FISA POSTULUI SPECIALIST BACK OFFICE RETAIL

I.    Domeniul de activitate:

Credite si Back Office Retail

II.    Compartimentul:

Biroul/Serviciul Credite si Back Office Retail

III. Denumirea postului:

Specialist Back Office Retail

IV. Numele titularului

V.    Marca

VI. Pozitia in ierarhie:

Post de executie

VII Interfete:

a)     Ierarhice: este subordonat supervizorului credite si Back Office Retail

b)    Functionale: cu salariatii compartimentului si din celelalte compartimente din unitate, pe probleme de back-office privind vanzarea de produse si servicii persoane fizice

c)     Colaborare: cu salariati din Centrala si alte unitati teritoriale pe probleme de    back-office privind vanzarea de produse si servicii persoane fizice

d)    Control: -

e)    Reprezentare: -

VIII. Rolul postului:

Efectuearea operatiunilor de back-office specifice vanzarii de produse si servicii bancare.

IX. Responsabilitati principale:

Gestionare tranzactii de la diferite sucursale pentru conturi curente, depozite si certificate de depozit cu parola;

Efectuarea operatiunilor specifice de administrare conturi curente/depozite (modificare procent dobanzi, prelungire depozite, inchidere conturi);

Efectuarea operatiunilor de prelucrare a cererii si a contractelor/conventiilor pentru carduri si serviciilor conexe acestora-efectueaza operatiunile necesare si reprezinta interfata cu Centrala pentru obtinerea produselor si serviciilor solicitate de clienti, conform procedurilor de lucru;

Introducerea alimentarilor de carduri in lei si valuta, precum si a fisierelor de alimentare salariala pentru cardurile de debit;

Prelucrarea ordinelor de plata in valuta initiate de clienti persoane fizice; PLATI

Prelucrarea ordinelor de plata in lei primite prin intermediul cutiei permanent disponibile, initiate de clienti persoane fizice; PLATI

Emitere/Primire de transferuri de sume si remitere instrumente de debit, precum si monitorizarea operatiunilor;

Efectuarea operatiunilor de monitorizare, arhivare, raportare, administrare, etc.;

Inregistrare date credit simplu, acordare credit simplu.

X. Limite de autoritate

Decide asupra     efectuarii operatiunilor initiate pe baza instrumentelor de debit si de credit;

Semneaza documentele elaborate pentru operatiunile executate.

XI. Rezultate/Criterii de evaluare :

Numar operatiuni executate zilnic;

Gradul de corectitudine privind prelucrarea documentelor si aplicarea reglementarilor specifice domeniului;

Operativitate īn executarea operatiunilor.

XII. Calificare si cerinte specifice postului:

Calificare si experienta:

1. Studii:

superioare de lunga durata: economice / alta specialitate si cursuri de specializare

medii: - economice si cursuri de specializare;

- alta specialitate si cursuri corespunzator cerintelor locului de munca.

2. Vechime minima in specialitate: 1 an, din care:

3. Alte conditii: fara antecedente penale.

Competente

Cunostinte tehnice:

Produsele si serviciile oferite de BCR

Reglementarile legale in domeniul bancar (norme, instructiuni si regulamente specifice sferei proprii de activitate); Ex: Procedurile privind cunoasterea clientelei, Procedurile privind prevenirea spalarii banilor

Procedurile de lucru, fluxurile operationale specifice activitatii

Codurile BCR (deontologic, de protocol)

Aplicatiile informatice specifice domeniului de activitate (ex.Sibcor, Applibanque)

Contabilitatea bancara

Limba engleza - nivel mediu

Aptitudini:

Capacitate de analiza in evaluarea informatiilor

Spirit de observatie

Capacitate de decizie

Capacitate de comunicare

Initiativa proprie

Gāndire logica

Capacitate de asimilare a noilor cunostinte.

Atitudini:

Simtul datoriei si al responsabilitatii

Rapiditate in efectuarea operatiunilor

Capacitate de organizare a propriei activitati

Disponibilitati relationale si capacitate de adaptare

Spirit de echipa

Atentie la detalii

Autocontrol īn situatii de stres

inlocuieste pe:

este inlocuit de:

Nume si Prenume

Am luat la cunostinta si am primit un exemplar:

Semnatura:

Data: