Documente online.
Zona de administrare documente. Fisierele tale
Am uitat parola x Creaza cont nou
 HomeExploreaza
upload
Upload




"A CONDUCE ESTE PROFESIUNEA FIECARUIA"

management












"A CONDUCE ESTE PROFESIUNEA FIECĂRUIA"










Module


Redefinirea termenilor de leadership

2. 19519b116t     Legile leadership-ului (stiinta)

Ultimele cercetari stiintifice asupra leadership-ului

Cele cinci fundamente pentru a te pozitiona sa influentezi si sa fii influentat

De la întelegere la actiune - arta de a conduce




A conduce este profesiunea fiecaruia



Obiective


  1. Redefiniti rolul liderului - debarasati-va de miturile create în jurul conducerii
  2. Constientizati diferentele între "a manageria" si "a conduce"
  3. Aplicati o influenta de 360 grade - învatati cum sa dezvoltati influente fara, în ciuda sau dincolo de autoritate.
  4. Implementati cele cinci fundamente pentru a va pozitiona astfel încât sa aveti o influenta cât mai eficienta.
  5. Diferentiati malpraxisul managementului fata de conducerea autentica.
  6. Evaluati stilul de conducere al cuiva.
  7. Descoperiti sursa a 80% din problemele interceptate la locul de munca.
  8. Examinati legatura care exista între relatia minte - corp si abilitatea de a conduce.
  9. Obtineti o multitudine de idei creative pentru a implementa noile cunostinte si a extinde puterea conducerii în afara organizatiei.


  1. Definiti cuvântul "sef"





  1. Cine va plateste facturile?





  1. Definiti "afacere"





  1. Definiti "influenta"





TESTUL LIDERULUI



CELE TREI TIPURI DE ANGAJAŢI




ANGAJATUL DEVOTAT - ADEPT

NEDEVOTAT - SUBORDONAT

o       Mai putin productiv

o       Nu este legat sufleteste

o       Foarte probabil sa lipseasca de la munca si foarte probabil sa plece





G NEPĂSĂTOR - NESUBORDONAT

DIFERENŢELE DINTRE A MANAGERIA sI A CONDUCE





LIDERI


INSPIRĂ DEVOTAMENT

MANAGERI


NECESITĂ APROBARE












LEGI CARE ÎNTĂRESC LEADERSHIP-UL



  1. Liderii au adepti dornici, devotati, voluntari si loiali


  1. Leadership-ul este un teren unde interactioneaza liderii si adeptii.

LEADERSHIP-UL VERITABIL


MITURI

ADEVĂRURI

1. Gândirea, planificarea si luarea deciziei îi apartin în totalitate sefului.

1. Lumea urmeaza oamenii care au idei bune.

◘ Se pliaza pe idei - rezolva probleme.

◘ Angreneaza oportunitati

◘ Se folosesc de întreaga capacitate de gândire a fiecarui angajat.

2. 19519b116t Leadership-ul înseamna liderul singur.

SUMAR AL DESCOPERIRILOR CRITICE



i


Principiu : climatul optimist afecteaza linia de jos


  1. Angajatii care se simt încrezatori vor face mai mult pentru a-i multumi pe clienti. Acest logaritm prevede urmatoarea relatie:

Pentru fiecare îmbunatatire de 1% în climatul serviciilor, va exista o crestere de 2% a veniturilor.


  1. Într-un studiu asupra a 32 de magazine de vânzare cu amanuntul din Statele Unite, cele cu angajati optimisti au avut rezultate mai bune în vânzari.

  1. Ce legatura este între climat si lideri/manageri? Cercetarile au aratat ca managerul magazinului a creat climatul emotional care a condus starea angajatilor - si a vânzarilor - în directia buna. Atunci când managerii erau plini de viata, încrezatori si optimisti, starea lor se rasfrângea si asupra angajatilor

4. Climatul nu determina în totalitate performanta, însa cercetarile arata ca totusi, climatul - cum se simt oamenii la locul de munca - reprezinta 20%-30% din performanta.




