Criterii si forme de evaluare a activitatilor de relatii publice

Prefacerile radicale din viata social-economica a comunitatilor - īnainte de toate, restructurarile (recte, reducerile) dramatice de personal operate la nivelul tuturor organizatiilor (indiferent daca ele sunt nonprofit sau presteaz 11111d317l a activitati lucrative) - pun īn prim-plan problema masurarii si evaluarii activitatilor profesionale. Īn cazul relatiilor publice, problema evaluarii activitatilor desfasurate este cu atāt mai acuta cu cāt avem de-a face cu o profesiune relativ recenta, care nu si-a legitimat īnca īn mod peremptoriu statutul social.

De regula, atunci cānd se īntreprinde o evaluare, se apeleaza la un ansamblu de criterii si standarde, astfel īncāt obiectele sau activitatile vizate sa poata fi clar diferentiate īn clase disjuncte. Spre exemplu, activitatile umane pot fi considerate eficace sau ineficace, eficiente sau ineficiente si morale sau imorale, dupa cum ele se finalizeaza sau nu prin atingerea obiectivelor, presupun sau nu un raport avantajos īntre rezultatele obtinute si costuri, respectiv respecta sau nu un sistem de valori adoptat (tacit sau explicit) de comunitatea īn cauza.

Problema evaluarii activitatilor de relatii publice s-a bucurat de o atentie constanta din partea teoreticienilor si practicienilor din domeniu, de-ar fi sa amintesc aici doar cele 31 de materiale de referinta postate pe pagina de Internet a Institutului de Relatii Publice din Statele Unite (https://www.instituteforpr.org). Īn aceste conditii, nu īmi propun sa adaug noi proceduri de evaluare a relatiilor publice, ci sa sistematizez o parte relevanta a contributiilor existente. Criteriile pe care le voi folosi īn sistematizarea preconizata sunt date de constituentii activitatilor umane īn general: agentul, instrumentul, contextul, scopul si rezultatul.

Understanding and Selling the Value of Public Relations, īn "PR News" (Potomac), 62 (8), 20 februarie 2006, p. 1

Saunders, Martha Dunagin si Perrigo, Eileen, Negotiation as a Model for Teaching Public Relations Professionalism, īn "Journalism & Mass Communication Educator", 52 (4), 1998, pp. 57-65

Verčiči, Dejan et alii, On the Definition of Public Relations: A European View, īn "Public Relations Review", 27 (4), 2001, pp. 373-387

Weiner, Mark, Survey Results: How To Set Objectives That Are Reasonable, Measurable and Meaningful, īn "PR News" (Potomac), 48 (61), 21 decembrie 2005, p. 1