COMUNICAREA IN CADRUL GRUPURILOR DE MUNCA
Caracteristici ale comunicarii în grup:
Un grup de munca, pentru a exista, este necesar ca membrii acestuia sa comunice între ei.
Comunicarea în cadrul grupul 12212d33m ui are urmatoarele obiective:
informarea corecta si la timp a membrilor grupului;
formarea de opinii în legatura cu diferite evenimente, discutarea acestora si transmiterea catre cei interesati;
vehicularea directa, imediata si nealterata a ideilor, propunerilor si nemultumirilor între membrii grupului;
luarea deciziilor si transmiterea acestora;
evaluarea performantelor obtinute.
Comunicarile din cadrul grupului sunt influentate de:
calitatea mesajului;
viteza si ritmul de comunicare;
sensul comunicarii (ascendent, descendent, orizontal, oblic);
marimea grupului (în grupurile mai mari se realizeaza mai greu);
pozitia spatiala a membrilor grupului în procesul comunicarii (ex. asezarea "fata în fata").
Tipologia comunicarilor în cadrul grupului de munca
In cadrul grupului de munca au loc comunicari verticale, orizontale si oblice. Tipurile de comunicare si caracteristicile acestora:
Verticale descendente:
-transmit decizii, îndrumari, instructiuni etc. sub forma verbala sau scrisa;
-sunt cele mai raspândite;
-au loc continuu;
-anumite comunicari se fac direct manager-subordonat, altele prin intermediari.
Verticale ascendente:
-transmit informatii, opinii etc. de la subordonat la manager;
-permit cunoasterea felului în care se realizeaza sarcinile;
-asigura feedbackul.
Orizontale:
-asigura comunicarea între membrii grupului de munca situati pe acelasi nivel ierarhic;
-se realizeaza prin dialog sau sedinte de lucru.
Oblice:
-permit pentru un timp scurt sa se evite calea ierarhica;
-conduc la conflicte de competenta;
-folosite pentru rezolvarea unor probleme urgente;
-uneori au caracter neformal.
|