În 75% din cazuri, climatul singur a diferentiat în mod corect companiile în companii cu profit profit si crestere ridicate vs. companii cu profit si crestere scazute



5. Angajatul talentat se poate alatura unei organizatii datorita liderului carismatic al acesteia, beneficiile generoase si programele de training, dar -


Lideri de nivel 5

» Întruchipeaza o îmbinare de umilinta personala si hotarâre profesionala.


» Sunt ambitiosi, mai cu seama pentru companie, si nu pentru ei însisi.



i


  1. Liderii de nivel 5 îsi instaleaza succesorii pentru succesul urmatoarei generatii. Liderii / managerii de nivel 4 (egocentric) îsi instaleaza succesorii pentru esec.
  2. Liderii de nivel 5 afiseaza o modestie fascinanta, se auto estompeaza si atenueaza. În contrast, doua treimi din companiile cu care se face comparatia (cele care nu au mers de la bine la excelent sau cele care au ramas mediocre) au avut manageri/lideri cu un ego puternic care a contribuit la faliment sau a continuat mediocritatea companiei.
  3. Liderii de nivel 5 afiseaza harnicie - mai multi cai pentru arat decât pentru expozitie.
  4. Liderii de nivel 5 sunt hotarâti sa faca tot ce trebuie pentru a ajunge la compania excelenta, indiferent de cât de mare sau grea e decizia.
  5. Liderii de nivel 5 atribuie altora propriul succes. Când lucrurile nu merg bine, ei se învinovatesc si îsi asuma întreaga responsabilitate. Liderii companiilor cu care se face comparatia actioneaza exact invers.
  6. Unul dintre cele mai paguboase curente este tendinta de a alege orbitor lideri/manageri celebri si de a refuza potentiali lideri de nivelul 5.


  1. Pe parcursul unei inspectii la sefii de departamente ai unui magazin de vânzare cu amanuntul, s-a pus urmatoarea întrebare : «ce va place sa evaluati cel mai mult când vine vorba de performantele managerului magazinului?». Raspunsul a fost: atitudinea. Raspunsul coplesitor a fost ca daca managerul este într-o stare proasta, ar fi mai bine pentru magazin ca angajatii sa fi ramas acasa în ziua respectiva.

  1. Pe parcursul unei analize organizationale la KMA s-au ivit doua amenintari care ar fi putut genera o rata mai mare a fluxului de personal

Regulile femeilor, ca lideri



i



SĂ NE POZIŢIONĂM ASTFEL ÎNCÂT SĂ INFLUENŢĂM sI SĂ FIM INFLUENŢAŢI

R A S D A



Relatii

● Asteptari

Supozitii

Directie

● Auto-constientizare



RELAŢII - Construire

(CLEI)

p Leadershipul managerial necesita construirea de relatii de munca solide si confortabile cu ceilalti.

p Relatiile tind spre entropie.

p Relatiile bune reduc stresul si maresc productivitatea

p Este necesara o cladire si o alimentare continua a relatiilor

ACŢIUNI


1. Întreprindeti un «audit al relatiilor» la locul dumneavoastra de munca, în luna urmatoare.

2. 19519b116t Faceti legatura F.I.S. (Fundal, Interese, Scopuri)

3. Urcati, coborâti, circulati prin organizatie, pentu a vizita doua persoane noi în saptamâna urmatoare.

4. Dezvaluiti un lucru important despre dumneavoastra fiecarui membru al echipei, în decursul lunii urmatoare. Lasati oamenii sa va cunoasca.

5. Creati un «loc de interactiune» lânga biroul dumneavoastra.

AsTEPTĂRI - Clarificare

(OCHELARI)

pAsteptarile influenteaza perceptiile si conduc comportamentul. Perceptia este realitate.

p Asteptarile sunt ca si ochelarii. Daca ai ochelari rosii, totul este rosu, verzi: totul este verde

p Leadershipul managerial necesita clarificarea asteptarilor, atât a celor concrete, cât si a celor subtile

p Ce asteptari aveti de la asociatii dumneavoastra si de la dumneavoastra? Aceste asteptari sunt o parte vitala din formula succesului.



6. Organizati sedinte de «clarificare a asteptarilor» cu colegii de munca. Faceti acest lucru în grupuri mici sau de câte doua persoane, când este cazul.

