Documente online.
Zona de administrare documente. Fisierele tale
Am uitat parola x Creaza cont nou
 HomeExploreaza
upload
Upload






























APLICATIA 2

sociologie



APLICATIA 2



Imaginati-va o situatie decomunicare complexa si identificati elementeleunui proces de comunicare.



Construiti un mesaj.Dati exemplu de cel putin doua coduri diferite de cel in care a fost construit mesajul vostru.

Construiti un mesaj. Construiti apoi diferite mesaje ca raspuns la acesta care sa aiba caracteristicile unui feed-back:

a)     pozitiv

b)    negativ

c)     de complicitate

d)    de indignare

e)     de supunere

f)      de bucurie

g)     de respingere

h)     de resemnare


Ce bucurie. Eram sigura ca il faci in timp util. Cred ca marti o sa

ajung in Bucuresti. Asa ca pe la ora 15 asteapta-te sa iti bata la usa o doamna stilata si arangata, pregatita sa iti evalueze ..

Alo. Nu te mai aud. Probabil ai semnalul slab. Mai misca

telefonul putin,poate isi revine.

- Da, si fiind weekend e si reteaua incarcata. Spuneam ca vin marti sa iti evaluez scenariul. A intrat un client, te sun mai tarziu. Pa pa"


elemente ale procesului de comunicare:




emitatorul - scenaristul

receptorul - doamna

codul - codul limbii romane

canalul de transmitere - linia telefonica mobila

mesajul - terminarea scenariului

feed-back-ul - acordul de a evalua scenariul

canalul decomunicare - stabilit pe relatie de prietenie

zgomotul - pierderea semnalului telefonului mobil


codul limbii romane: "Nu mi-a placut foarte mult cartea"

codul limbajului Braille: acelasi text scris pe hartie in Braille

codul limbajului non-verbal: prin gestica

3. "Domnule Ivan, sa stiti ca m-am hotarat sa il concediez pe colegul dumneavoastra - Stoian, intrucat de ceva vreme nu reusea sa fie productiv si amavut numeroase plangeri din partea clientilor cum ca asculta manele la casetofonul din masina si conducea neatent. Firma noastra de taxi nu isi permite sa pastreze persoane neproductive, asa ca de maine puteti incepe sa va cautati un nou coleg cu care sa lucrati in ture."


a) pozitiv: "Am inteles domnule director. Multumesc pentru informare."


b) negativ: "Nu cred Ivan ca era singurul in aceasta situatie si plangerile de care vorbiti pot fi facute de o persoana rauvoitoare."


c) de complicitate "Si eu am observat aceste lucruri,domnule director si chiar vroiam sava sesisez cateva dintre ele. Ati luat oa decizie corecta."


d) de indignare "Domnule director, nu imi vine sa cred. Aveam impresia ca Ivan se numara printre favoritii dumneavoastra."

e) de supunere "Nu am cunostinta de acele plangeri, dar toate deciziilee a dumneavoastra sunt luate corect, asa ca de maine imi caut alt coleg."


f) de bucurie "Nu aveti idee ce bine a picat aceasta veste. Varul meu e sofer de 15 ani si bag mana in foc ca se va descurca de minune in postul lui Ivan."


g) de respingere "Imi pare rau dar nu va impartasesc opiniile in ceea ce ilpriveste pe colegul meu. Daca va hotarati sa il concediati, in aceeasi zi veti avea pe birou si demisia mea."


h) de resemnare "As prefera sa nu actionati asa de dur, dar dumneavoastra decideti..."






Document Info


Accesari: 4250
Apreciat: hand-up

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site


in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate | Termenii si conditii de utilizare




Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2024 )