ALTE DOCUMENTE
|
||||||
Intocmirea documentelor cu caracter oficial
ideea prezentata in prima fraza trebuie sa fie legata de produsul care se doreste sa se vanda. Altfel, cititorul se va simti dezamagit sau confuz. In continuare se expune un exemplu a ceea ce nu este bine sa facem:
V-ar place sa fiti milionar? Mai este inca timp. Dar intre timp, incercati ca si cum ar fi zapada, crema de fard mentolata
Prima fraza te face sa te gandesti ca in mesaj este vorba de a fi milionar, cand in realitate nu este mai mult decat un anunt despre un fond de ten
prima fraza trebuie sa prezinte (sau sa deschida calea pentru prezentare) argumentul principal pe care se bazeaza propunerea. Trebuie sa rezulte aceeasi idee de-a lungul intregii scrisori; se poate trata o caracteristica evidenta a produsului sau de o necesitate pe care acesta o satisface. Deoarece prima fraza ocupa o pozitie privilegiata, este mai indicat sa fie expusa ideea principala.
cititorul se intereseaza daca se simte implicat in continutul mesajului. De aceea, este o tehnica buna sa pui in evidenta subiectul sau obiectul unei fraze in loc de a centra atentia asupra ideilor abstracte sau asupra societatii care produce articolul. "tocmai am lansat pe piata."nu este o buna maniera de a incepe. "s-a demonstrat ca ", de asemenea nu este.
stilul mesajului trebuie sa fie placut si original. Destinatarii citesc mari cantitati de corespondenta comerciala, rapoarte si comunicari, scrise toate intr-un stil monoton si putin interesant. Introduceti, prin urmare, o paranteza in rutina zilnica si acceptati mesajul cu o excelenta dispozitie.
paragrafele trebuie sa fie scurte, in special primul. Diviziunea intre unul si altul trebuie sa fie bine binecunoscut, de o maniera in care lectura sa nu fie obositoare.
prezentarea articolului trebuie sa aiba o continuare logica a frazelor anterioare. Daca se aplica corect conceptele de unitate si coerenta, toate propozitiile textului vor vi legate in mod natural. In exemplul urmator se ia in considerare o schimbare brusca in expunerea ideilor: "privirea obosita este una din principalele cauze a scaderii productivitatii. Cercetatorii de la INSOMAR au facut un studiu in ceea ce priveste iluminarea in posturile de munca". Acest text nu este coerent; este foarte dificil de citit si de vazut coerenta ideilor continute. Ar fi mai bine exprimarea lor sub alta forma: "vederea obosita este una din principalele cauze ale scaderii productivitatii muncii. Aceasta concluzie a aparut in urma cercetarilor asupra iluminarile in locurile de munca au fost obtinute de expertii INSOMAR".
limbajul trebuie sa fie concret si viu. Pentru a obtine un stil agil si animat, este de preferat ca persoanele sa fie subiectele frazelor. Daca totusi este necesara descrierea produsului, cititorul se va simti mai atras de text si isi poate imagina in acelasi timp bucurandu-se de avantajele anuntului. Exemplul urmator permite compararea diferentelor intre cele doua tipuri de limbaj. "acest proiector are carcasa de aluminiu si fixarea distantei este foarte usor de utilizat". "luati acest proiector si ridicati-l. Asa-i ca nu s-a intamplat nimic. Asta deoarece carcasa este facuta din aluminiu. Acum asezati pelicula la locul ei si relaxati-va : trimiterea la distanta va face totul pentru dvs.". In realitate, nu se vand produsele, cu satisfacerile pe care utilizatorul le poate obtine de la ele. De aceea, este bine sa vorbim de satisfacere in loc de produsul in sine.
prezentarea articolului trebuie centrata pe un singur argument principal. Cum am vazut si mai inainte, un text publicitar trebuie sa se invarta in jurul unei teme fundamentale: o caracteristica speciala a produsului pe care nu o au cele din competenta. Pentru a sublinia importanta acestui punct, trebuie sa o prezentati chiar de la inceput. De exemplu, daca avantajul unei marci de tigari este ca are mai putina nicotina fata de altele, produsul se va prezenta ca "tutun cu continut scazut de nicotina". In interiorul textului, se va mentiona alte avantaje, dar cel mai important va fi cel mai bine scos in evidenta.
