UNIVERSITATEA DANUBIUS
FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE
MASTERAT – GESTIUNEA FINANCIARA A AFACERILOR IN SPATIUL EUROPEAN
ANUL II
REFERAT LA DISCIPLINA
CERCETARE SI DIZERTATIE
TITLUL REFERATULUI:
APLICAREA RESONSABILITATII SOCIALE IN CADRUL MARILOR COMPANII DIN ROMANIA
Demersul stiintific, a avut in vedere studierea modului de cunoastere si afirmare a eticii si responsabilitatii sociale de catre managementul societatilor comerciale si de catre consumatorii din Romania.
Au fost analizate aspectele complexe ale promovarii eticii si responsabilitatii sociale in marketing si modul in care legislatia in vigoare faciliteaza acest proces.
Afirmarea responsabilitatii sociale se manifesta in conditiile societatii contemporane ca o cerinta, ca o necesitate tot mai presanta fiind reglementata de un ansamblu de norme etice sau fiind impusa de norme juridice imperative. In aceste conditii afirmarea in realitatea de zi cu zi a cerintelor componentelor ce alcatuiesc responsabilitatea sociala a devenit o obligatie etica si juridica pentru societatile comerciale, impusa de interesele generale ale comunitatii.
Atunci cand societatile comerciale respecta si integreaza in propria activitate cerintele responsabilitatii sociale ele sunt percepute de comunitate ca fiind responsabile social.
Afirmarea conceptiei de marketing autentic la nivelul societatilor comerciale implica, in noua sa viziune, luarea in considerare a cerintelor eticii si ale responsabilitatii sociale atunci cand sunt concepute si apoi materializate in cadrul pietelor politicile si strategiile de marketing.
Realitatea din domeniul activitatilor economice arata ca multe societati comerciale nu actioneaza din perspectiva marketingului. La baza activitatii lor de afaceri se afla alte conceptii, unele care presupun activitati ce vin in contradictie cu cerintele eticii si responsabilitatii. Si asemenea societati au obligatia morala de a lua in considerare cerintele eticii si ale 929e49j responsabilitatii.
Respectarea intereselor generale ale populatiei, ale societatii in general necesita gasirea unor noi modalitati de a impune luarea in considerare a acestor cerinte. Nu intotdeauna piata libera ofera solutii acceptabile sub aspectul promovarii unor actiuni responsabile social.
O atentie deosebita s-a acordat cunoasterii realitatii, modului in care societatile comerciale dar si consumatorii percep cerintele responsabilitatii sociale si modului in care acestea se manifesta in practica. Cercetarile de marketing intreprinse au permis intelegerea mai buna a atitudinii societatilor comerciale dar si a atitudinii consumatorilor individuali privind afirmarea, in realitate, a responsabilitatii sociale corporatiste.
O parte din comportamentele neetice ale societatilor comerciale au determinat, in ultimii ani, adoptarea unor legi pentru o mai buna protectie a consumatorilor. In acest sens, s-au analizat juridic actele normative de protectie a consumatorilor de servicii bancare si a consumatorilor de servicii de schimb valutar. Aceste comportamente neetice determina reactii din partea populatiei si impun adoptarea de catre stat a actelor normative menite sa asigure o mai buna protectie a cetatenilor. Evidentierea si analiza acestor comportamente neetice a societatilor comerciale din Romania poate constitui un real ajutor in initierea procesului legislativ.
Intregul demers stiintific are menirea de a stimula preocuparile de afirmare reala, intr-o masura tot mai mare, a cerintelor eticii si responsabilitatii sociale in domeniul economic si domeniul juridic, dar si in alte domeniile de activitate ale societatii.
METODOLOGIA LUCRARII.
2.1. Aspecte generale privind responsabilitatea sociala in domeniul marketingului.
Conceptul de responsabilitate sociala a intreprinderii (Corporate Social Responsability – CSR) a aparut in S.U.A. in anii 1980, in timp ce, in Europa, utilizarea sa este mai recenta.
