Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload


loading...



















































Cum sa faci fata clientilor dificili care 'ucid' idei geniale

Business




Cum sa faci fata clientilor dificili care "ucid" idei geniale

Sunt de partea clientului. Noi suntem aici pentru a rezolva problemele sale. Cum as putea sa iau ca pe o ofensa personala faptul ca una dintre ideile mele nu este aprobata? Eu nu sunt aici pentru a avea sentimente




Publicitatea nu e un razboi impotriva clientului
Intra in departamentul de creatie din practic orice agentie din lume si vei auzi ecourile injuraturilo 818b18i r creativilor. "Desteptii astia de clienti!". "Nu-i asa ca iar au schimbat brieful dupa ce am muncit tot week-end-ul la concept". Sau, "Minunat! Acum logo-ul este suficient de mare ca sa-l poti vedea din avion si nu e decat un print intr-o revista!". Asa ca, "hai sa ne prefacem ca suntem bolnavi, sa stam in pat, sa bem o vodca si sa ne uitam la desene animate".

Noi, creativii din publicitate, suntem cea mai mare adunatura de obraznici supraevaluati din toata industria profesionala din afara Hollywood-ului. De ce? Ei bine, noi punem pasiune in ceea ce facem. Dar cum aceasta pasiune este total dedicata creativitatii, uneori suntem complet orbiti de ea si aceasta este prima cauza a lipsei de incredere dintre clienti si agentii.

De fapt, clientii nu sunt dificili. Brand managerii sunt platiti sa anihileze competitia asa cum se intampla si cu maidanezii perioadei pre-Brigitte Bardot. In ultima instanta, este un razboi continuu. Dar oare asta inseamna ca trebuie sa facem logo-ul mai mare? Ei bine, nu am un raspuns.

Dar pot sa spun ca schimbarile cerute de client provin, de regula, din frustrare, neincredere si frica. Atunci cand noi, creativii, facem tot ce putem, frustrarea, neincrederea si frica nu-si au locul. Incerc, in general, sa vad lucrurile din perspectiva clientului. In consecinta, sunt de partea clientului. Noi suntem aici pentru a rezolva problemele sale.

Cum as putea sa iau ca pe o ofensa personala faptul ca una dintre ideile mele nu este aprobata? Eu nu sunt aici pentru a avea sentimente. Misiunea noastra este sa fim campioni ai ideilor si sa oferim solutii strategice de comunicare cu rezultate concrete, masurabile in piata. De aceea de cele mai multe ori nu ma indragostesc de ideile mele.

Din contra, sunt gata sa le ucid, deoarece in 90% din cazuri, acestea ar trebui sa moara oricum. Este doar o parte a procesului de creatie. Haideti sa ne indreptam atentia catre cele 90% din cazuri. O campanie de publicitate tocmai a fost "ucisa" si e pe cale de a se intalni cu Bill Bernbach. Ce-i de facut? In primul rand, ati luat in considerare cele o mie de intrebari care trebuie puse inainte de inceperea oricarui proiect?

Uitandu-ma in urma la greselile facute, inteleg ca s-au datorat faptului ca nu am inceput cu intrebarile cele mai potrivite. Sa invat strategia de publicitate a devenit important pentru mine inca de la inceputul carierei. In scoala am invatat ca o strategie buna inseamna o batalie pe jumatate castigata. Toti oamenii mari din publicitate au inteles acest lucru intr-o forma sau alta, chiar daca inca nu au constientizat acest aspect.

Atunci cand am folosit strategia impreuna cu creativitatea, clientii, publicul si juriul unor festivaluri de publicitate au remarcat rezultatul. Prin urmare daca o idee este ucisa, de obicei nu ma impotrivesc decat atunci cand am un motiv foarte puternic.

Dar ce facem cand o idee este cu adevarat buna si exista dovezi care sustin acest lucru, si pana la urma este ucisa fie de client, fie de directorul de creatie, fie de account fie (si acest lucru mi s-a intamplat o data) de guvernatorul statului New York? Salveaza ideea intr-un dosar special. Sau lupta pentru ea. Dar ai grija cum lupti. Publicitatea e intr-adevar un razboi, dar acesta nu trebuie niciodata purtat impotriva clientului.





loading...








Document Info


Accesari: 1661
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate

Copyright Contact (SCRIGROUP Int. 2020 )