TEHNICI PROMOTIONALE
Rolul comunicarii in activitatea promotionala
Comunicarea reprezinta procesul prin care o persoana sau un grup de personae transmite idei, ganduri, opinii alte personae sau grup de personae cu intentia de a obtine un raspuns
presupune existenta a 2 participanti (emitator si receptor)
procesul = o
folosirea unor simboluri (cuvinte, gesture, mimic ace poarta semificatia de mesaj)
intentia emitatorului de a influenta receptorul si de a obtine un raspuns.
Sist comun. Umane =complex
Clasificare
Dupa natura destinatarului:
Dupa tipul mesajului
Dupa nr elementelor luate in considerare
La nivelul intreprinderii exista:
Pentru ca o sursa de informatie sa fie eficienta trebuie :
sa fie sufficient de puternica ( sad et o relatie de autoritate in randul publicului vizat)
sa fie atragatoare ( deosebita de altele)
sa fie credibila ( acceptata de majoritatea receptorilor)
Sursa de informatie (pers care vb, scrie/gesticuleaza, firma) = in activitatea economica - furnizori, clienti/cumparatori, intermediarii lor, organismele publice
Mesaj = nota scrisa, cuvant, grup de cuvinte, transmisiune radio/tv sau orice alt semnal interceptat corect
in activitatea ec - oferte de marfuri si servicii, comunicare pret, forme de distributie
Canal de transmitere a mesajului = support pe care circula mesajul de la emitator la receptor (canale media -presa, radio, tiparituri, panouri, afise)
Destinatar = primeste mesaj ( clienti, cumparatori, furnizori)
2 participanti (emitator - receptor)
2 instrumente de comunicatie ( mesaj si mijloc de propagare)
4 activitati - codificarea ( traducerea ideilor in simboluri)
o decodificarea ( semnificatia atribuita de receptor mesajului)
o raspunsul/ reactia receptorului la primirea mesajului
o feed-back / reactia inverse( partea de raspuns pe care receptorul o retransmite emitatorului)
Receptia mesajelor e influentata de:
atentia selective ( trecerea prin sist de filter proprii a individului a unui mesaj si retinerea a ce doreste el)
distorsiunea selective ( interceptarea mesajului conform propriilor credinte si convingeri)
retentia selective ( trecerea mesajului din memoria temporara in cea permanenta)
=relatie ca de la intreg la parte
Comunicarea organizationala cuprinde 4 fluxuri de informatii ( cu dublu sens)
intre firma si furnizorii sai
intre firma si clientii sai
-----//---- si organismele publice (datoriile firmei)
-----//----angajatii sai
= comunicatie interna si externa
Comunicare de marketing - o parte a comunicarii organizationale
are in vedere indeplinirea obiectivelor de marketing
Mixul de marketing = produs , pret, plasament, promovare
Promovarea = parte a comunicarii de marketing
= cuprinde un ansamblu de activitati specifice care au ca scop informarea cat mai cuprinzatoare a consumatorului, influentarea comportamentului de cumparare si consum a sa si stimularea vanzarii
|