Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload


loading...



















































PREOCUPAREA PENTRU CLIENTI SI DISCUTIA DE CONSILIERE

Cosmetica




PREOCUPAREA PENTRU CLIENTI SI DISCUTIA DE CONSILIERE 

PREGĂTEsTE CLIENTA ĪN VEDEREA REALIZĂRII TUNSORII

   &nb 454g69e sp;  Consilierea clientei se face printr-o discutie politicoasa pentru explicarea corelarii caracteristicilor ei cu forma tunsorii




   &nb 454g69e sp;  Browser-ul nu permite afisarea acestei imagini. 

Consilierea are caracter individualizat, cu luarea īn consideratie  a dorintelor pentru:

      • a satisface nevoia de informare a clientei
      • a oferi servicii si produse care sa acopere necesitatile clientei
      • o servire a clientei, care contribuie la satisfacerea ei si la formarea unei impresii pozitive

Discutiile de consiliere se pot face īnaintea, īn timpul, la īncheierea unei tunsori.   &nb 454g69e sp;   &nb 454g69e sp;     
 

Se īmpart īn:

Faza de īntāmpinare si contact

      • salutati cu amabilitate clienta
      • zāmbiti-i
      • vorbiti clar si rar
      • īnsotiti clienta spre locul de munca

Faza de informare

      • puneti  īntrebari clare pentru a afla dorinta clientei
      • asteptati raspunsul, puneti īntrebari pāna va veti forma o imagine clara asupra dorintei clientei
      • explicati clientei ca un rol important īn alegerea tunsorii este studierea imperfectiunilor craniului si ale figurii
      • sa i se prezinte cu ajutorul cataloagelor, revistelor, programelor de calculator posibile tipuri de tunsori Browser-ul nu permite afisarea acestei imagini.

Faza de consiliere



      • evidentiati avantajarea clientei si oferiti-i si alte posibilitati daca este nehotarāta

 Faza de īncheiere si confirmare

      • convingeti-va ca clienta a īnteles totul corect si este de acod cu tunsoarea potrivita
      • laudati clienta si confirmati-i ca a facut o alegere buna
      • dupa executarea tunsorii īntrebati clienta daca este multumita
      • oferiti clientei sfaturi,recomandati-i produse pentru īngrijirea parului acasa

COAFORUL TREBUIE SĂ CONVINGĂ CLIENTA CĂ EL  ESTE UN EXPERT ĪN ĪMBUNĂTĂŢIREA ASPECTULUI  GENERAL

Browser-ul nu permite afisarea acestei imagini.

PROTEJAREA IMBRACAMINTEI CLIENTEI

Scopul:acoperirea īmbracamintei clientei astfel īncāt aceasta sa nu se pateze sau sa se ude

      • mantaua de tuns-protejeaza īmbracamintea clientei de parul tuns
      • prosop plusat-se utilizeaza pentru spalatul sau udatul  parului
      • servetele de hartie-se folosesc la vopsitul parului,co protectie suplimentara

AsEZAREA CLIENTULUI clientul este asezat pe scaun astfel īncāt pe parcursul lucrarii sa stea īntr-o pozitie comoda; scaunul se fixeaza la o īnaltime care sa permita pozitia corecta a lucratorului.



loading...








Document Info


Accesari: 9036
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate

Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2020 )