Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload



















































PREOCUPAREA PENTRU CLIENTI SI DISCUTIA DE CONSILIERE

Cosmetica












ALTE DOCUMENTE

Demachierea tenului
EXERCITII PENTRU UN CORP MAI FERM
Afla cum poti obtine bucle perfecte pentru petreceri perfecte
Ridurile
Spalatul parului si coafatul cu feonul
Tunsori de dama
Mici trucuri pentru un aspect fizic de invidiat
PREGATIREA OPERATIEI DE ONDULATIE PERMANENTA
Indrumari utile in arta machiajului
Cat te protejaza ochelarii tai de soare?

PREOCUPAREA PENTRU CLIENTI SI DISCUTIA DE CONSILIERE 

PREGĂTEsTE CLIENTA ĪN VEDEREA REALIZĂRII TUNSORII 

   &nb 454g69e sp;  Consilierea clientei se face printr-o discutie politicoasa pentru explicarea corelarii caracteristicilor ei cu forma tunsorii



   &nb 454g69e sp;  Browser-ul nu permite afisarea acestei imagini. 

Consilierea are caracter individualizat, cu luarea īn consideratie  a dorintelor pentru:

      • a satisface nevoia de informare a clientei
      • a oferi servicii si produse care sa acopere necesitatile clientei
      • o servire a clientei, care contribuie la satisfacerea ei si la formarea unei impresii pozitive

Discutiile de consiliere se pot face īnaintea, īn timpul, la īncheierea unei tunsori.   &nb 454g69e sp;   &nb 454g69e sp;     
 

Se īmpart īn:

Faza de īntāmpinare si contact

      • salutati cu amabilitate clienta
      • zāmbiti-i
      • vorbiti clar si rar
      • īnsotiti clienta spre locul de munca

Faza de informare

      • puneti  īntrebari clare pentru a afla dorinta clientei
      • asteptati raspunsul, puneti īntrebari pāna va veti forma o imagine clara asupra dorintei clientei
      • explicati clientei ca un rol important īn alegerea tunsorii este studierea imperfectiunilor craniului si ale figurii
      • sa i se prezinte cu ajutorul cataloagelor, revistelor, programelor de calculator posibile tipuri de tunsori Browser-ul nu permite afisarea acestei imagini.

Faza de consiliere




      • evidentiati avantajarea clientei si oferiti-i si alte posibilitati daca este nehotarāta

 Faza de īncheiere si confirmare

      • convingeti-va ca clienta a īnteles totul corect si este de acod cu tunsoarea potrivita
      • laudati clienta si confirmati-i ca a facut o alegere buna
      • dupa executarea tunsorii īntrebati clienta daca este multumita
      • oferiti clientei sfaturi,recomandati-i produse pentru īngrijirea parului acasa

COAFORUL TREBUIE SĂ CONVINGĂ CLIENTA CĂ EL  ESTE UN EXPERT ĪN ĪMBUNĂTĂŢIREA ASPECTULUI  GENERAL 

Browser-ul nu permite afisarea acestei imagini.

PROTEJAREA IMBRACAMINTEI CLIENTEI

Scopul:acoperirea īmbracamintei clientei astfel īncāt aceasta sa nu se pateze sau sa se ude

      • mantaua de tuns-protejeaza īmbracamintea clientei de parul tuns
      • prosop plusat-se utilizeaza pentru spalatul sau udatul  parului
      • servetele de hartie-se folosesc la vopsitul parului,co protectie suplimentara

AsEZAREA CLIENTULUI - clientul este asezat pe scaun astfel īncāt pe parcursul lucrarii sa stea īntr-o pozitie comoda; scaunul se fixeaza la o īnaltime care sa permita pozitia corecta a lucratorului.












Document Info


Accesari: 6818
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




Coduri - Postale, caen, cor

Politica de confidentialitate

Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2019 )