Expunerea detaliilor. Cea mai mare parte a spatiului unei scrisori publicitare trebuie dedicat explicatiilor care justifica ceea ce ati afirmat in prezentarea produsului. Daca nu este asa, clientul nu va crede nimic din ceea ce citeste. Pentru a redacta asta este importanta impartirea textului, si este bine sa aveti in vedere de urmatoarele sugestii:
Desfasurarea argumentului principal si evidentierea lui inca o data. Tema fundamentala trebuie sa se extinda si asupra explicatiilor si sa ocupe in aceasta sectiune o pozitie importanta.
Utilizarea unui limbaj concret si specific. Nu ajunge sa spui ca produsul este eficace, durabil sau economic. Cititorul va respinge aceste afirmatii pentru subiectivitatea lor daca nu vor fi insotite de datele care le justifica. In textul prezentat in continuare , se dau toate detaliile pe care destinatarul trebuie sa le cunoasca: "timp de 10 ani covorul va fi nou ca si in prima zi. In timpul fabricarii, am utilizat numai lana pura, si fiecare fibra masoare cel putin 30 cm. Dupa cum stiti, este cea mai mare lungime a fibrelor si cea mai rezistenta. Priviti un covor mai indeaproape si comparati-l cu altele: covorul are 60 de noduri pe cm2, pe cand cele obisnuite nu au mai mult de 15. este normal, atunci, ca acest covor sa aiba 10 ani de garantie". Explicatiile si detaliile sunt mult mai convingatoare decat simpla afirmare sub forma "este un covor excelent".
A vorbi cu obiectivitate. Cititorul va crede ca-l faceti presiune asupra lui pentru a cumpara un articol de o proasta calitate daca se utilizeaza superlative din abundenta, exagerari, comparatii tendentioase sau afirmatii care nu sunt bine demonstrate. O comparatie incompleta ca urmatoarea "filtrele noastre lasa aerul mai curat", va deceptiona cititorul, si apoi nu semnifica nimic: mai mult decat alte filtre?, mai mult decat alte marci concrete de filtre?, mai mult decat modelul de anul trecut?. Cititorul va gandi: acest domn vrea sa ma faca sa cred ca filtrul sau este cel mai bun dintre toate, dar nu-si asuma responsabilitatea acestei afirmatii. Cu asta se reduce probabilitatea de a accepta oferta.
Traducerea afirmatiilor care se fac. Daca s-a spus ca un frigider se decongeleaza automat, se poate dezvolta ideea ca in acest mod utilizatorul va evita surpriza neplacuta de a deschide congelatorul si de a avea in fata un peisaj arctic. Acelasi mod, se va aplica si la prezentarea dimensiunilor unui radio portabil, care datorita reducerilor dimensiunilor, poate incapea intr-o geanta sau intr-un buzunar.
Darea datelor experimentale. Daca s-a investigat produsul si s-a demonstrat avantajele sale, putine randuri asupra acestei teme pot fi foarte convingatoare. Cu siguranta vor primi mai multa atentie fata de o apreciere subiectiva.
Includerea informatiilor extraordinare in pagini anexate. Consumatorii seriosi cer sa cunoasca toate datele si cifrele. Daca se pot prezenta, dar ocupa prea mult spatiu, redactorul va face un rezumat a lor in interiorul scrisorii si sa adauge o anexa unde se vor dezvolta aceste informatii.
Darea de referinte. Una din formele de atragere de noi clienti este sa-i convingem ca alti clienti au fost satisfacuti. Trebuie prezentate marturii probabile ale persoanelor care au acceptat sa fie dati ca si referenti.
