Inteligenta emotionala la locul de munca
Prima carte a lui Daniel Goleman (1995) i-a facut multi oameni de afaceri sa inteleaga ca succesul unei persoane la locul de munca depinde in mare masura de inteligenta emotionala. Pe langa intelect, un angajat are nevoie si de alte calitati: perseverenta, auto-control, moti 323l112d vare, abilitati interpersonale, etc., adica de o competenta emotionala crescuta. Printre pionierii care s-au implicat in cercetarea si aplicarea IE se afla: American Express Financial Advisors, Johnson&Johnson, Egon Zehnder International, HayGroup, US Air Force, L'Oreal, Xerox, Walt Disney, AT&T, Colgate Palmolive, Marriott Corporation.
De ce este IE atat de importanta pentru mediul de afaceri ? Inteligenta emotionala joaca un important rol in toti factorii care influenteaza eficienta unei persoane sau a organizatiei: relatiile cu seful, incertitudinea, procesul de luare a deciziilor, motivatia si satisfactia muncii, mentinerea oamenilor talentati in organizatie, munca in echipa, calitatea muncii, etc. (Cary Cherniss, 2001). In special liderii si managerii au nevoie de o inteligenta emotionala dezvoltata. Ei interactioneaza cu un numar mare de persoane si reprezinta organizatia in fata publicului. De exemplu, un manager empatic va intelege nevoile subordonatilor sai si le va oferi un feedback constructiv. Si alte persoane din organizatie au nevoie de diferite competente emotionale pentru a avea succes. Un agent de vanzari are nevoie de empatie pentru a intelege starea emotionala a cumparatorului, dar si de optimism ca sa nu se lase descurajat dupa cateva vanzari nereusite. Altor angajati li se poate cere o mai mare initiativa sau auto-disciplina. Persoanele din diferite departamente trebuie sa colaboreze, iar colaborarea este o competenta emotionala importanta.
Foarte pe scurt despre inteligenta emotionala
Omul are mai multe inteligente: intelectuale si non-intelectuale. Inteligenta emotionala este o inteligenta non-intelectuala.
Inteligenta emotionala poate fi invatata si dezvoltata. Indiferent de nivelul la care va aflati acum si de varsta pe care o aveti, va puteti dezvolta inteligenta emotionala. Dezvoltarea este un atribut al inteligentei emotionale care o diferentiaza de intelect (IQ). Intelectul, modul traditional in care este privita puterea creierului uman, creste pana la o anumita varsta si apoi ramane constant in timpul vietii.
Dezvoltarea inteligentei emotionale creste inteligenta generala si va aduce multe beneficii la locul de munca si in viata de zi cu zi.
|
