Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload



















































Note teoretice privind modalitati eficiente de solutionare a conflictelor

Psihologie












ALTE DOCUMENTE

Ghid motivational
MOTIVAŢIA CA MECANISM DE STIMULARE A COMPORTAMENTULUI
Senzatiile, perceptiile, memoria
GANDIREA
POLITICĂ sI ETICĂ: UN INTERVIU
Elemente de rationament logic
Verificarea strategiilor
BAZELE EVALUARII PSIHOLOGICE - Seminar 14 nov 2008
CINE SUNT EU?
Manipularea prin mass-media

ANEXA 4

Note teoretice privind modalitati eficiente

 de solutionare a conflictelor



Motto: "Fericit e acela care poate cunoaste cauzele lucrurilor" (Virgilius)

Daca se spune ca exista, probabil, în lume mai multe conflicte decât fire denisip, în zilele noastre, fiecare dintre noi constata ca n-a fost doar o gluma. Conflictele sunt o realitate a vietii sociale si a propriei vieti. Ele sunt izvorâte din urmatoarele surse:

REZOLVAREA CONFLICTELOR

Ce este un conflict?

Un conflict se poate isca în multe feluri. Daca vrei sa faci ceva si cineva te deranjeaza = conflict. Când tu vrei liniste, iar altii râd = conflict. Conflictele sunt dezacorduri în ceea ce priveste atitudinile, scopurile, amenintarea valorilor personale, stilului, lupta pentru putere, dezacord în privinta mentalitatii, elementelor morale, plasarea responsabilitatii, proceduri, scopuri, metode, roluri.

La ce este bun un conflict?

Unele conflicte pot fi pozitive, ajuta la accelerarea procesului de învatare în echipa (ce nu ar fi posibila daca nu ar exista mai multe puncte de vedere). Sunt bune daca dupa aceea echipa lucreaza mai bine, a creat încredere, a întarit prieteniile, a creat satisfactie. Ele pot redefini o problema, ajuta la cunoasterea de sine, creeaza schimbari, energii noi, creste implicarea si participarea, pot fi amuzante daca nu sunt luate în serios, dezvolta creativitatea, ajuta la defularea "deseurilor emotionale".

Cum ne dam seama când apare conflictul?

Membrii se cearta si se jignesc în loc sa discute, fac "bisericute", se pune prea mult la suflet câstigul sau pierderea, beneficiul personal este mai important decât cel colectiv.

Mesaje la persoana I

Exprimarea sentimentelor si parerilor pozitive ale unei persoane sunt clare si usor de înteles, reduc controlul si pastreaza relatiile dintre oameni, exprimarea modului în care te simti deschide o cale de comunicare sincera, ducând la schimbarea atitudinii.

Mesaje de exprimare

Când doriti sa le comunicati ideile, actiunile, interesele, atitudinile, încearca sa te pui în locul persoanei careia i te adresezi.

Mesaje de raspuns

Este raspunsul dat de dumneavoastra la mesajul celorlalti si contin un "nu" hotarât, urmat de o explicatie. Când mesajul este acceptabil se foloseste un "da" clar. Se folosesc în cazurile de presiune a timpului. Nu se folosesc propozitii de genul "nu pot", "nu cred ca voi reusi", ci vom spune clar "nu, nu voi juca fotbal pentru ca trebuie sa-mi termin treaba".

Mesaje de prevenire

Îi informeaza pe ceilalti despre ceea ce vreti, ce doriti si de ce ("as dori.... fiindca....").

Mesaje de confruntare

Exprima sentimentele fata de atitudinea unei persoane care ne afecteaza.

Mesaje de apreciere

Moduri de a exprima sentimente pozitive fata de o persoana)

Cum construim un mesaj la persoana?

Trebuie sa te informezi asupra consecintelor, sentimentelor, alternativelor; pe cât posibil sa se descrie comportamentul; daca vreti sa aratati ca persoana v-a influentat, spuneti "eu simt..."; "fiindca eu ..." exprima relatia dintre tine si ceea ce ai observat si sentimentele care s-au produs; "as dori sa ..." descrie schimbarea la care trebuie sa se gândeasca cealalta persoana.



FAZELE CONFLICTULUI

FACTORI DE ESCALADARE sI DIMINUARE A CONFLICTULUI

Motto: "În actiunea unei fiinte rationale stau atât binele cât si raul" (Marc Aureliu)

Un conflict va fi accentuat daca:

Daca cel putin o data ati reusit sa diminuati un conflict, este sigur ca veti reusi din nou.

SISTEMUL INTERN DE REZOLVARE A CONFLICTELOR

               Conflictele de acest tip sunt normale.

                 Trebuie sa cautam cât mai multe solutii.











Document Info


Accesari: 5073
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




Coduri - Postale, caen, cor

Politica de confidentialitate

Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2019 )