Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload





















































Calitatea si politica de produs la firma

economie




UNIVERSITATEA "AUREL VLAICU ", ARAD

FACULTATEA DE sTIINŢE ECONOMICE

SPECIALIZAREA




CONTABILITATE sI INFORMATICĂ DE GESTIUNE













LUCRARE DE LICENŢĂ



Calitatea si politica de produs la firma

SC. AD TEHNIC SRL.






COORDONATOR

Conf. Univ. Dr. RAMONA LILE

Lect. Univ. Drd. BĂLAN LEONARD-SERGIU

ABSOLVENT

NEGRU ADRIAN







~ ARAD 2008 ~

CUPRINS



INTRODUCERE.........................    1


Introducere





În economia contemporana, a carei evolutie este marcata de tendintele de globalizare a economiei si pietelor , performantele întreprinderii sunt determinate din ce în ce mai mult , de adoptarea unei viziuni integratoare asupra modalitatilor de abordare a fenomenelor si proceselor economice si sociale . La un asemenea context general se raporteaza , în prezent , si întreprinderile românesti care se confrunta cu cerintele si exigentele economiei de piata . Se impun astfel schimbari profunde în mentalitatea si în metodele proprii de actiune . Asemenea schimbari , însa , sunt greu de conceput fara adaptarea marketingului în procesul conducerii .

Cercetarea produsului este de fapt o componenta distincta a studiilor de piata care are în vedere analiza calitatii produselor aflate în fabricatie si/sau vânzare , studiul învechirii economice a acestora (prin intermediul ciclului lor de viata) , analiza circulatiei produselor si urmarirea lor în utilizare sau în consum .

Cercetarea produsului are semnificatia unei analize diagnostic , de natura sa semnalizeze punctele "forte " si cele "slabe " ale gamei de fabricatie sau ale sortimentului comercializat , pentru a permite o fundamentare cât mai adecvata a strategiei întreprinderii .

Principala orientare ofensiva a politicii de produs este reprezentata de activitatea de inovatie , care priveste nu numai produsul , ci si stimularea capacitatilor creatoare din cercetare si productie , descoperirea de noi materii prime si tehnologii , dezvoltarea service-ului.

efectelor politicii de garantie si de service semnalate de literatura de specialitate este chiar cazul importurilor de televizoare pe piata americana . De la un nivel de 0% importuri de televizoare în 1960 s-a ajuns ca, în 1986, circa 40% din volumul vânzarilor sa fie reprezentate de produse din import , ce ofereau alternative mai atractive , inclusiv în materie de service si garantie .



Lansarea produselor noi pe piata



Stabilirea si actualizarea politicii referitoare la calitate

Stabilirea si actualizarea schemei organizatorice , definirea si actualizarea responsabilitatilor

Coordonarea analizelor efectuate de management


Managementul resurselor umane

Recrutarea si selectarea personalului

Identificarea competentelor necesare

Instruirea personalului




COMERCIALIZARE ACCESORII MOBILIER:


MASURAREA SATISFACTIEI

CLIENTILOR


AUDIT INTERN


MONITORIZARE SI



MASURARE PROCESE




Managementul infrastructurii:

Realizarea investitiilor

Mentinerea infrastructurii

Servicii suport:secretariat,multiplicare, redactare

Servicii informatice

Balaure V.,Catoiu I.,Adascalitei V.,Olteanu.V.,-"Marketing I-II"-Editura Ursus , Bucuresti ,2001.

Benaun M.,"Marketing"-Economia , 1991.

Boier,R.,-"Marketingul si calitatea produsului "- in revista "Tribuna Calitatii" nr.11/2000 .P.W.S. Kent Publishing Company , 1992.

Buell, P.,V.,-" Marketing Management, A Strategic Planning Approach"-McGraw Hill Book Co. , New York , 1984

Cafferky , M.,E.,-" Lasa clientii sa iti promoveze afacerea ", Editura Businesstech International Press, Bucuresti , 2000.

Catoiu, I.,Teodorescu,N.,-"Comportamentul consumatorului - Teorie si practica"-Editura Economica , 2000.

Catoiu (coord) -" Cercetari de marketing-Probleme si studii de caz" , Editura Uranus , Bucuresti , 2000.

Danciu ,V.,"Marketing international " - Editura Economica , Bucuresti , 1998.

Demetrescu , M.,C.,-"Marketing ",Editura Europa Nova ,Lugoj 1991.

Dobre,C.,Negrut,C.,Venczel , M.,-"Marketing"-Editura Amphora , Timisoara, 1995.

Dragan ,I.C.,Demetrescu ,M.C.,-"Noul Marketing în mileniul III "-Editura "Europa Nova",Bucuresti , 1998 , p 110-111.

Dussart, Ch., - "Comportement du consummateur et strategie de marketing"-McGraw Hill, 1983.

Evans,J.R.,Berman, B.,-"Marketing"-Mac Millan Publishing Co. , 1990.

Florescu,C.,Balaure,V.,Boboc,St.,Catoiu,I.,Olteanu,V.,Pop,N.Al.,-"Marketing"-Editura Marketer , Bucuresti, 1992.

Foltean ,F.,Ladar,L.,(coord), Dobre,C.,Ionescu,G.Gh.,Negrut,C.,-"Marketing"-Editura Brumar, Timisoara, 2001.

Haedrich , G.Tomczak,-"Politica de produs "-Stuttgart, Berlin , Köln, 1996, p.7.

Hill,E.,O'Sullivan,T.,-"Marketing "-Editura Antet , 2000.

Ionescu G.Gh.,(coord.) - "Management organizational"-Editura Tribuna Economica, Bucuresti, 2001.

Manualul "Standarde" - documentatie la introducerea sistemului de management al calitatii la SC. AD TEHNIC SRL. , 2006.

"Manualul calitatii "-documentatie la introducerea sistemului de management al calitatii la SC. AD TEHNIC SRL. , 2006.

Myers H.J.,-"Marketing"-Mc Graw Hill Book Co., New York , 1987.

Negrut C., (s.a.),-"Initiere în Marketing"-Editura Augusta , Timisoara, 2000.

Pacurariu Gh. ,-"Bazele marketingului "-Editura Mirton,Timisoara , 2000.

Pasarila O.I.,"Marketing"-Editura Mirton, , Timisoara , 2004.

Ristea A.L.,-"Distributia marfurilor"-Editura didactica si pedagogica,1996.

Sasu C.,-"Marketing international "-Editura Polirom, 1998.

Stanciu I.,-"stiinta calitatii marfurilor "-Editura Oscar Print, Bucuresti , 2002.

Standardul ISO 9000:2000 "Sisteme de management al calitatii . Principii fundamentale si vocabulary

Standardul ISO 9001:2000 "Sisteme de management al calitatii.Cerinte "







ANEXE




Anexa 1. Certificatul de înregistrare al SC. AD TEHNIC SRL.








Anexa 2. Certificat ISO 90001:2000 pentru implementarea si mentinerea unui sistem de management al calitatii al SC. AD TEHNIC SRL eliberat de SRAC


Anexa 3. Certificat ISO 90001:2000 pentru implementarea si mentinerea unui sistem de management al calitatii al SC. AD TEHNIC SRL eliberat de IQNet



Anexa 4. Certificatele de calitate ISO ale furnizorilor SC AD TEHNIC SRL












Document Info


Accesari: 20237
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate

Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2020 )