismul international - aspecte teoretice si practice, Editura Pro Universitaria, Bucuresti, 2006, pag. 119-139; 164-238; 253-269. 

Merceologie alimentara, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2004, pag. 14-87.

sau

Merceologie, Editura Univers, Bucuresti, 2005, pag. 11-74.

Fundamentele  managementului organizatiei, Editura Economica, Bucuresti, 1999, pag. 18-26; 84-89; 107-109; 182-200; 220-231; 232-236; 422-442; 480-488; 490-495.

Management, Editura Pro Universitaria, Bucuresti, 2007.

Managementul strategic al firmei de comert si turism, Editura Rosetti, Bucuresti, 2005, pag. 9-26; 28-50; 60-64; 76-94; 100-142; 143-166; 167-188.

Fundamentarea strategiei microeconomice, Editura Universitara, Bucuresti, 2006.

Economia si politica turismului international, Editura Abeona, Bucuresti, 1992, pag. 151-183.

Marketing - Dictionar explicativ, Editura Economica, Bucuresti, 2003 (pentru clarificarea notiunilor de marketing abordate īn tematica).    

Teste grila pentru Examenul de licenta la "Cunostinte fundamentale si de specialitate īn Economia comertului, turismului si serviciilor", Editura Sylvi, Bucuresti, 2005.

Economia īntreprinderii de turism si comert, Editura Uranus, Bucuresti,  2002, pag.13-32; 34-41; 56-75; 78-99; 102-123; 125-170; 205-225.

Economia īntreprinderii de turism si comert, Studii de caz. Metodologie. Legislatie, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2005, pag. 5-55, 167-205, 205-236, 265-293, 293-304.

Economia turismului. Lucrari practice. Statistici. Reglementari, Editura Uranus, Bucuresti, 2005, pag. 139-158, 217-278.

13. Popescu, M., Ionascu, V.,

Bazele comertului, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2004, pag. 14-20; 22-24; 56-59; 62-76; 91-94; 101-108; 116-123; 130-134; 142-148; 155-165; 178-187; 205-211; 221-225; 231-236.

14. Snak, O., Baron, P., Neacsu, N.

Economia turismului, Editura Expert, Bucuresti, 2001, pag. 31-46, 61-71; 95-99; 107-108; 127-130; 139-144; 147-199; 320-371; 480-518.

15. Stanciu, I.

Calitologia - stiinta calitatii marfurilor, Editura Oscar  Print, Bucuresti, 2002, pag. 22-26; 64-65; 68-76; 90; 93; 218-223; 231-233; 235-236; 238-240; 266-271; 283-287; 348-360.

16. Stanciu, I.                     

Managementul calitatii totale, Editura  Cartea Universitara, Bucuresti,  2003, pag. 135-138; 142-144; 150-153; 159-179; 184-188; 207-211; 221-228; 263-265; 276-280; 350-358.    

BIBLIOGRAFIE FACULTATIVĂ

1. Ionascu, V. (coordonator),

Teste-grila pentru Examenul de licenta la "Marketing si management īn comert", Editura Sylvi, Bucuresti, 2005.

2. Neacsu, N., Baltaretu, A., (coordonatori),

Teste-grila pentru Examenul de licenta la "Economie si management īn turism", Editura Sylvi, Bucuresti, 2005.

3. Paraian, E. (coordonator),

Teste-grila pentru Examenul de licenta la "Merceologie-Managementul calitatii-Marketing", Editura Sylvi, Bucuresti, 2005.

4. Popescu, M. (coordonator),

Teste-grila pentru Examenul de licenta la "Economie si management īn comert", Editura Sylvi, Bucuresti, 2005.

Decan,

Prof.univ.dr. Gheorghita Caprarescu












Document Info


Accesari: 3123
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




Coduri - Postale, caen, cor

Politica de confidentialitate

Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2019 )