Comitetul pentru Dezvoltarea Economica (CED) aprofundeaza conceptul de CSR care face referinta la trei aspecte:
1. primul cuprinde responsabilitatile bazate pe indeplinirea functiilor esentiale ale intreprinderii, relative la productie, locuri de munca si crestere economica;
2.al doilea inglobeaza pe primul, include notiunea extinsa de responsabilitate, cu o sensibilitate la evolutiile societatii si asteptarile cu luarea in consideratie a problemelor de protectie a mediului, relatiilor sociale sau a informatiilor privind consumatorii;
3. in fine, al treilea tine seama de exercitarea responsabilitatilor care apar si conduc la ameliorarea mediului, cum ar fi: tintele pentru locurile de munca in favoarea populatiilor defavorizate.
In ultimii ani, mediul de cercetare si cel de afaceri au fost tot mai interesate si au studiat implicatiile responsabilitatii sociale asupra beneficiilor economice.
Responsabilitatea sociala a societatilor comerciale este ceea ce comunitatea asteapta din partea unei societati comerciale din punct de vedere ecologic, economic, juridic, etic si filantropic. In opinia noastra responsabilitatea sociala include toate aceste tipuri de responsabilitati: responsabilitatea ecologica, responsabilitatea economica, responsabilitatea juridica, responsabilitatea etica si responsabilitatea filantropica
Responsabilitatea ecologica este o reflectare a dezvoltarii durabile considerata de literatura de specialitate a fi o valoare de baza a responsabilitatii sociale. In acest context, putem sustine ca responsabilitatea ecologica sta la baza responsabilitatii sociale.
Responsabilitatea economica. De existenta ei in cadrul pietei depinde soarta multor categorii de persoane, in primul rand a angajatilor acesteia. Din acest motiv responsabilitatea economica capata o importanta majora si ea trebuie asumata corect de catre fiecare societate comerciala
Responsabilitatea juridica presupune respectarea actelor normative in vigoare. In cazul neasumarii responsabilitatii juridice intervine raspunderea juridica. Raspunderea juridica este definita ca un instrument clasic de realizare a prescriptiilor normelor juridice.
Responsabilitatile etice obliga societatile comerciale de a intreprinde ceea ce este just, corect si echitabil chiar daca nu sunt silite sa procedeze astfel de actele normative existente la un moment dat.
Responsabilitatea filantropica,presupune initiative de tipul urmator: donatii caritabile, constructia unor facilitati recreative pentru salariati si familiile lor, sprijinul acordat scolilor locale, sponsorizarea unor evenimente artistice sau sportive, amenajarea unor spitale, educarea elevilor etc. Se poate afirma ca responsabilitatea filantropica a unei societati comerciale reprezinta o cerinta dorita a se manifesta in cadrul comunitatii, in care aceasta isi desfasoara activitate.
2.2. Responsabilitatea sociala.Studiu de caz.
A.Preocuparile ROMTELECOM privind copilaria si viata cotidiana.
Romtelecom este o companie in miscare pe pia a comunica iilor din Romania. In ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu.
Romtelecom ofera astazi servicii de incredere, inovatoare si usor de folosit, de la traditionala telefonie fixa, la Internet de cea mai buna calitate, televiziune digitala, IPTV, dar si cel mai sigur spatiu de gazduire de date din Romania, servicii combinate de date si voce si un program permanent controlat si imbunatatit de Customer Care.
Romtelecom, liderul pie ei de comunica ii fixe din Romania, a traversat o perioada de transformari majore in ultimii ani, reu ind sa raspunda cu succes provocarii de a deveni un operator mai eficient i dezvoltand portofoliul de servicii alternative, pe langa oferta clasica de telefonie fixa.
In prezent, compania ofera clien ilor sai servicii de voce, date i Internet de banda larga, pachete combinate ce includ echipamente IT, precum i solu ii complexe de IT&C. In paralel, compania a cautat permanent sa- i imbunata easca rela ia cu clien ii, un obiectiv exprimat cel mai bine de programul „Clientul pe locul 1”, lansat in anul 2007.
