Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload




























FUNCTIA DE COORDONARE

management




Coordonarea reprezinta ansamblul proceselor prin care se armonizeaza deciziile si actiunile firmei si ale subsistemelor sale, īn cadrul previziunilor si sistemului organizatoric stabilite anterior.

Coordonarea este o "organizare īn dinamica", a 15215n1324p carei necesitate rezulta, īn principal, din:

dinamismul organizatiei si al mediului sau ambiant, imposibil de reflectat īn totalitate īn previziuni si sistemul organizatoric;

complexitatea, diversitatea si chiar ineditul reactiilor personalului (si subsistemelor firmei), ce reclama un feed-back operativ, permanent, de natura sa asigure corelarea adecvata a deciziilor si a actiunilor acestora.

O coordonare eficace implica existenta unei comunicari adecvate la toate nivelele manageriale, prin comunicare īntelegānd transmiterea de informatii si perceperea integrala a mesajelor continute.

Coordonarea este functia manageriala mai putin formalizata, ce depinde īn mod decisiv de latura umana a potentialului managerilor si ale carei efecte sunt dificil de evaluat. O coordonare adecvata imprima īnsa activitatilor firmei o pronuntata suplete, flexibilitate, adaptabilitate si creativitate, calitati esentiale pentru supravietuirea īntr-o economie de piata concurentiala.


8.1. Comunicarea

Reprezinta procesul de transmitere a informatiilor īntre persoane, unele cu rol de emitator iar altele cu rol de receptor, prin intermediul mesajelor simbolice - sunete, cifre, litere, cuvinte, semne scrise, gesturi.

Sistemul de comunicatii reprezinta ansamblul proceselor de comunicatii realizat la scara unui sistem economico-social prin intermediul retelelor de comunicatii care include: emitatori, canale, relee intermediare si receptori.

Factori perturbatori

 

Factori perturbatori

 



codificare = operatie realizata de emitator prin punerea īn anumite simboluri a informatiei ce urmeaza a fi transmisa; folosirea unor simboluri care au acelasi īnteles pentru emitator si pentru receptor fiind indispensabila pentru o buna comunicare;

mesajul = forma fizica (orala, scrisa, luminoasa, gesturi etc.) īn care emitatorul codifica informatia;

canalul = calea de transmitere a informatiei (prin aer pentru comunicatia orala, pe hārtie pentru cea scrisa etc.);

decodificarea = operatia realizata de receptor ce consta īn interpretarea mesajului si transpunerea simbolurilor transmise īntr-o informatie semnificativa pentru sine. Decodificarea este sensibil influentata de modul īn care receptorul interpreteaza simbolurile (de asteptarile sale, perceptii etc.);

factorii perturbatori sunt cei ce produc blocaje, filtraje, distorsiuni sau bruiaje īn transmiterea informatiilor;

conexiunea inversa este reversul legaturii directe emitor - receptor, prin care emitatorului i se transmite reactia receptorului.


Retele de comunicatii

Reteaua de comunicatii reprezinta ansamblul canalelor de comunicatii dispuse īntr-o anumita configuratie īn mediul lor de existenta.

Orice retea de comunicatie, oricāt de complexa ar fi, se poate descompune īn retele simple de baza, stabilite de A. Bavelas si H. Leavit:

evidentiaza atmosfera existenta īn diferite grupuri concretizata īn modul īn care membrii acestora comunica īntre ei;

evidentiaza modul de organizare a grupului din punct de vedere al concentrarii autoritatii;

stabilesc corespondenta logica īntre tipul de retea si natura activitatii desfasurate:

pentru activitatile creative si pentru cele de informare → sunt indicate retelele tip cerc;

pentru activitati operative → retelele tip stea sau tip y;

verifica modul īn care reteaua adoptata asigura functionalitatea grupurilor;


Bariere comunicationale si caile depasirii acestora

Barierele constau īn:

tendinta de a auzi numai ce ne-am obisnuit sa auzim;



ignorarea informatiilor īn dezacord cu ceea ce cunoastem;

evaluarea prin criterii subiective a sursei obiective: acelasi mesaj are sensuri diferite īn functie de modul cum este privit emitatorul;

perceperea diferita a mesajelor īn functie de situatia concreta a receptorului si de presiunile mediului asupra sa;

īntelegerea diferita a acelorasi cuvinte de catre persoane diferite;

folosirea neadecvata a elementelor proceselor de comunicatii;

incapacitatea de stapānire a emotiilor;

discernerea insuficienta a mesajelor relevante de cele cu semnificatie redusa;

Pentru depasirea acestor bariere se pot urma cāteva cai:

determinarea precisa a scopului fiecarei comunicatii;

clarificarea ideilor īnaintea comunicarii;

alegerea celui mai potrivit moment pentru efectuarea comunicarii;

cunoasterea precisa a simbolurilor folosite;

folosirea unui limbaj simplu si direct;

asigurarea unui nivel corect de redundanta;

luarea īn considerarea a tuturor elementelor care determina o anumita perceptie;

adoptarea de catre fiecare emitator si a posturii de ascultator;

asigurarea de catre conducatori a concordantei dintre ceea ce se comunica si ceea ce se face efectiv;

transformarea stilului comunicatiilor din defensiv īn suportiv;

Comportamente specifice

Stil defensiv

Stil suportiv

evaluare

control

strategie

neutralitate

superioritate

certitudine

descriere

orientare

spontaneitate

simpatie, īntelegere

egalitate

flexibilitate


Orice comunicare, indiferent de forma sa (verbala, scrisa, nonverbala) are cel putin patru obiective:

receptarea corecta a mesajului;

īntelegerea corecta a mesajului;

acceptarea mesajului;

provocarea unei reactii (schimbarea de comportament sau de atitudine).

Procesul de comunicare manageriala este un proces decizional deoarece managerul stabileste:

daca comunica si ce anume (filtru);

daca retine sau nu informatii necomunicate si ce face cu ele (stocare);

modul si momentul folosirii informatiilor stocate (reglare).












Document Info


Accesari: 11718
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate




Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2022 )