Oferirea unei garantii sau a unei perioade de proba. Cand se asigura ca vor fi inapoiati banii daca clientul se simte dezamagit, spunem ca acesta este invitat sa compare articolul cu alte produse si sa verifice validitatea afirmatiilor prezentate in text.
A vorbi convingator vis-a-vis de pret. Aproape toate scrisorile publicitare trebuie sa includa o referire la pretul produsului. In unele cazuri, se spune simplu cat costa articolul respectiv; in altele , se da de inteles ca este un pret rezonabil. Aceasta tema se trateaza cand s-au prezentat avantajele produsului si motivele pentru a-l cumpara. Urmatoarele sugestii rezulta utile pentru ca cititorul sa nu vada aceasta parte a scrisorii ca si cum ar fi o veste proasta:
1. nu va referiti la pret, ci numai dupa ce ati vorbit de produs si caracteristicile sale.
2. nu vorbiti de pret in primul paragraf si nici in ultimul, decat daca nu este argumentul principal (si rareori acesta este)
3. intr-o fraza care face rezumatul virtutile produsului, spuneti si cat costa. Ideile pozitive distrag atentia de la ideea pretului.
4. utilizati o fraza compusa. Trebuie sa va amintiti ca cele simple ies foarte mult in evidenta in interiorul unui paragraf.
5. preferati unitati mici decat mari:120 RON/luna este mai bine decat 14400 RON/an.
6. daca este convenabil, comparati pretul cu cel al altor produse similare, sau invitati-l pe cititor sa o faca.
7. expuneti datele si cifrele pentru a demonstra ca suma ceruta este rezonabila.
Toate sugestiile care s-au prezentat in acest capitol, au un singur scop: indrumarea cititorului spre raspunsul dorit de redactor.
Provocarea raspunsului. Chiar daca obiectivul scrisorilor de acest tip este ca cititorul s ia o anumita decizie, de foarte putine ori se poate cunoaste scopul din primele randuri. Numai cand s-a demonstrat ca merita efortul de a actiona, va fi posibila convingerea cititorului sa o faca. De aceea, cererea directa trebuie sa se faca in ultimul paragraf. Pentru a redact-o, este utila luarea in considerare a urmatoarelor sugestii:
mentionarea actiunii specifice solicitate. Nu este de ajuns sa cerem in mod vag un raspuns; cititorul trebuie sa stie daca este necesar sa trimita un cec, sa faca o cerere sau sa solicite un catalog.
scoaterea in evidenta, pentru ultima oara, a argumentului principal. Este foarte probabil ca clientul sa se comporte dupa cum se doreste si sa se bucure de avantajele pe care acestea le presupune. Pe de alta parte, aceasta referire la tema cea mai importanta contribuie la unitatea textului.
prezentarea actiunii care se asteapta ca si cum ar fi ceva foarte simplu de realizat. Nu este convenabil sa ceri o scrisoare de raspuns; mai bine este includerea, in acelasi plic, a unui plic timbrat pe care clientul il poate pune la posta.
propunerea cititorului a unui stimul pentru ca sa actioneze imediat. Daca cititorul va amana actiunea, este posibil sa uite pentru totdeauna sa o mai faca. In general se impune o limita mai mare decat cea cumpararea nu va mai fi convenabila. De exemplu:
a) cumparati inainte de a urca pretul
b) cumparati inainte de a se termina stocul
c) cumparati inainte de o anumita data speciala, de exemplu de Craciun
d) cumparati inainte de a trece oferta speciala de reduceri
e) cumparati rapid pentru a beneficia cat mai repede de produs
Dar prin toate aceste moduri, nu trebuie presat cumparatorul. Daca se observa ca vanzatorul este prea grabit, poate duce la o stare de neincredere. Este necesara evitarea presiunilor de genul "fa-o chiar azi", "nu lasati pe maine", sau altele similare. Cititorul trebuie sa decida singur, redactorul poate doar sugera.
solicitarea cu incredere a actiunii cerute. Putin se castiga cu expresii ca "speram ca dvs. sa ", deoarece, intre randuri, se da impresia de lipsa de incredere in tine insuti sau in produs.
