Psihosociologie organizationala - intrebari cheie

Psihosociologie organizationala - intrebari cheie

Ce studiaza psihologia organizationala ?

Psihologia organizationala→studiaza Omul-Profesia-Munca în context organizational.

Prin ce trebuie explicat comportamentul organizational ?

Comportamentul organizational nu poate fi redus la comportamentul individual, în sensul ca el poate si trebuie sa fie explicat prin:

• distributia puterii
• informatie (nivelul acesteia)
• distributia altor resurse

3. Care sunt tipurile de definitii date organizatiilor ?

• organizatiile ca scop
• organizatiile ca structura formala
• organizatiile ca prototip al activitatii umane
• organizatiile ca activitati umane

4. Cum este definita organizatia dupa anii 90 ?

Dupa anii '90, organizatia tinde sa fie definita în termeni de performanta controlata, datorita cresterii concurentei si necesitatii supravietuirii

− se pune accent pe:

stabilirea de standarde

masurarea performantei umane în raport cu aceste standarde

decizii de corectare a abaterilor de la standarde

alocarea planificata a resurselor (inclusiv diviziunea muncii, resurse umane)

programarea actiunilor/interactiunilor membrilor

admiterea într-o organizatie

Cum este vazuta organizatia din perspectiva metaforei "organismului viu " ?

− organizatiile sunt organisme vii, ce se adapteaza schimbarilor din ambianta

Cum este vazuta organizatia din perspectiva metaforei "creierului" ?

- organizatiile sunt vazute ca inventive si rationale, capabile de noi forme de (auto)organizare

Cum este vazuta organizatia din perspectiva metaforei organizatiei ca "sistem"?

− organizatiile sunt vazute ca unitati cu autoreglare

8. Care sunt subsitemele organizatiei din punctul de vedere lui Leavitt ?

Leavitt

• sarcina
• structura
• informatia+controlul
• oamenii

Care sunt problemele majore care apar în organizatie ?

Problemele majore care apar într-o organizatie

eficienta organizatiei

ierarhia

formele de organizare (piramidala, circulara.)

mijloace adecvate de control

scopurile organizatiei - obiective (cresterea eficientei)

- subiective (cresterea satisfactiei, dezvoltarea personalitatii în organizatie)

Cum a fost interpretat omul în functie de elementele definitorii ale organizatiei ?

În functie de elementeledefinitorii ale organizatiei, omul a fost interpretat ca:

agent de executie (aptitudini, capacitati→prin raportare la latura tehnologica)

fiinta psihologica (nevoi, trebuinte, aspiratii)

fiinta rationala (poate lua decizii de optimizare a interactiunii om-tehnica)

Ce presupune nivelul individual de integrare a fenomenelor psihice ?

Nivelul individual:

conceptia despre om a organizatiei (conducatorilor)

trasaturi psihoindividuale si comportament organizational (abilitati, capacitati)

perceptii, atitudini si valori

motivatia comportamentului organizational

În ce consta teoria X despre om ?

teoria X:

omul are o aversiune fata de munca

omul cauta sa evite munca

omului mediu nu-i place initiativa, responsabilitatea

- în consecinta, oamenii - trebuie constrânsi sa lucreze

- prefera sa fie condusi, nu sa se autoconduca

În ce consta teoria Y despre om ?

teoria Y sustine ca:

efortul fizic prin munca este la fel de natural si de placut ca si distractia

munca este o sursa de satisfactie, de aceea este cautata

omul se poate conduce si autocontrola

omul se ataseaza de obiective

omul e capabil sa-si asume responsabilitati

omul este capabil de creativitate

potentialul actual al omului este numai partial utilizat

Care sunt factorii care duc la aparitia unei conceptii despre om ?

FACTORII CARE DUC LA APARIŢIA UNEI CONCEPŢII DESPRE OM:

• nivelul de dezvoltare social-economica (în functie de tara/zona)
• nivelul progresului tehnic
• tipul de organizatie (e de presupus ca, în organizatiile educative, sa se manifeste mai mult teoria Y)
• particularitati psihoindividuale/experienta conducatorului

14. Ce presupune tipologia "omului complex" ?

- generalizarea omului în modelele anterioare este invalida (generalizare nepermisa)

oamenii sunt variabili, au motive proprii, dupa propriile ierarhii, pot dezvolta noi motive→trebuie sa tinem cont de diferentele interindividuale, de realizarea unei compatibilitati om-sarcina si, mai ales, de faptul ca nu exista un stil universal eficient de conducere

