FISA POSTULUI
LUCRATOR COMERCIAL
Cod C.O.R. 522006
Fisa de post nr. 1
Titularul postului :
Locatie: MAGAZIN CLUJ
Departament / Serviciu: TEX
RELATII DE INTERDEPENDENTA:
Superior ierarhic: Manager de segment
Relatii de colaborare:
Interne: relatii cu toti angajatii, responsabilii de permanenta, managerii de segment, managerii de marché
Externe: relatii functionale cu clientii Auchan
Relatii de supraordonare:
MISIUNE: Asigura accesibilitatea produselor catre vanzare, semnalizarea produselor la raft si
satisfactia clientilor respectand procedurile specifice postului si normele legale.
ATRIBUTII SI RESPONSABILITATI:
In relatia cu clientii: * Asigura existenta si accesibilitatea produselor la raft si a
etichetelor de pret
* Cunoaste si respecta regulile de intampinare si comunicare cu
clientii (formule de salut, de politete si de incheiere)
* Cunoaste magazinul, raspunde la intrebarile clientilor, ii
informeaza si ii indruma pentru a le satisface exigentele
* priveste, zambeste, saluta si multumeste clientilor
Fata de echipa: * Transmite pe linie ierarhica remarcile si reclamatiile clientilor
* isi respecta colegii si superiorii
* da dovada de spirit de echipa
* Indeplineste toate sarcinile care deriva din aceste responsabilitati si
altele la cererea superiorului direct
Fata de societate: * Cunoaste, respecta si asigura respectarea prevederilor
Poarta echipamentul lucru si de protectie si participa la
activitatile specifice de prevenire si interventie
* Ponteaza la sosire, la plecare si pentru toate pauzele si porta
ecusonul intr-un loc vizibil
* Respecta programul de formare stabilit, aplica cunostintele
dobandite in urma formarilor in activitatea sa si transmite in
procesul muncii cunostintele si deprinderile sale
* Stie sa utilizeze si respecta mijloacele de munca
* participa la viata segmentului caruia ii apartine
* cunoaste si respecta valorile AUCHAN
Privind rezultatele: * Asigura umplerea rafturilor respectand principiile de implantare,
Cunoaste si aplica cu strictete procedurile de prevenire a
Gestioneaza pierderile cunoscute si necunoscute si actioneaza
le inregistreaza
PROFIL:
Cerinte psihologice: activ, da dovada de spirit de echipa, rezistenta la stres, orientat catre client, ospitalier
Calificare: 8 clase
Cunostinte:
Experienta profesionala:
INDICATORI DE PERFORMANTA:
Clienti: * numar de clienti pe segment
* respectarea normelor de igiena (controale sanitare)
* procent de ruptura de stoc
* procentul de balizaj
* gestiunea regulata a retururilor clientilor si furnizorilor
Rezultate: * cifra de afaceri a segmentului
Marja: * marja segmentului
Articole: * numar de articole vandute in segmentul sau
Intocmit de:
Nume:
Functie:
Declar ca am luat la cunostinta si sunt de acord cu prezenta fisa de post.
Nume, semnatura angajat:
Data: 29.10.2007
|