Este bine ca ultimul paragraf sa fie scurt, in acest fel cererea va fi primita cu mai mare atentie.
Dupa redactare.
Inainte de a scrie o scrisoare publicitara, redactorul trebuie sa revada criteriile utile, sa-si ordoneze ideile si sa faca o schema a ceea ce va include in ea. In timp ce o scrie, va incerca sa urmareasca anumite norme si sa exprime toata informatia necesara de o maniera cat mai adecvata. Cand a terminat, va studia imbunatatirile care se pot aduce. Daca o dactilografiaza la calculator, o va face cu dublu sau trei spatii, asa ca in acest mod rezulta mai usor de remarcat corecturile. Dati de asemenea originalul unor trei sau patru persoane pentru a observa reactiile lor si a modifica pasajele problematice inainte de a ajunge in mainile destinatarilor.
Toate detaliile, chiar si cel mai neinsemnat, merita atentia redactorului. Versiunea definitiva a scrisorii trebuie sa fie aproape perfecta, iar daca aceasta trebuie trimisa in sute sau mii de copii , numarul raspunsurilor obtinute depinde de succesul sarcinii.
O scrisoare publicitara. In scrisoarea prezentata in continuare se ilustreaza principiile studiate mai sus. Fiecare fraza a sa este urmata de un comentariu explicativ:
Distribuitorul ziarului "Bihoreanul" va sosi la dvs. acasa cu toate informatiile, in fiecare zi, aproximativ la aceeasi ora.
(punctul principal pe care se bazeaza vanzarile - punctualitate, continuitate, siguranta - se utilizeaza pentru a atrage atentia si pentru prezentarea temei scrisorii)
Daca toate stirile ar fi atat de punctuale ca el.
(in al doilea paragraf se exprima in stransa relatie cu fraza anterioara)
. deoarece editia zilnica se tipareste cu numai doua ore inainte ca ziarul sa ajunga in mainile dvs.
(se expun detaliile pentru a confirma ideea centrala)
Cand ziarul va fi primit in fiecare zi la aceeasi ora, lectura dvs. se va converti in mod natural intr-un obicei: este excelent obiceiul de a fi bine informat.
(se prezinta avantajele punctualitatii)
Daca va intereseaza sa fiti la zi cu politica interna si externa, sport, cultura sau numai sa luati cunostinta de evenimentele din orasul nostru, Bihoreanul, va fi pentru dvs. cel mai bun tovaras in fiecare dimineata.
(se mentioneaza sectiunile ziarului facand referire directa la cititor. Expresia "in toate diminetile" face referire la tema centrala: regularitate, si contribuie in acest mod la unitatea textului).
Sectiunea de anunturi a ziarului ocupa doua pagini complete si se ofera pentru cei care subscriu importante reduceri de preturi. In ea veti descoperi tot ce aveti nevoie sa cumparati, vinde sau inchiria .
(se expune unul din avantajele subscrierii, fara a presa cititorul pentru a o face. Se sugereaza ca periodicul va rezolva multe din problemele sale).
Completati si depuneti cuponul alaturat inainte de 31 ale lunii si participati la tragerea la sorti din aceasta luna. Daca numarul dvs. este castigator, veti economisi 10,5 RON din pretul lunar.
(pretul se mentioneaza intr-o pozitie putin separata si asociat cu o idee pozitiva. Se exprima increderea in eficacitatea mesajului si se concretizeaza prin stimularea cititorului pentru a actiona cu promptitudine).
Faceti din informare un obicei. Priviti-va ceasul: incepand de azi, distribuitorul dvs. de "Bihoreanul" va sosii in fiecare zi, cu toate vestile, aproape la aceeasi ora".
(cuvantul obisnuinta readuce aminte de punctul principal si expresia "aproape la aceeasi ora", care se repeta de 3 ori in text, o reafirma. Scrisoarea se incheie cu un mesaj optimist si increzator.)
