Criterii
si forme de evaluare a activitatilor de relatii publice
Prefacerile radicale din
viata social-economica a comunitatilor - īnainte de toate,
restructurarile (recte, reducerile) dramatice de personal operate la
nivelul tuturor organizatiilor (indiferent daca ele sunt nonprofit
sau presteaz 11111d317l a activitati lucrative) - pun īn prim-plan problema
masurarii si evaluarii activitatilor
profesionale. Īn cazul relatiilor publice, problema evaluarii
activitatilor desfasurate este cu atāt mai acuta cu
cāt avem de-a face cu o profesiune relativ recenta, care nu si-a legitimat
īnca īn mod peremptoriu statutul social.
De regula, atunci cānd se
īntreprinde o evaluare, se apeleaza la un ansamblu de criterii si
standarde, astfel īncāt obiectele sau activitatile vizate sa
poata fi clar diferentiate īn clase disjuncte. Spre exemplu, activitatile
umane pot fi considerate eficace sau ineficace, eficiente sau ineficiente
si morale sau imorale, dupa cum ele se finalizeaza sau nu prin
atingerea obiectivelor, presupun sau nu un raport avantajos īntre rezultatele
obtinute si costuri, respectiv respecta sau nu un sistem de
valori adoptat (tacit sau explicit) de comunitatea īn cauza.
Problema
evaluarii activitatilor de relatii publice s-a bucurat de o
atentie constanta din partea teoreticienilor si practicienilor
din domeniu, de-ar fi sa amintesc aici doar cele 31 de materiale de
referinta postate pe pagina de Internet a Institutului de
Relatii Publice din Statele Unite (https://www.instituteforpr.org).
Īn aceste conditii, nu īmi propun sa adaug noi proceduri de evaluare
a relatiilor publice, ci sa sistematizez o parte relevanta a
contributiilor existente. Criteriile pe care le voi folosi īn
sistematizarea preconizata sunt date de constituentii
activitatilor umane īn general: agentul, instrumentul, contextul, scopul
si rezultatul.
Understanding
and Selling the Value of Public Relations, īn "PR News" (Potomac), 62 (8), 20 februarie 2006, p.
1
Saunders, Martha Dunagin si Perrigo,
Eileen, Negotiation as a Model for
Teaching Public Relations Professionalism, īn "Journalism & Mass
Communication Educator", 52 (4), 1998, pp. 57-65
Verčiči, Dejan et alii, On the Definition of Public Relations: A
European View, īn "Public Relations Review", 27 (4), 2001, pp. 373-387
Weiner, Mark, Survey
Results: How To Set Objectives That Are Reasonable, Measurable and Meaningful, īn "PR News" (Potomac), 48 (61), 21 decembrie 2005, p.
1