7. Aduceti persoane de nivel mediu si de nivel înalt pentru a vorbi despre asteptarile lor.

8. Folositi «avertizarea de doua minute» pentru persoanele care trec pe la dumneavoastra pe la birou atunci când sunteti ocupat. de doudespre aesitoastr    al femeilor.


SUPOZIŢII - Provocare

(JACHETĂ)

p Descoperiti crezul «ascuns», subliniind punctul de vedere al dumneavoastra sau al celorlalti

p Crezul este ca o jacheta - poate fi purtat si / sau schimbat. Jacheta poate fi comfortabila (orientata spre succes) sau strâmta - ne constrânge si ne limiteaza gândirea si performantele.

p Puneti întrebari ca sa testati supozitii.

9. Întrebati pe cineva cu care sunteti în conflict "Cum am putea lucra împreuna?"

10. Scoateti "totusi" si "dar" din vocabularul dumneavoastra.

11. Cereti-le celorlalti sa va spuna ce cred ca va asteptati sa faca, pentru a testa cunoasterea directiilor dumneavoastra.

12. 19519b116t Puneti-le asociatilor întrebari legate de bani, timp, abilitati necesare si risc/recompensa atunci când planificati si luati decizii pentru a afla supozitii. Ex: "Avem suficient timp pentru a realiza aceasta sarcina în doua saptamâni, asa cum e deadline-ul?"

DESTINAŢIE - Stabilire

(A GÂNDI INVERS)

p Începeti având în minte destinatia.

p Gânditi invers si încurajati planificarea inversa.

13. Începeti un proiect, o sedinta sau o planificare/luare de decizie printr-o viziune clara a rezultatului.

14. Stabiliti-va zilnic teluri.

15. Decideti sa va asumati riscul unei initiative oricând situatia necesita un lider.

16. Exprimati o viziune a ceea ce trebuie facut.

17. Previzionati viitorul în mod continuu.

AUTO-CONsTIENTIZARE - Intensificare

(APRECIERE)

p Leadership-ul si managementul eficace necesita o întelegere a punctelor tari si a punctelor slabe, a placerilor si a neplacerilor.

p Cautati o apreciere de 360 grade a performantei dumneavoastra pentru a va îmbunatati stapânirea de sine.

p Dati colaboratorilorilor aprecieri continue.

18. Priviti fiecare interactiune pe care urmeaza s-o aveti în luna urmatoare ca pe un "moment al adevarului" - o oportunitate de a învata si de a preda.

19. Cereti-i sefului (cel care va faciliteaza succesul) o apreciere a performantelor dumneavoastra, înainte de sedinta de apreciere programata.

20. Faceti sugestiile pentru îmbunatatire fata în fata, în loc sa le spuneti altcuiva.

21. Folositi "unealta"estimare/îmbunatatire o data pe luna sau o data la doua luni.









CREAREA UNEI FORŢE DE MUNCĂ DEVOTATE







Cercetarile organizatiei Gallup arata ca masurarea devotamentului la un loc de munca poate fi simplificata prin 12 întrebari. Aceste 12 întrebari nu surprind tot ceea ce doriti sa aflati despre locul dumneavoastra de munca, dar suprind cele mai importante informatii. Acestea masoara cele mai importante elemente necesare pentru a atrage, a tinti si a pastra cei mai talentati angajati.





    1. stiu ce se asteapta de la mine la locul de munca?
    2. Am toate materialele si echipamentele de care am nevoie pentru a-mi face bine treaba?
    3. Am oportunitatea de a face zilnic ceea ce fac cel mai bine?
    4. Am primit vreo apreciere sau vreo lauda pentru ca mi-am facut bine treaba în ultimele 7 zile?
    5. Îi pasa supervizorului meu sau altcuiva de mine, ca persoana?
    6. Este cineva la locul de munca care încurajeaza dezvoltarea mea?
    7. Conteaza parerile mele la locul de munca?
    8. Misiunea/scopul firmei ma face sa simt ca munca mea este importanta?
    9. Colegii mei de munca îsi dau silinta sa faca o munca de calitate?
    10. Am un prieten foarte bun la locul de munca ?
    11. Am vorbit cu cineva despre progresul meu, în ultimele sase luni?
    12. Am avut sansa de a învata si de a ma dezvolta, la locul de munca?














EXEMPLE DE ACŢIUNI- CUM SĂ-ŢI CONDUCI COLEGII DE ECHIPĂ






  1. Nu va criticati seful atunci când nu e de fata. Dati-i direct aprecierea potrivita.
  2. Cereti permisiunea pentru a va schimba. Permiteti-i sefului sa se schimbe.
  3. Participati la exercitiul de apreciere/îmbunatatire.
  4. Sustineti ideile majoritatii, atunci când sunteti în minoritate.
  5. Aliniati-va eforturile cu cele ale echipei. Nu va îndepartati de echipa si nici nu dezbinati echipa.
  6. Atasati-va personal de scopurile comune ale echipei.
  7. Acordati-va permisiunea de a actiona în modul cel mai potrivit.
  8. Luati initiativa atunci când nu aveti autoritate.
  9. Actionati pentru binele scopurilor echipei si nu pentru interese personale.
  10. Nu afisati o supunere oarba sau fara judecata.
  11. Sa aveti suficient curaj pentru a dezaproba si pentru a influenta.
  12. Lasati-i pe altii sa conduca, atunci când au o idee viabila, indiferent de experienta, functie, vârsta sau vechime.
  13. Urmariti oportunitatea de a-i sustine pe cei care au nevoie de ajutor.
  14. Minimalizati persoana dumneavoastra si ridicati-i pe altii.
  15. Argumentati-va punctul de vedere, puneti-va ordinele sub semnul întrebarii sau provocati autoritatea atunci când este abuzata.
  16. Întariti puterea liderului prin a deveni adept.
  17. Luati singur initiativa, luându-i-o înainte actualului lider, cât mai mult posibil.
  18. Faceti o lista cu caracteristicile pe care ati dori sa le aiba un bun lider. Apoi faceti o lista cu caracteristicile pe care ati dori sa le aiba un bun adept. Comparati-le. (Puneti-i si pe colaboratori sa faca acest lucru).
  19. Întreceti-va pentru a-i ajuta pe membrii echipei.



EXEMPLE DE ACŢIUNI - CONSTRUIREA RELAŢIILOR






  1. Fiti mai putin critic si apreciativ în relatiile dumneavoastra zilnice cu oamenii.
  2. Controlati-va curtoaziile fata de ceilalti. Îi salutati pe oameni, dimineata? Dati «buna ziua» pe holuri? Spuneti «multumesc»?
  3. Ascultati parerile celor din familie si a pritenilor apropiati. Acestia au de multe ori intuitii legate de stilul si de personalitatea dumneavoastra, intuitii pe care altii nu vi le-ar împartasi.
  4. Cereti-va scuze de la persoanele pe care le-ati ranit sau ignorat.
  5. Concentrati-va asupra calitatilor celor din jur si nu asupra defectelor acestora.
  6. Cereti asociatilor o apreciere a influentei dumneavoastra personale.
  7. Când sunteti în contact cu oameni, încercati sa folositi strategii diferite, în functie de situatie si de persoanele implicate.
  8. Învatati despre ceilalti prin discutii de :    Fond : Familie

ANEXĂ


A ÎNTOARCE LEADERSHIP-UL PE DOS


PENTRU PRODUCTIVITATE MAI MARE sI FLUX DE PERSONAL MAI SCĂZUT


< Revizuirea definitiilor fundamentale <



  1. Ce este un lider ?

ANEXĂ


PAGINI DE SUMAR




UNDE ESTE PUTEREA ÎN GUVERNĂMÂNTUL DE AFACERI?





Loialitatea clientilor este întarita de satisfactia clientilor.


Satisfactia clientilor este întarita de cel mai bun pret.


Cel mai bun pret este întarit de productivitatea angajatilor.


Productivitatea angajatilor este întarita de loialitatea angajatilor.


Loialitatea angajatilor este întarita de satisfactia angajatilor.


Satisfactia angajatilor este întarita de conditiile de munca.


Conditiile de munca de nivel înalt sunt întarite de modul de

organizare a managementului.