Compania Rometelecom s-a implicat in numeroase actiuni cu privire la drepturile copiilor si accesul tinerilor la informatii si studiu, la viata cotidiana a fiecaruia dintre cetatenii tarii si nu in utlimul rand la foarte multe proiecte privind mediul inconjurator.In domeniul cauzelor sociale majore, Romtelecom s-a alaturat din 2002 Fundatiei Renasterea in lupta pentru combaterea cancerului de san, iar de 2 ani isi concentreaza eforturile si asupra metodelor de prevenire a cancerului de col uterin. Acestea sunt unele dintre cele mai grave si raspandite maladii cu care se confrunta in prezent femeile din majoritatea tarilor din lume, iar Romtelecom sustine Fundatia Renasterea in eforturile de informare, diagnosticare si tratare a celor afectate. Prin Programul de Prevenire si Depistare a Cancerului de San si proiectul “Diagnostic Mobil pentru San si Col Uterin”, peste 2000 femei din 10 orase au beneficiat in ultimii ani de mamografii si teste Babes Papanicolau gratuite.
Inundatiile din vara lui 2008, care au afectat zonele din Moldova si Maramures, au reprezentat o situatie de urgenta la nivel national si au necesitat actiuni rapide si concentrate din partea autoritatilor si a institutiilor publice sau private.
Cu sprijinul Romtelecom, Realitatea TV si Unicef au organizat un teledon national pentru strangere de fonduri. Campania intitulata “Romania prinde radacini” a adus peste 1.200.000 USD pentru victimele inundatiilor, dintre care numai 676.453 RON s-au strans prin intermediul celor 23.523 de persoane care au apelat acest teledon national oferit gratuit in reteaua Romtelecom.
In 2009, Romtelecom a fost partener al evenimentului “Terry Fox’s Marathon of Hope”, organizat de Scoala Internationala Americana din Bucuresti. Fondurile stranse in urma evenimentului au fost donate Spitalului Grigore Alexandrescu pentru cercetari in vederea identificarii de metode de vindecare a cancerului.
Compania a decis in 2008 sa abordeze diferit una dintre problemele serioase cu care se confrunta Romania, poluarea apelor si a sustinut un proiect desfasurat pe Valea Oltului, una dintre cele mai cunoscute destinatii turistice din Romania, dar si una dintre cele mai afectate de poluare, de PET-urile lasate in urma de turisti sau de deseurile aruncate in apa raului. Proiectul a cuprins actiuni de ecologizare a raului Olt, de educare si constientizare a nevoii de protectie a mediului inconjurator. Desfasurat in perioada 25 iulie – 7 septembrie, “Adopta un rau” a implicat peste 450 de voluntari care au adunat peste 25 tone deseuri si au curatat 25 km din malurile raului Olt, in judetele Covasna, Sibiu, Olt si Valcea.
In acelasi timp, a fost lansat site-ul proiectului, www.adoptaunrau.ro, care a reprezentat platforma de comunicare dintre toti cei implicati in protejarea raului Olt.
In contrapartida, pentru a arata ca exista si o parte frumoasa si nealterata a Romaniei, Romtelecom a organizat un concurs pentru angajatii companiei, in care au fost premiate cele mai frumoase fotografii realizate in tara de acestia.
Tot in 2008, prin implicarea in proiectul “Inchide. Stinge. Recicleaza” initiat de Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania (ANPCPPS), Romtelecom a contribuit la informarea populatiei cu privire la consumul rational de resurse naturale, la micile schimbari ale modului actual de viata care pot deveni maine mari solutii pentru salvarea planetei. C
B. Preocuparile ORANGE privind dezvoltarea responsabila a firmei, angajatilor si furnizorilor.
Orange este brandul sub care France Telecom furnizeaza servicii de comunicatii mobile, Internet si televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali in servicii de telecomunicatii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.
Creativitatea, indrazneala, dinamismul, deschiderea, grija pentru detalii, consecventa definesc Orange in tot ce face.
La Orange dezvoltarea companiei trebuie sa se realizeze intr-o maniera responsabila, sa respecte mediul inconjurator, comunitatea in care isi desfasoara activitatea, angajatii, partenerii si actionarii sai, sa fie bazata pe o strategie pentru o dezvoltare durabila. Compania poate avea un impact pozitiv semnificativ in dezvoltarea comunitatii si de aceea Orange a luat in serios aceasta responsabilitate.