Scrisoarea din exemplu a fost scrisa cu scopul ca cititorul sa cumpere un produs. Daca obiectivul este obtinerea unei anumite actiuni cum ar fi raspunsul, se pot urma criterii foarte similare.
Comunicatii prin telefon sau telegrame. Telefonul se dovedeste a fi un instrument rapid si ieftin pentru efectuarea cererilor de plata in aceeasi localitate cu societatea. Este adecvat ca primele 3 etape ale procesului sa se acopere datoria. Avantajele sale sunt urmatoarele:
acopera primele etape cu rapiditate
se poate cunoaste imediat reactia debitorului
a-l cunoaste, este mult mai simplu sa mentii bunele relatii.
Conferintele la distanta lunga trebuie rezervate numai pentru cazurile de urgenta, deoarece dau senzatia ca situatia este foarte grava. Apelurile foarte frecvente si care se produc in timpul somnului sunt foarte putin eficace si foarte imprudente.
La fel ca si conferintele telefonice, telegramele dau o impresie de urgenta care trebuie rezervate pentru ultimele etape ale solicitarii de plata. Avantajele sale constau in aceea ca ofera redactorului siguranta ca mesajul a fost primit. Chiar daca numai pentru acest motiv, sunt foarte utile in situatiile extreme.
MESAJE SPECIALE
Exista o serie de situatii care, chiar si speciale, sunt destul de frecvente, de aceea un bun redactor trebuie sa le cunoasca si sa se descurce bine cu ele. Majoritatea acestor cazuri sunt legate de probleme personale ale clientilor sau de proprii angajati ai firmei.
Mesaje de condoleanta
Cand o persoana apropiata pierde pe cineva drag, regulile cer sa-i transmiti imediat un mesaj de condoleante. Acesta este, totusi, o problema de redactare mai dificila. Uneori, se pot solutiona expediind o carte postala cu un mesaj gata scris: "Sincere condoleante". La fel este posibil sa trimiti o telegrama in care sa exprimi tristetea pentru pierderea suferita si oferta de ajutor pentru familia decedatului. Daca relatiile cu persoana impun scrierea unei scrisori, aceasta trebuie sa fie intotdeuna scrisa de mana, mai putin atunci cand e vorba de un individ cu care aveti numai relatii de afaceri, in acest caz s-a extins obiceiul de a dactilografia scrisorile de condoleante . Cel mai simplu este sa incepeti cu o expresie de solidaritate, comunicarea interesului pe care-l aveti pentru problema si sa terminati cu cateva cuvinte reconfortante. Urmatorul exemplu este o scrisoare pentru vaduva unui coleg de afaceri.
Stimata doamna,
Nu va imaginati tristetea pe care mi-a cauzat-o vestea primita.
Sotul dvs. era o persoana admirabila cu care am petrecut momente de neuitat. Am realizat multe impreuna, atunci cand lucram la Camera de Comert.
Acceptati, va rog, respectele mele si contati pe mine pentru tot ceea ce considerati necesar.
Cand moare o ruda a unui prieten, un asociat sau un client, va fi necesara trimiterea unei scrisori de condoleante.
Felicitari
Este vorba despre momentul in care primiti vestea ca o persoana, o cunostinta, a obtinut o promovare intr-un post important, a castigat un premiu sau a obtinut ceva ce dorea. In aceste cazuri, trimiterea unui mesaj de felicitate este ideal pentru mentinerea de bune relatii comerciale cu aceasta persoana si sa subliniati interesul pe care societatea il are in mentinerea acestor relatii cu el. Societatea va fi intotdeauna bine primita si, daca este unica, poate fi apreciata mai mult.
In cateva cazuri se utilizeaza felicitari gata imprimate de propria firma sau se poate cumpara din cele care sunt disponibile in comert care acopera o arie larga de situatii. Un mesaj scris de mana, este totusi mai cald si trebuie rezervat pentru ocazii cu adevarat importante. Pe de alta parte, intr-o scrisoare dactilografiata este posibil sa spui mai multe. Este bine, de asemenea, sa urati toate cele bune angajatilor care se casatoresc sau care au un copil.
