Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload


loading...



















































VIZITA LA CLIENT- role play/ criterii de notare

economie




VIZITA LA CLIENT- role play/ criterii de notare


ABORDAREA




  1. Numele, Firma, produsele si serviciile, rolul în cadrul firmei

Agenda discutiei- anunta seria de întrebari si timpul de discutie


    • este scurt
    • stârneste interesul


    • este sigur
    • are
    • bun contact vizual



CHESTIONAREA

  1. Pune întrebari generale

-afacere/ alte magazine

-vânzare produse

-clienti

  1. Dezvolta discutia si afla detalii
  2. Afla nevoi de cumparare
  3. Confirma aceste nevoi

Noteaza raspunsurile clientului
  • Asculta demonstrând interes


  • PREZENTAREA

    1. Multumeste pentru acord
    2. Recapituleaza cerintele clientului
    3. Explica ce ofera
    4. Prezinta avantajele ofertei
    5. Încearca închiderea vânzarii



      • ofera avantajele corespunzatoare
      • clar în exprimare


    OBIECŢIILE

    1. asculta cu interes
    2. verifica daca obiectia nu este falsa
    3. afla adevarata obiectie
    4. arata întelegere si accepta obiectia
    5. da exemple, dovedeste, explica, face calculul de profit
    6. ofera alte avantaje sau alternative

      1. nu întrerupe
      2. clarifica aspectele neîntelese
      3. nu se grabeste cu raspunsurile
      4. este calm si convingator


    INCHIDEREA

    Nu pierde semnalele de cumparare

    Foloseste tehnici de închidere





    loading...








    Document Info


    Accesari: 4123
    Apreciat:

    Comenteaza documentul:

    Nu esti inregistrat
    Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


    Creaza cont nou

    A fost util?

    Daca documentul a fost util si crezi ca merita
    sa adaugi un link catre el la tine in site

    Copiaza codul
    in pagina web a site-ului tau.




    eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

    Politica de confidentialitate

    Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2020 )