Responsabilitatea corporativa este o strategie pe termen lung pentru Orange Romania, avand ca obiectiv atingerea unei dezvoltari durabile, realizarea de parteneriate bazate pe transparenta si integritate cu toate categoriile de public cu care Grupul intra in contact si promovarea conceptului de responsabilitate in mediul de afaceri din Romania.
Angajatii Orange. Cea mai importanta resura a unei companii este reprezentata de angajatii sai. Rezultatele exceptionale ale Orange Romania sunt expresia dinamismului, pregatirii si profesionalismului oamenilor care lucreaza aici. De aceea compania este preocupata permanent sa dialogheze cu angajatii sai si sa investeasca in pregatirea lor.
In contextul in care preocuparea pentru discriminarea la locul de munca este tot mai actual, Orange Romania acorda sanse egale de munca si dezvoltare profesionala femeilor si barbatilor. La sfarsitul anului 2009, 52,3% dintre angajatii Orange Romania erau femei, iar 47,7% erau barbati. Dintre pozitiile de management, 39,9% erau ocupate de femei.
Voluntariat. Imaginea unei companii este data in primul rand de atitudinea angajatilor sai. Programul de responsabilitate corporativa inseamna pentru Orange un set de valori pe care le pune zilnic in aplicare in realizarea activitatilor sale. Angajatii sunt adevarati ambasadori ai acestui program si de aceea este esential ca ei sa inteleaga strategia de responsabilitate corporativa si initiativele sustinute de Orange. De aceea, in colaborare cu partenerii sai, a dezvoltat actiuni de voluntariat in cadrul programului “Tu pentru comunitate”.
Comunicatiile mobile si sanatatea. Telefonia mobila este parte integranta a vietii si se considera ca este responsabilitatea companiei ca operatori, sa cunoasca efectele pe care le poate avea asupra sanatatii oamenilor si sa monitorizeze toate studiile pe aceasta tema. Nu se doreste punerea in pericol a sanatatii populatiei sau a angajatilor astfel compania este permanent preocupata de acest subiect. Este responsabilitatea companiei sa raspunda temerilor pe care le au clientii sai si comunitatea privind comunicatiile mobile si sanatatea.
Reciclare. In derularea activitatilor companiei sunt generate deseuri pe care le gestioneaza cu responsabilitate in conformitate cu reglementarile in vigoare.
Orange Romania foloseste baterii de retea pentru a-si asigura autonomia in functionarea retelei. Legislatia romaneasca pentru protectia mediului reglementeaza reciclarea bateriilor de retea uzate. Orange Romania colaboreaza cu o companie specializata pentru colectarea si reciclarea acestor baterii.
In 2009 s-a reciclat o cantitate de 62 de tone de baterii de retea. De asemenea s-au reciclat 409 tone de echipamente electronice si electrice si 35 tone de hartie.
Consumul de energie .Orange Romania monitorizeaza consumul de energie pentru a imbunatati sistemul de management al acestuia si a identifica modalitati a-l reduce. Sursele de energie conventionala ca electricitatea si gazelle natural contribuie la incalzirea global, intrucat in procesul de ardere a combustibilului se emite dioxid de carbon.
Grupul Orange are o strategie globala in ceea ce priveste responsabilitatea corporativa prin care doreste sa asigure un management responsabil al activitatii in toate pietele unde este prezenta.
In concluzie, caracterul responsabilitatii sociale poate varia de la voluntariat, la obligatie morala si, evident, obligatie legala.