Iata aici o scrisoare de felicitare pentru o promovare:
Stimate prieten,
Abia am aflat vestea buna ca, incepand de azi, sunteti noul director de productie al societatii dvs. Acceptati cele mai calde urari de bine si cele mai sincere urari de succes in munca pe care o intreprindeti.
Atat mesajele de condoleante cat si cele de felicitare cer sa se raspunda la ele. Pentru aceasta e suficient un bilet care sa nu contina mai mult decat: "Va multumesc pentru amabila dvs. atentie.", si este bine sa fie scrise de mana.
Recomandari
Scrisorile de recomandare pentru angajati sau prieteni pot fi de doua tipuri: cele care sunt solicitate de o societate sau cele care sunt cerute de cel interesat pentru a le adauga la C.V. Primele se adreseaza unei persoane sau organizatii anumite, iar celelalte se incheie cu expresia: pentru a-i servi la nevoie. In general, daca recomandarea este pentru o sarcina anume, se vor da toate detaliile specifice ale pregatirii si calitatii individului care-l recomanda. Daca scrisoarea nu a fost ceruta de un serviciu concret, va fi mai generala si se va vorbi de activitatile celui recomandat de dinainte, de caracterul si aptitudinile sale.
Daca cel interesat au intr-adevar excelente calitati, scrisoarea se va scrie urmand tehnica deductiva. Daca, din contra nu se poate vorbi cu prea mult entuziasm de el, metoda inductiva este mai indicata. Caracteristicile negative se expun in propozitii subordonate, alaturi de cele pozitive care le echilibreaza. Numele persoanei trebuie legat de caracteristicile pozitive pentru ca atentia cititorului va cadea mai mult asupra acestora decat asupra celor negative.
In urmatorul exemplu poate fi apreciat acest aspect.
Chiar daca d-l Popescu nu este un mare jucator de sah, caracterul sau serios si amabil va face din el un bun membru al clubului nostru.
Chiar daca nu este un jucator de sah, amabilitatea si seriozitatea d-lui Popescu vor face din el un bun membru al Clubului nostru.
Deoarece cititorul acorda o atentie sporita propozitiile principale dintr-o fraza, a doua varianta subliniaza aspectele pozitive ale caracterului celui recomandat. Acelasi efect cauzat de utilizarea numelui, pentru ca cititorii acorda mai multa atentie numelor proprii decat prenumelui.
Urmatoare scrisoare are drept scop recomandarea unui prieten pentru a fi acceptat ca membru al unui club de golf. Se utilizeaza metoda deductiva si se aplica tehnica vazuta mai sus pentru a subordona lipsa lui de abilitate ca jucator de golf.
Domnilor,
Ca membru al Clubului de Golf "xxxx" de mai bine de 20 de ani, recomand fara rezerve admiterea d-lui Popescu Ion in clubul nostru cu caracter de asociat cu drepturi depline.
Este o persoana activa si intreprinzatoare care stie sa castige stima tuturor. Incantatoarea lui sotie si cei trei copii vor fi un motiv de bucurie pentru reuniunile noastre duminicale. Chiar daca nu e un mare jucator de golf, d-l Popescu are excelente calitati umane care-l vor face un excelent membru al clubului nostru.
Cer, de aceea, aprobarea candidaturii sale, din partea Comitetului General.
Salutari cordiale.
Prezentari
In practica comerciala, este foarte obisnuit redactarea unei scrisori pentru prezentarea unei persoane alteia care nu-l cunoaste. In redactarea acestei scrisori se poate urma planul expus in continuare: prezentarea celui interesat, darea motivelor care v-au condus la redactarea scrisorii, spunerea a ceva despre acestea si multumiri destinatarului. Acest tip de corespondenta se poate trimite numai persoanelor cu care aveti relatii de prietenie. Urmatoarea scrisoare e un exemplu:
Stimate prieten,
Sper ca poti dedica cateva minute d-lui Popescu Ion, care soseste de la Bucuresti saptamana viitoare.