Modul de organizare a managementului este întarit de leadership. ri minus cheltuieli = profit.aja saasoan






PROFILUL UNUI LIDER



  1. Vine cu idei pentru a rezolva probleme. Ţineti-va antenele ridicate. Pliati-va pe idei. Oamenii îi urmeaza pe cei care rezolva probleme în mod profesionist.

2. 19519b116t Determinati pe cineva sa va urmeze atât pe dumneavoastra, cât si ideile dumneavoastra.

A conduce si a urma creeaza puterea.


3. Managerii: folosesc influenta dincolo de autoritate.

Colaboratorii : folosesc influenta fara autoritate.

Oamenii nu urmeaza functiile.


  1. A conduce este un lucru riscant si ambiguu. De aceea este provocator si interesant. si adeptii trebuie sa-si asume riscuri.

  1. A împartasi rolul de lider este un fapt care întinereste organizatia. Adeptii devin lideri; liderii devin adepti.

  1. A conduce si a urma au criterii subiective.

  1. Nu toata lumea va va urma. Unele relatii trebuie descurcate.




PUTERE DE CONVINGERE - Limbajul liderului


INFLUENŢĂ - Puterea de impact


CREDIBILITATE - Cea mai pretuita resursa


ÎNCREDERE - Moneda liderului


RELAŢIE - Cleiul care-i uneste pe lider si pe adept


ENERGIE - Vine din pasiune si este o nevoie permanenta.













BUSINESS

DINAMICA LIDERULUI / ADEPTULUI


Descurajeaza followership-ul

Încurajeaza followership-ul
  1. foarte încapatânat
  2. rautacios
  3. invizibil - da ordine personalului si se asteapta sa fie îndeplinite
  4. îsi învata subordonatii sa astepte îndrumari
  5. se gândeste la recompensa personala, la statut si la felul în care este vazut de cei din afara


  1. încalca asteptarile
  2. este incomod cu oamenii
  3. ia singur toate deciziile
  4. este încordat cu «trupa»
  5. vorbeste atent
  6. este greu de ajuns la el
  7. este corect cu cei de sus, iar pe restul îi exploateaza
  8. evaziv
  9. are subordonati care-l venereaza
  10. complica
  11. nu tolereaza exprimarea în mod deschis a dezacordului
  12. nu cunoaste numele oamenilor
  13. are încredere numai în cuvinte si cifre puse pe hârtie
  14. ezita atunci când trebuie sa ia o decizie
  15. simte nevoia de a detine toate raspunsurile

  1. împinge organizatia înspre rezultate
  2. îi e teama sa nu piarda controlul
  3. se axeaza pe identificarea si concentrarea asupra problemelor
  4. cauta tapi ispasitori
  5. creeaza motivatii sporadice
  6. îsi ia masuri de precautie: se plânge de lipsa de oameni buni
  7. informatia curge într-un singur sens
  8. vorbeste de rau persoanele care nu sunt de fata
  9. improvizeaza, vorbeste evaziv
  10. prefera memoriile si rapoartele lungi
  11. vede greselile ca pe un delict care trebuie pedepsit
  1. fire deschisa
  2. dragut
  3. antrenor - îi plac cei mai buni, deschide usa, rezolva probleme si da sfaturi
  4. îi învata pe ceilalti importanta responsabilitatii proprii
  5. se gândeste la mijloace de recompensare pentru oamenii lui, îi face mai productivi, mai concentrati asupra scopurilor organizatiei
  6. onoreaza asteptarile
  7. este confortabil cu oamenii cu care lucreaza
  8. îi împuterniceste pe oameni sa ia decizii
  9. destins
  10. asculta cu atentie
  11. disponibil
  12. corect, îi respecta pe toti oamenii

  1. dur - înfrunta probleme neplacute
  2. le permite adeptilor sa se venereze
  3. simplifica
  4. tolereaza exprimarea în mod deschis a dezacordului
  5. cunoaste numele oamenilor
  6. are încredere în oameni

  1. are convingeri puternice
  2. nici un ego-conducator nu trebuie sa aiba propriile raspunsuri
  3. trage organizatia înspre o viziune
  4. slabeste controlul
  5. se axeaza pe construirea de forte

  1. îsi însuseste reprosurile
  2. ispira un angajament de durata
  3. le da credit celorlalti