BIBLIOGRAFIE
Badrus Gh., “Globalitate si management”, Editura AllBeck, Bucuresti, 1999
Badrus Gh., Radaceanu E., “Globalitate si management”, Editura ALLBECK, Bucuresti, 1999
Bari I., “Globalizarea economie”, Editura Economica, Bucuresti, 2005
Bari I., “Probleme globale contemporane”, Editura Economica, Bucuresti, 2003
Badulescu, D., Badulescu A., “Aspecte ale globalizarii financiare”, in Analele Universitatii Tibiscus, Timisoara, 2005
Bonciu F., “Economie mondiala”, Editura Lumina Lex, Bucuresti, 2005
Bugaian L., Savga L., “Managementul costurilor - factor de asigurare a competitivitatii intreprinderii,” Revista de Management Comparat International, nr. 8, Editura ASE, Bucuresti. 2007
Burnete S., “Comert international: teorii, modele, politica”, Editura Economica, Bucuresti, 1999
Cobzaru I., “Relatii Economice Internationale”, Editura Economica, Bucuresti, 2000
Constantinescu A., “Principiile relatiilor comerciale dintre tarile GATT,” Biblioteca de economie mondiala, IEM, Bucuresti, 1994
Darmon R. Y., “Marketingul etic - un mit? in Frontiere etice ale capitalismului”, Editura Polirom, Iasi. 2006
Dumitrescu S., Bal A., “Economie Mondiala”, Editura Economica, Bucuresti, 2002
Dutu M., “Dreptul mediului”, Editura C.H. Beck, Bucuresti. 2007
Flora P., “Constructia europeana – trecut, prezent, viitor”, Editura Trei, Bucuresti, 1998
Held D., A. McGrew, “Transformari globale”, Editura Polirom, Iasi, 2004
Kotler Ph., Armstrong G., “Principiile marketingului”, Editura Teora, Bucuresti. 2003
Manolescu Gh., “Consolidarea economiei de piata: diagnoze, prioritati, perspective”, Centrul de Informare si Documentare Economica, Bucuresti, 2001
Muresan L., Potincu C., “Etica in afaceri”, Editura Universitatii Transilvania din Brasov, 2007
Postelnicu Gh., “Globalizarea economiei”, Editura Economica, Bucuresti, 2000
Pricop M., “Globalizarea si strategia firmei”, Editura Eficient, Bucuresti, 2001
Schreiner C., Ciobanu R. C., Hutu C. A., “Etica tehnica si a afacerilor”, . Editura Gh. Asachi, Iasi, 2002
Stiglitz J., Globalizarea. Sperante si deziluzii, Editura Economica, Bucuresti, 2005
Tabara N., “Modernizarea contabilitatii si controlului de gestiune. Actualitati si perspective”, Editura Tipo Moldova, Iasi, 2006
Tureac Cornelia Elena, Turtureanu Anca-Gabriela, “La decision strategique et ses implications dans le developpement d’une affaire: oportunites, dangers, provocations et risques”, The International Scientific Conference “European Integration – New Challenges for the Romanian Economy”, 4th edition, 29-30 May 2008, Oradea si publicata in Analele Universitatii din Oradea, Stiinte Economice, tom XVII, mai 2008, Volumul II - Economy and business administration
Turtureanu Anca-Gabriela, Padure Gabriela, “La stratégie du développement durable pour la Roumanie suite a son adhesion a l'Union Européenne”, 56ème Congres De L’association Internationale des Economistes de Langue Francaise, 25-27 mai 2009, publicata in Les Annales De L’université Valahia de Tirgoviste, Section : Sciences Economiques XIVème Année
Bordean Ioan, Tureac Cornelia Elena, Turtureanu Anca-Gabriela, Case study concerning the economic-financial implications of organizing an agricultural company based on the sustenable development concept, Conferinta Internationala, Performanta ecologica intr-o economie competitiva, 12-13 noiembrie 2009 (PEEC 2009), A.S.E., Bucuresti, publicata in Supplement of “Quality - access to success” Journal
UNCTAD: Globalization for development: the international trade perspective; United Nations: New York and Geneva, 2008
UNCTAD; Transnational Corporations; Unctad´S Contribution To The Mid-Term Review Of The Programme Of Action For Ldcs For The Decade 2001-2010: Progress Made, Results Achieved And Lessons Learned; United Nations: New York and Geneva, 2008
https://www.cepii.fr/anglaisgraph/bdd/baci/baciwp.pd f
|
