Calitatea produsului
Plecand de la acest principiu,se poate trage concluzia ca producatorul sau prestatorul trebuie sa ia masuri pentru asigurarea calitatii produsului la nivelul tuturor compartimentelor,prin asa numitul sistem de de asigurae a calitatii.
Acest sistem de asigurare a calitatii, trebuie sa viziteze doua aspecte :
1.necesitatile si interesele firmei- prin care trebuie sa se urmareasca atingerea si mentinerea calitatii la un cost optim ;
2.necesitatile si cerintele clientilor- pentru a castiga increderea acestora in capacitatea firmei de a furniza calitatea dorita.
Dupa unii specialisti, calitatea produselor este considerata:
1.satisfacerea unei necesitati;
2.gradul de satisfacere a consumatorului;
3.conformitatea cu caietele de sarcini; ansamblul mijloacelor pentru utilizarea unui produs viabil;
4.un cost mai mic pentru o utilizare data.
Factorii calitatii sunt de 2 feluri :
1.Factorii care determina calitatea produsului:
a.cercetarea si proiectarea in realizarea unor produse;
b.materiile prime si materialelel isi transfera in mare masura proprietatile in valorile caracteristice de calitate;
c.procesul tehnologic este influentat de calitatea utilajelor si organizarea fluxurilor tehnologice in fabrica respectiva ;
d.calitatea profesionala a lucratorilor.
2.Factori care influenteaza calitatea produsului:
a.ambalajul;
b.transportul;
c.pastrarea.
Pentru produsele si serviciile care au fost realizate timp de minim un an, cu respectarea permanenta a tuturor conditiilor care au stat la baza eliberarii certificatului de conformitate, producatorii sau prestatorii de servicii, pot solicita Comisiei Nationale pentru Standarde Metrologie si Calitate, acordarea marcii de calitate. Aceasta este un semn grafic aplicat pe produs sau ambalaj, pentru a oferi consumatorilor garantia ca produsul respectiv indeplineste integral parametrii calitativi prevazuti.
Garantarea produselor se face prin:
--Termenul de garantie=intervalul de timp prevazut in standarde sau contracte
economice, in cadrul caruia remedierea sau inlocuirea produsului sau a
serviciilor se face pe seama si cheltuiala producatorilor. Termenul de garantie
incepe de la data preluarii produsului de catre utilizatorul final. Se aplica
indeosebi produselor industriale de uz curent si uz indelungat.
--Termenul de valabilitate este intervalul de timp in care produsele
alimentare, medicamentele, produsele chimice si conservele, depozitate si
transportate in conditiile stabilite prin documente tehnico-economice isi
pastreaza nemodificate caracteristicile initiale de calitate. Termenul de
valabilitate curge de la data fabricarii produsului
respectiv.
--Durata de utilizare normata=intervalul de timp in cadrul caruia produsul in
conditii de exploatare, depozitare si transport stabilite prin standarde, isi
mentin mentin nemodificate toate caracteristicile functionale. Aceasta durata
incepe de la data preluarii produsului de catre utilizatorul final si se
mentioneaza in documentatia tehnica a produsului.
|