D-l Popescu este noul reprezentant pentru Romania al firmei engleze "XXXX" si vine in orasul nostru pentru prima data cu afaceri. Anterior a fost director al biroului din Praga.
Eu personal i-am sugerat sa-ti telefoneze pentru a stabili o intalnire.
De pe acum iti multumesc pentru serviciu.
Rezervari la hotel
O scrisoare pentru a rezerva camere la hotel trebuie sa fie foarte concreta si sa dea toate amanuntele despre data sosirii, timpul de stationare, tipul camerei dorit si confirmarea. Iata aici un exemplu:
Domnilor,
As dori sa rezerv o camera individuala pentru zilele de 11, 12 si 13 iunie.
Voi sosi la 6 dupa masa, in ziua de 11 si voi pleca in ziua de 13 la amiaza.
Astept confirmarea.
Salutari cordiale.
Invitatii
Invitatiile informale se aseamana cu scrisorile de afaceri. Este bine utilizarea hartiei de dimensiuni mai mici decat cele utilizate in mod normal. Tonul trebuie sa fie distins, ca si cum invitatia s-ar face oral.
Stimate prieten,
Te asteptam, impreuna cu sotia ta, la receptia organizata pentru aniversarea celor 25 de ani de la infiintarea societatii noastre, care avea loc sambata 15, incepand cu ora 20.30, la Hotel Dacia - Continental. Te rugam sa ne confirmi participarea.
Te salut.
Este necesar sa raspundem la toate invitatii cat mai repede posibil, prin telefon sau prin intermediul unei scrisori scrise de mana sau dactilografiate. Stilul trebuie sa fie similar celui din scrisoarea primita.
Invitatiile formale, in general se tiparesc in toate imprimatele care sunt dedicate acestui tip de sarcina este posibil sa intalnim varii modele dintre care puteti alege.
Demisiile
Cand un angajat pleaca din societate deoarece a acceptat un post la alta, normal este sa redacteze o scrisoare de demisie. Tonul si intinderea acestei scrisori sunt foarte determinate de circumstante. Daca sunt foarte rele, se va indica numai denumirea oficiala a postului care-l ocupa, afirmatia ca renunta si data la care aceasta decizie va fi efectiva.
Renunt la postul meu TESA auxiliar din cadrul Departamentului de Contabilitate. Ultima mea zi de servici va fi 30 iunie 2006.
Daca se considera necesar sa se puna la sfarsit un superior, unui coleg sau societatii parerile pe care le are, poate nu va fi totul inclus in scrisoarea de demisie. Dar, in aceste cazuri, este mai bine sa scrieti , pastrand-o cateva zile si sa o depuneti cand ati studiat problemele cu atentie si la rece. Este posibil ca, dupa aceste zile de reflexie, sa suprimati comentariile acide pe care vroiati sa le faceti, deoarece sunt inutile si apartin unei epoci deja trecute.
Daca circumstantele care determina schimbarea locului de munca sunt bune, scrisoarea poate include informatii despre postul pe care-l veti ocupa in viitor, o amintire pentru colegi si o expresie de gratitudine. Urmatorul exemplu va ilustra ceea ce am spus:
Trebuie sa renunt la postul meu de TESA auxiliar din cadrul Departamentul de Contabilitate.
Imi voi aminti intotdeauna cu multa afectiune de atmosfera placuta din departament, de sarcinile stimulatoare in echipa si de caldura cu care din prima zi m-au incurajat sa-mi continui studiile.
Cand am sa primesc diploma, am sa ma transfer in Capitala, unde voi incepe ca auditor.
Experienta mea acumulata in societate a fost de un inalt nivel.
Ultima zi de lucru va fi 30 iunie 2006.
Cu stima,
|
