Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload

loading...



















































DOCUMENTELE SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII

management












ALTE DOCUMENTE

Proiect la analiza, ingineria si managementul valorii
INTRODUCERE: MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
PROIECT MANAGEMENT
Proiect la analiza, ingineria si managementul valorii
CAIET DE PRACTICA MANAGEMENT
DIFERENTIEREA PRODUSELOR: MARCA
Cercetare de piata
MANAGEMENTUL FIRMEI
AUDITUL SI CERTIFICAREA CALITATII
CONCEPTUL DE MANAGEMENT

DOCUMENTELE SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII



6.1. ROLUL DOCUMENTARII SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII





Scopul principal al documentelor Sistemului de Management al Calitatii este de a exprima Politica in domeniul calitatii si de a descrie Sistemul de Management al Calitatii.

Documetele Sistemului de Management al Calitatii constituie suportul procesului de implementare a Sistemului de Management al Calitatii.

Documentatia adecvata trebuie sa fie disponibila pentru a realiza functionarea eficace a Sistemului de Management al Calitatii.


Documentatia este eficace atunci cand informatia corecta si actuala este diponibila cand si unde este nevoie.

Sistemul de Management al Calitatii trebuie sa solicite suficiente inregistrari si mentinerea acestora pentru a demonstra conformarea cu cerintele specificate si pentru a verifica functionarea eficace a Sistemului de Management al Calitatii.


Analiza inregistrarilor furnizeaza date de intrare importante pentru actiuni corective si pentru procesul de imbunatatire a calitatii.


Documente care furnizeaza informatii interne si externe despre Sistemul de Management al Calitatii. Organizatia utilizeaza in acest scop Manualul Calitatii.

Documente care descriu modul in care Sistemul de Management al Calitatii se aplica in cazul unui produs, proiect sau contract. Documentul utilizat in acest scop este Planul Calitatii.

Documente care furnizeaza informatii referitoare la modul de realizare a activitatilor / proceselor. Acestea constituie procedurile in cadrul documentelor Sistemului de Management al Calitatii.

Documente care furnizeaza probe obiective referitoare la activitatile realizate sau rezultatele obtinute. Aceste documente se refera la inregistrari.






















































6.4 MANUALUL CALITATII

Definitie:    Document care descrie Sistemul de Management al Calitatii

al unei organizatii. (ISO 9001).


In functie de destinatie poate fi:


manual de asigurarea calitatii - aplicabil scopurilor externe

*     ACTIUNE PREVENTIVA

Actiune de eliminare a cauzei unei neconformitati potentiale sau a altei posibile situatii nedorite.



Nota: Actiunea preventiva este intreprinsa pentru a preveni aparitia pe cand actiunea corectiva se intreprinde pentru a preveni reaparitia. (ISO 9000)


*     ACTIUNE CORECTIVA

Actiune de eliminare a cauzei unei neconformitati detectate sau a altei situatii nedorite.

Note:1.Pentru o neconformitate potentiala, poate exista una sau mai multe cauze.

2. Actiunea corectiva este intreprinsa pentru a a preveni reaparitia pe cand actiunea preventiva este intreprinsa pentru a preveni aparitia.

3. Exista o distictie intre corectie si actiune corectiva. (ISO 9000)


*     NECONFORMITATE

Ne-indeplinirea unei cerinte


*     CORECTIE

ctiune intreprinsa pentru a elimina o neconformitate constatata (ISO 9000)


7.2 CE ESTE O PROBLEMA ?


O problema este o neconformitate.


Este diferenta dintre :


ceea ce este si ceea ce ar trebui sa fie;


ceea ce ar putea sa fie si ceea ce va fi.


Sa analizezi si sa intelegi prima diferenta , apoi sa incerci sa o rezolvi astfel incat aceasta sa nu se repete, este o actiune corectiva


Sa analizezi si sa intelegi a doua diferenta, apoi sa incerci sa gasesti o solutie asfel incat aceasta sa nu mai apara , inseamna o actiune preventiva.


Efectul este motivul pentru care problema va fi tratata.


O schema generala de tratare a problemelor , derivata din ciclul Deming, se prezinta in continuare:


7.3 SCHEMA GENERALA DE TRATARE A UNEI PROBLEME













7.4 SCHEMA DE IDENTIFICARE SI TRATARE A NECONFORMITATILOR





























Cauza neconformitatilor se determina dintr-o multime de cauze posibile utilizand urmatoarele tehnici statistice :

brainstorming pentru listarea cauzelor posibile

diagrame cauze-efect pentru gruparea cauzelor posibile pe familii de cauze

votul simplu pentru selectarea cauzelor luand in calcul criteriile:

a)     costul solutiei propuse

b)    fezabilitatea solutiei propuse

c)     acceptarea sociala a solutiei propuse


7.6. IMBUNATATIREA MANAGEMENTULUI NECONFORMITATILOR


Directiile de imbunatatire a managementului neconformitatilor au in vedere:


INSTRUIREA SI PERFECTIONAREA RESURSEI UMANE

IMBUNATATIREA PROCESELOR CU CARACTER PREVENTIV, RESPECTIV A ACTIVITATII DE MARKETING, A ACTIVITATII DE MENTENATA SI ACTIVITATII DE PROIECTARE SI APROVIZIONARE

CORELAREA PROGRAMELOR DE ACTIUNI CORECTIVE SI PREVENTIVE CU PROGRAMELE DE INVESTITII

ALOCAREA ADECVATA A RESURSELOR




loading...











Document Info


Accesari: 11352
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




Coduri - Postale, caen, cor

Politica de confidentialitate

Copyright Contact (SCRIGROUP Int. 2020 )