15. Care sunt cele trei tipuri de motivatii organizationale conform lui Zlate ?

- exista trei tipuri de motivatii organizationale:

motivatia economica (stimulii banesti, continutul muncii, finalitatea muncii)

- s-a constatat ca:

nu toti oamenii sunt motivati în aceeasi masura de acest factor

cresterea motivatiei de a câstiga mai mult poate sa nu se obtina (fiind vazuta ca o încarcare a sarcinilor de lucru)

- stimulii economici au un rol important, dar nu decisiv

motivatia profesionala

- pentru a motiva superior o activitate manageriala trebuie facuta "îmbogatirea muncii" (managerul trebuie sa faca activitatea cât mai atractiva)

motivatia psihosociala

presupune realizarea unor colective armonioase, armonizarea conflictelor

16. Ce determina motivatia, conform teoriei asteptarilor ?

- motivatia e determinata de rezultatele pe care oamenii le asteapta sa apara ca efect al actiunilor lor la locul de munca

Care este dezavantajul formarii grupurilor de munca pe baze preferentiale ?

dezavantaje:

• tocmai din cauza gradului mare de întelegere pot aparea fenomene ca: stagnarea în munca, diminuarea controlului reciproc, lipsa stimularilor mutuale; foarte curând se instaleaza un randament constant în munca, pe care membrii grupului nu mai vor sa-l modifice
• posibil, capacitatea si calificarea profesionala sunt înlocuite cu relatiile preferentiale
• s-ar putea ca, indivizii foarte competenti (peste media grupului) sa fie înlaturati pe motiv ca sunt antipatici
• se creeaza o presiune puternica pentru promovare pe criterii de simpatie (cele doua variabile se vor confunda)

Care sunt avantajele   formarii grupurilor de munca pe baza tensiunilor controlate ?

avantaje:

• participantii sunt mai puternic implicati în realizarea sarcinilor, se stimuleaza si se dinamizeaza reciproc pe baza spiritului de competitie introdus
• membrii grupului se controleaza reciproc
• daca este complet controlata, duce la cresterea propriei competente profesionale
• criteriile de promovare tind spre obiectivitate

Care sunt modalitatile de reconstructie a grupurilor de munca ?

- indiferent de felul cum a fost construit grupul exista întotdeauna premisa unor disfunctii, a scaderii

randamentului si se pune problema reconstructiei grupurilor

Reconstructia întregului grup cu aceiasi membri, dar pe criterii noi

- se poate reorganiza grupul, cu alte atributii pentru fiecare membru

- se recurge la aceasta metoda când grupul initial a fost constituit la întâmplare si/sau au aparut sarcini noi pe parcurs, care modifica fisa postului, cu scaderi de randament

2. Eliminarea/aducerea unui membru în loc

- daca un membru are un randament scazut, e o persoana conflictuala sau e un lider de subgrup, el se îndeparteaza, dar cu anumite costuri:

• pierderi de cheltuieli pentru profesionalizarea noului venit
• riscul noului venit (la includerea într-un grup)
• riscul compromiterii persoanei îndepartate (stigmatul social)

3. Rotarea persoanei de la un loc de munca la altul, în cadrul aceluiasi grup mai mare

- se face pornind de la ipoteza ca activitatea are un grad redus de specializare

4. Mutarea membrilor de la subgrup la altul

- se face daca nu exista restrictii de specializare

- pot aparea fenomene de respingere a persoanei de noul grup

5. Rotarea grupurilor între ele

6. Desfiintarea grupului si înfiintarea altuia, cu alti membrii

- reconstructia grupului de munca trebuie foarte atent deliberata si decisa si, eventual, trebuie precedata de alte masuri:

• motivari
• schimbarea stilului de conducere
• îmbogatirea muncii

Într-o organizatie, microgrupurile componente pot sa difere între ele printr-o multitudine de factori, care sunt acestia ?

- într-o organizatie, microgrupurile componente pot sa difere între ele printr-o multitudine de factori:

• climat
• coeziune
• cultura→fiecare grup cu o istorie perceptibila tinde sa-si construiasca propria cultura (subcultura)

Opozitia practicata de subgrupurile ce au deja o contracultura, se concretizeaza, de obicei, în trei forme de manifestare, care sunt acestea ?

