Continutul si aria cercetarilor de marketing
Tipologia cercetarilor de marketing
-dupa obiectul cercetarii exista:
a) cercetari exploratorii au in vedere definirea variabilelor si ipotezelor fenomenelor studiate
b) cercetari descriptive au in vedere descrierea caracteristicilor fenomenelor si proceselor economiei de piata
c) cercetari explicative au in vedere modul de desfasurare a cauzelor care produc modificarea lor
d) cercetari instrumentale au ca scop descoperirea si validarea unor noi instrumente de cercetare , chestionare de sondaj
e) cercetari predictive au in vedere anticiparea evolutiei viitoare a fenomenelor
-dupa locul de desfasurare exista:
a) cercetari de birou (documentare)
b) cercetari de teren cand informatiile se obtin direct de la purtatorii lor prin ancheta
-dupa periodicitatea cercetarii exista:
a) cercetari permanente care se realizeaza in mod permanent pe o perioada indelungata de timp
b)cercetari periodice
c)cercetari ocazionale
-dupa scopul cercetarii exista:
a)cercetari fundamentale care servesc la imbunatatirea teoriei
b)cercetari applicative
-dupa continutul informatiei exista:
a) cercetari cantitative ce pot fi cuantificate, masurate
b)cercetari calitative
Programul cercetarilor de marketing
-are 4 etape:
I Definirea problemei si stabilirea obiectivelor
- stabilirea scopului cercetarii-definirea problemei care genereaza cercetarea
- stabilirea ipotezelor cercetarii- anticiparea raspunsului la problema cercetarii
- evaluarea informatiilor din punct de vedere al acuretatii informatiilor, disponibilitatii informatiilor, relevanta informatiilor, actualitatea informatiilor
II Elaborarea planului cercetarii de marketing
- stabilirea metodelor de obtinere a informatiilor
- stabilirea instrumentelor de cercetare
- sistematizarea datelor
III Realizarea cercetarii de marketing
- culegerea informatiilor
- prelucrerea datelor
- analiza si interpretarea acestora
IV Elaborarea si redactarea raportului de cercetare
- probleme prioritare
Sistemul informational de marketing
- un ansamblu structurat de procedee alcatuit din modele de calcul, programe, personal calificat, echipamente, modalitati de raportare, toate actionate in vederea realizarii fluxurilor informationale solicitate
Mediul extern Mediul intern
Fluxul informational
- observare
- ancheta
- experiment
- simulare
Interne
- evidenta contabila
- tehnica operationala
-evidenta statistica
- alte informatii
Externe
- program de guvernare
-documente ale statisticii
-documente de stat
-documente departamentale
Evaluarea necesarului de informatii
Analiza suport a
deciziilor de Mk
-informatii la nivelul firmei -stocare -director de mk
- analiza - analiza
- implemetnare -implementare
- informatii de supravegherea pietei
- informatii din cercetari de marketing
-ar trebui sa existe in cadrul SIM cel putin 3 subsisteme
1. Subsistemul inregistrari interne
2. Subsistemul de supraveghere a pietei
3. Subistemul cercetarilor de marketing
-la nivelul firmelor mari si moderne exista al IV-lea subsistem numit subsistemul support al deciziilor de marketing
- subsistemul inregistrarilor interne cuprinde informatii culese la nivelul firmei
- se refera la evidenta tehnico operative, contabila, statistica
Subsistemul cercetarilor de marketing completeaza informatii atunci cand cele 2 informatii din cele 2 surse nu sunt suficiente
-subsistemul suport al deciziilor de marketing este format dintr-o banca de date si o banca de modele matematice
- prin intorducerea unui anumit numar de informatii si a unor modele matematice directorul poate obtine cateva variante de realizare a unui obiectiv
|
