EXEMPLE DE GRILE LA MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE
1)Intrebarea nr. 1:
Metodele utilizate īn adoptarea deciziilor de catre Primaria comunei Stroiesti, jud. Alba pot fi:
a) comparative
b) traditionale
c) de organizare
d) de optimizare
2)Intrebarea nr. 2:
Structura administratiei publice din Romania este re 19319h720t prezentata grafic prin organigrame simbolizate astfel:
a) linii - care evidentiaza relatiile de control dintre compartimente
b) casute dreptunghiulare - posturile de executie, compartimentele de productie sau servire si clientii
c) linii - care evidentiaza relatiile dintre compartimente
d) casute dreptunghiulare - posturile de conducere si compartimentele functionale de pe diferite niveluri ierarhice
3)Intrebarea nr. 3:
Cele mai importante criterii de clasificare a deciziilor utilizate īn la Consiliul Judetean Vaslui sunt:
a) dupa sfera de competenta a cadrului de conducere
b) dupa metodologia de elaborare si adoptare
c) dupa sfera de incompetenta a sefului direct
d) dupa natura obiectivelor urmarite si orizontul de timp la care se refera
4)Intrebarea nr. 4:
Metoda bugetului baza zero:
a) este un instrument de control managerial
b) presupune evidentierea gradului de importanta a misiunilor propuse, īn scopul repartizarii resurselor limitate ale organizatiei
c) se refera la ierarhizarea obiectivelor operationale ale unui serviciu, īn vederea realizarii bugetului
5)Intrebarea nr. 5:
Realizarea eficienta a functiei de antrenare-coordonare la nivelul Presedintiei Romaniei solicita
a) desfasurarea corecta a selectiei si evaluarii personalului
b) desfasurarea corecta a selectiei si instruirii managerilor
c) promovarea delegarii autoritatii si responsabilitatii
d) existenta unui bun sistem de comunicatii
6)Intrebarea nr. 6:
Organizarea eficienta ca functie a managementului pentru organizatiile de servicii presupune:
a) un numar mic de niveluri ierarhice
b) dezvoltatea nivelului ierarhic superior si a unor niveluri ale non-managerilor
c) stabilirea unui flux informational de dimensiune medie-scurta pe verticala piramidei ierarhic
7)Intrebarea nr. 7:
Managerului de top (general) al organizatiei Autoritatea pentru Valorificarea Activelor Statului ii sunt necesare astazi:
a) Abilitatea de a crea o organizatie care īnvata
b) Abilitatea de a manipula categorii sociale cu probleme si nevoi diverse
c) Abilitatea de a lucra bine cu diferite categorii de grupuri interesate
d) Abilitatea de a aplica strategii de succes
8)Intrebarea nr. 8:
Dintre caracteristicile serviciilor se pot enumera:
a) eterogenitatea serviciilor
b) imposibilitatea transmiterii dreptului de proprietate
c) imposibilitatea protejarii prin patente
d) dubla calitate a clientilor (materie prima si produs final)
9)Intrebarea nr. 9:
Asigurarea caracterului etic al afacerilor presupune desfasurarea de catre managerii din Ministerul Educatiei Cercetarii si Tineretului a urmatoarelor actiuni:
a) asumarea de catre manageri a responsabilitatii privind abaterile de la etica
b) utilizarea standardelor etice īn procesul de evaluare a salariatilor
c) initierea unor programe de pregatire de specialitate numai pentru anumiti salariati
d) formularea clara a obiectivelor, politicilor, regulilor si a codului de conduita
10)Intrebarea nr. 10:
Īn cadrul unei institutii publice, managerul suprior are aptitudinea de a:
a) decide cine si ce activitati trebuie sa realizeze zilnic
b) coordona toate activitatile
c) rezolva problemele din punct de vedere al īntregii organizatii, concepute ca un sistem
11)Intrebarea nr. 11:
Adresarea orala are ca forme specifice importante:
a) prezentarea
b) briefingul
c) raportul de situatie
d) raportul final
e) raportul managerilor
12)Intrebarea nr. 12:
In definitia actuala a serviciului public, elementul voluntarist vizeaza:
a) organizarea activitatilor pe baza unor reguli provenite dintr-un regim juridic
b) manifestarea intentiei puterilor publice
c) manifestarea unei activitati de interes general
13)Intrebarea nr. 13:
Planificarea (previziunea) consta in:
a) stabilirea structurii organizatorice a institutiei publice
b) stabilirea viziunii strategice si a modului in care se presupune ca va evolua o organizatie in viitor
c) orientarea organizatiei privind desfasurarea actiunilor viitoare
14)Intrebarea nr. 14:
In raport cu criteriul juridic, in administratia publica se pot organiza servicii publice:
a) generale si specifice
b) industriale si comerciale
c) informationale
d) administrative
15)Intrebarea nr. 15:
Unele caracteristici ale serviciului public se refera la:
a) realizarea prin stabilimente publice
b) crearea sau desfiintarea in urma unei decizii administrative de management
c) supunerea activitatilor de prestatie unui regim juridic, reglementat de principii de drept public
|
