TIPOLOGIA CUMPARATORILOR

TIPOLOGIA CUMPĂRĂTORILOR

TIPURI DE Clientii pot fi consumatori, întreprinzatori, agenti

CLIENŢI guvernamentali sau institutii. Fiecare din aceste tipuri de clienti au nevoi diferite si fiecare cerere este unica în functie de modul de vânzare.

Consumatorii Consumatorii cumpara produse si servicii pentru uzul lor sau ale familiilor lor. Persoanele ce vor folosii în ultimul rând produsele, iau în mod obisnuit decizii de cumparare. În majoritatea cazurilor, toti membrii fa 19519h720t miliei vor avea de câstigat din cumparaturi, dar numai câtiva se pot implica în decizia de cumparare.

Întreprinderi Întreprinderile pot fi divizate ulterior în intermediari,

producatori de echipamente originale si utilizatorii finali.

Intermediarii

Cei care se ocupa cu revânzarea. Ei cumpara produse si servicii cu intentia de la revinde consumatorilor sau altor întreprinderi. De exemplu, distribuitorii de electronice cumpara în cantitati mari microprocesoare de la producatorii de semiconductoare si vând în cantitati mici la firmele producatoare de avioane. Revânzatorii apar sub multe aspecte, incluzând vânzarea cu amanuntul (restaurante, super-market-uri, departamentul de magazinare si roboturile) si distribuitorii.

Producatorii de echipamente originale ( PEO )

Întreprinzatorii ce produc bunuri (componente, subansambluri si procesoare) care pot fi încorporate în produsele pe care le produc se numesc producatori de echipamente originale. Spre exemplu, General Motors preia cauciucuri de la Michelin, si acestea devin parte a masinilor General Motors. Bunurile vândute de producatorii de echipamente originale afecteaza direct performantele si costul produselor PEO. Astfel calitatea si costul are consecinte importante pentru productia PEO.

Utilizatorii finali

Agentiile Cei mai mari clienti pentru bunuri si servicii din SUA

Guvernamentale    sunt guvernele federale, statale si locale. Acestea realizeaza peste 19,7% din produsul national brut. Cumparatorii guvernamentali de obicei dezvolta caiete de sarcini ample pentru un produs si apoi invita furnizori calificati sa liciteze. Un contract este acordat celui mai mic pret al ofertantului.

Vânzarea efectiva catre agentiile guvernului necesita o cunoastere reala a regulilor si procedurilor de achizitionare. Agentul de vânzari necesita cunostiinte despre nevoile cerute astfel încât sa poata influenta dezvoltarea procesului specific de cumparare.

Institutiile Un alt grup de clienti importanti sunt institutiile publice si private, cum ar fi: bisericile, spitalele si colegiile. Adesea, aceste institutii au dezvoltat reguli si proceduri ce sunt la fel de complexe si rigide ca cele folosite de catre agentiile guvermnamentale.