Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload



















































8 sfaturi ca sa va nu va pierdeti timpul cu clientii neprofitabili.

management












ALTE DOCUMENTE

PROIECT Caracterizare merceologica de produs
MANAGEMENTUL MICILOR AFACERI
MANAGEMENTUL SALARIZĂRII PERSONALULUI
Un nou rol al managementului
Tipuri de informatii
Functiile sistemului informational
FUNCŢIILE MANAGERIALE
PLAN DE AFACERI
Activitatea de management si marketing

8 sfaturi ca sa va nu va pierdeti timpul cu clientii neprofitabili.



1. Pentru inceput sa zicem ca va confruntati cu un client care ezita sa ia decizia de cumparare. V-ati straduit din rasputeri, i-ati prezentat toate avantajele, el insa continua sa se gandeasca. Pur si s 14414p1523o implu ii este teama sa mearga mai departe.

Cea mai buna metoda sa depasiti acest hop este sa va intrebati clientul:

"D-le Client, vad ca sunteti putin nehotarat. Care sunt lucrurile care va ingrijoreaza, care sunt motivele care va tin in loc?"

De multe ori procedand asa si nu facand presupuneri peste presupuneri, aflati motivul real / motivele reale pentru care clientul prefera sa refuze propunerea dvs.

Cand clientul va amana, nu va hazardati in supozitii. Intreabati-l ce anume il framanta. Deseori va va spune adevarul.


2. Inainte de a finaliza conversatia telefonica sau intalnirea cu un client, spuneti-i:

- care este concluzia conversatiei pe care tocmai ati avut-o,

- ce aveti dvs. de facut pana la urmatoarea intrevedere/conversatie,

- (eventual) ce are clientul de facut pana la urmatoarea intrevedere/conversatie,

- care este ziua si ora cand veti discuta din nou.


Iata si un exemplu de asemenea final: "OK, inteleg ca veti semna contractul cu noi daca va oferim posibilitatea de a plati in 8 rate in interval de 14 luni, prima in momentul semnarii contractului, apoi cate o rata la fiecare 2 luni. Am sa-mi intreb superiorii daca acest lucru este posibil. Intre timp, v-as ruga sa va faceti si dvs. niste calcule si poate reusiti sa gasiti o solutie pentru a achita contravaloarea contractului in cel mult 12 luni.

Va sunt eu, miercuri, saptamana viitoare, la ora 16.

Din punctul dvs. de vedere, e totul OK?"


3. Cand sunati pentru prima oara un potential client si el va spune sa reveniti, intrebati-l daca se considera un bun potential client pentru produsul sau serviciul dvs.

Daca spune "da" sau "nu", intrebati apoi "de ce". Este incredibil cat de multe informatii puteti afla in acest mod.


4. Pentru a afla cat de interesat este clientul dvs. de ceea ce vindeti, intrebati-l:



Pe o scara a interesului in produsele noastre de la 1 la 10, 10 insemnand ca sunteti foarte interesat, unde v-ati plasa dvs.?


















Document Info


Accesari: 1388
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




Coduri - Postale, caen, cor

Politica de confidentialitate

Copyright Contact (SCRIGROUP Int. 2019 )