  1. da si primeste aprecieri sincere si frecvente
  2. îsi mentine loialitatea chiar daca persoana nu este de fata
  3. sincer în momente de tensiune
  4. prefera dinte pentru dinte
  5. vede greselile ca pe niste lucruri din care înveti




VOLUNTARI sI ANGAJAŢI


v   Au nevoie de provocari


v   Trebuie sa cunoasca si sa creada în misiunea organizatiei


v   Trebuie sa fie într-un training continuu (un loc unde sa învete si unde sa se dezvolte)


v   Trebuie sa vada rezultatele


v   Trebuie sa fie manageriati (condusi) ca niste colaboratori / parteneri - partenerii sunt tratati ca egali


v   Nu pot fi comandati, trebuie convinsi


v   Trebuie sa fie si sa se simta apreciati


v   Trebuie sa fie inclusi, implicati si informati


v   Trebuie ascultati si trebuie sa le fie folosite ideile creative



Voluntarii trebuie sa fie mai satisfacuti în munca lor decât angajatii platiti, mai precis pentru ca ei nu primesc un cec.





Un lider adevarat


Un lider adevarat are încredere sa stea singur,

curajul sa ia o decizie dura,

si compasiunea pentru a asculta nevoile celorlalti.

Nu îsi propune sa devina lider,

însa devine, datorita calitatii actiunilor sale.

















ANEXĂ

INSTRUMENTE






EVALUAREA DINAMICII LIDERULUI / ADEPTULUI




dezaprob cu f. mare tarie dezaprob cu tarie dezaprob aprob aprob cu tarie aprob cu f. mare tarie




dezaprob cu f. mare tarie dezaprob cu tarie dezaprob aprob aprob cu tarie aprob cu f. mare tarie




dezaprob cu f. mare tarie dezaprob cu tarie dezaprob aprob aprob cu tarie aprob cu f. mare tarie




________1. Ma face sa simt ca sunt important, ca apartin cuiva.


________2. 19519b116t Ceilalti se afla mai presus decât interesele sale personale.


________3. Simt ca lucrez cu el, ca si colaborator, nu pentru el.


________4. Sentimentele mele conteaza pentru el.


________5. Ţine cont de nevoile si aspiratiile mele.


________6. Ma trateaza într-un mod care onoreaza relatia noastra.


________7. Este o persoana muncitoare, îi place sa-si serveasca angajatii, la fel de mult ca si clientii.


________8. Fara sa omita punctele negative, tinde sa-mi eficientizeze punctele forte, iar slabiciunile sa devina irelevante.


________9. Ma trateaza cu respect si curtoazie obisnuita.


Îmi recunoaste realizarile.


Îl emotioneaza succesele mele.


________12. 19519b116t A creat un plan de dezvoltare personala pentru mine.


________13. Constientizeaza si apreciaza diferentele care exista între mine si membrii echipei.


Ma întelege atunci când gresesc si nu are o reactie represiva.


Este compatimitor atunci când am probleme personale.


Creeaza o legatura personala cu mine, care da nastere la respect reciproc.



________ PUNCTAJUL    TOTAL AL COMPETENŢEI





INTERPRETAREA PUNCTAJULUI



Treceti punctajul fiecarei sectiuni în spatiul de mai jos.


    1. COMPETENŢĂ ___________________


    1. ÎNCREDERE_____ _______ ______ _______


    1. GRIJĂ_____ _______ ______ ______________



Comparati totalurile dumneavoastra cu punctajele urmatoare, pentru a vedea unde va aflati.



Excelent    90-96


Foarte bine 80-89


Bine    65-79


Sunt necesare câteva îmbunatatiri 49-64


Sunt necesare îmbunatatiri substantiale de la 48 în jos





CHEIE



În cazul în care ati obtinut un punctaj între 80 si 89 la toate cele trei sectiuni, înseamna ca ati creat un mediu favorabil dinamicii liderului / adeptului.


Revizuiti fiecare punctaj individual si stabiliti care sunt zonele în care e nevoie de îmbunatatiri si care sunt zonele cu potential.

Document Info


Accesari: 1676
Apreciat: hand-up

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta

Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site


in pagina web a site-ului tau.



eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate | Termenii si conditii de utilizare




Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2024 )