- opozitia practicata de subgrupurile ce au deja o contracultura se concretizeaza, de obicei, în trei forme de manifestare:

opozitie directa fata de valorile dominante ale culturii-mama

opozitie fata de structurile de putere ale organizatiei-mama

opozitie fata de interactiunile si schimburile interumane promovate de cultura dominanta

Ce întelegeti prin " comportament civic într-o organizatie " ?

Membrii organizatiei se comporta în moduri orientate spre beneficiul organizatiei

Care sunt caracteristicile stilului paranoid de conducere ?

Caracteristici:

• lipsa de încredere în ceilalti
• hipersensibilitate
• hipervigilenta
• promptitudine mare în contracararea unor amenintari percepute
• preocupare pentru aspecte particulare, în mod excesiv
• concentrare, rationalitate, raceala afectiva

Care sunt caracteristicile stilului isteric de conducere ?

caracteristici:

• manifestare excesiva a propriilor emotii
• preocupare permanenta pentru a atrage atentia
• narcisism
• dorinta de actiune/de stimulare
• oscilatie între idealizarea/devalorizarea altora

incapacitate de concentrare

Care sunt caracteristicile organizatiei obsesive ?

• nimic nu se face la întâmplare, fara "ritual"
• chiar si cele mai nesemnificative detalii sunt planificate si executate într-o maniera prestabilita/repetitiva
• totul se face în conformitate cu standardele/procedurile consolidate
• seamana cu organizatia paranoida în ceea ce priveste informarea si controlul, însa aici, acestea sunt concentrate asupra ambientului intern
• totul este prestabilit/sistematizat/enuntat în mod formal, de la programul de productie, la regulile de comportament
• activitatile sunt minutios planificate, excesiv detaliate, cu numeroase analize→poate aparea blocarea activitatii: membrii organizatiei nu-si pot rezolva sarcinile, fiind blocati în sedinte de conducere ("paralizie prin analize")
• este excesiv ierarhizata
• preocuparea pentru dominare-supunere este si ea prezenta si urmareste evitarea surprizelor, prin controale severe, proceduri standardizate

→centrarea pe intern, într-o organizatie economica, poate fi daunatoare, dupa cum, în alte tipuri de organizatii (ex.: armata) uzeaza foarte mult personalul

Care sunt caracteristicile organizatiei depresive ?

• lipsa încrederii
• conservatorism extern
• izolare
• birocratie
• pasivitate extrema
• functionare din inertie

Care sunt caracteristicile organizatiei schizoide.

caracterizata de lupta pentru putere

si aici exista un gol de conducere

indecizia de la nivelul maxim se manifesta în actiuni dezordonate, sovaielnice în exterior

în interior, organizatia pare parcelata în mici "feude" independente sau conflictuale, în lupta pentru putere

informatia nu circula, pentru ca fiecare o foloseste pentru sine

Care sunt etapele modelului dezghetului lui (K. Lewin) pentru schimbarea organizationala ?

dezghetarea complexului comportamental

schimbarea comportamentelor

reînghetarea→lansarea noului sistem

Care sunt cele cinci perspective din care este abordata schimbarea, conform modelului lui Thurly ?

Abordeaza schimbarea din cinci perspective:

• perspectiva directiva:

schimbarea se impune în situatii de criza sau când alte modele au dat gres

se face la dispozitia managerilor, fara consultarea angajatilor

• perspectiva negociativa:

se recunoaste importanta distribuirii puterii între manager si angajati, astfel încât sunt implicate negocierea, compromisul si acceptarea solutiei înaintea implementarii ei

• perspectiva afectiv-cognitiva

se bazeaza pe o încredere general acceptata în schimbarea atitudinilor, valorilor si conceptiilor întregii organizatii, solicita cooperare si acceptare, dar nu presupune în mod necesar implicarea/participarea angajatilor

• perspectiva analitica

utilizeaza modelele de schimbare utilizate anterior si se realizeaza secvential

se pleaca de la diagnoza/analiza situatiei

se continua cu stabilirea obiectivelor, cu proiectarea procesului si cu evaluarea rezultatelor

este o abordare rationala si logica

• perspectiva bazata pe actiune

depinde de comportamentele/actiunile managerilor, mai ales în situatii când problema nu e bine definita

se recurge adesea la încercare si eroare, ceea ce poate clarifica problema

acordul asupra unei posibile solutii se ia pe baza faptului ca actiunea este esentiala