FLUX activitate Agenti Marketing

Nr.Crt

Rol

Actiune

Mod de lucru

Observatii

Agent marketing

Identificarea clientilor / prezentarea produsului

Agentul de marketing identifica potentialii clienti conform criteriilor minime de eligibilitate stabilite de FinGroup. Agentul va prezenta produsul potentialului client urmand sa determine daca acesta din urma doreste sau nu sa aplice pentru oferta FinGroup.

Agentul va prezenta in m 959p1517j od obligatoriu beneficiile, costurile implicate, conditiile de eligiblitate si pasi pe care trebuie sa ii urmeze clientul pentru a intra in posesia produsului.

Agent marketing

Inmanarea formularelor

Daca potentialul client este de acord cu oferta prezentata, agentul de marketing va pune la dispozitia acestuia lista de documente necesare analizei dosarului de credit, impreuna cu formularele pretiparite emise de FinGroup (cererea de credit, acordul de consultare a biroului de credit, adeverinta de venit, etc)

Agentul de marketing va instrui clientul in completarea campurilor din formularele pretiparite si il va asista pe acesta in strangerea documentatiei necesare analizei;

Agent marketing

Colectarea documentelor

Dupa complentarea documentelor de catre potentialul client, agentul marketing va intocmi dosarul de credit continand documentele colectate de la client.

Dosarul de credit va trebui sa contina toata documentatia solicitata conform instructiunilor prezentate in "Criterii de eligibilitate", "Lista documente necesare" si fisa de produs. Documentele continute trebuie sa fie completate in intregime, sa nu prezinte semne de deteriorare si sa fie valabile;

Agent marketing

Transmiterea documentelor

Toate documentele colectate vor fi cuprinse intr-un dosar ce va avea ca prima pagina un opis ce va indica documentele continute Totalitatea dosarelor intocmite intr-o zie va fi grupata pe un borderou ce va insoti dosarele la sediul FinGroup;

Transmiterea se va face prin curierat sau prin depunerea dosarului in statiile Rompetrolcu sigla Fill&Go .

FinGroup - Departamentul Credit / Agent marketing

Stadiul dosarelor

FinGroup va confirma agentului marketing prin email primirea dosarelor si stadiul in care acestea se afla. Lista va fi actualizata in fiecare zi prin introducerea noilor intrari si a noilor statusuri in care se afla cererile deja depuse ;

FinGroup - Departamentul Credite / Agent marketing

Rezolvarea situatiilor de documente lipsa, incomplete, irelevante din dosarele de credit

FinGroup va transmite periodic catre agentul marketing, situatia dosarelor cu probleme, indicand felul acestora precum si ce actiuni sunt necesare pentru remedierea lor; Agentul marketing va trebui sa raspunda prin email indicand timpul de rezolvare a deficientelor;

FinGroup Departamentul Credite / Agent marketing

Rapoarte periodice

Atat FinGroup cat si Agentul marketing vor emite la cerere rapoarte de activitate continand  numarul dosarelor in lucru sau finalizate precum si rezolutiile aferente;

FinGroup / Agent marketing

Comunicari

Toate comunicarile intre agentul de marketing si FinGroup vor fi realizate prin persoana de contact;

FinGroup Credite, Financiar / Agent marketing

Plata comisioanelor aferente activitatii marketing directa

In baza rapoartelor de activitate, FinGroup va efectua platile reprezentand contravaloarea comisioanelor de intermediere in termenul si la valoarea specificata in contract;