Firma TOFAN GRUP S.A. efectueaza un sondaj de opinie in randul cumparatorilor de anvelope pentru a determina imaginea noului sau produs - anvelopa Montana, lansata la Salonul Auto Bucuresti editia 1999.

Localizare temporala a sondajului: 11-14 Aprilie 2000

Localizare spatiala a sondajului: 5 centre de distributie AutoMaxima si 5 distribuitori independenti de anvelope.

Etapele parcurse:

Stabilirea scopului : determinarea imaginii anvelopei Montana si aprecierea dimensiunilor pi 232i87c etei efective si potentiale pentru acest produs.

Subiectul proiectului:

Daca imaginea este formata sau nu; daca este formata, trebuie cercetat daca este: favorabila, nefavorabila, neutra sau insuficient de clara.

Aprecierea gradului de patrundere in consum al produsului si a intentiilor de cumparare in viitor.

q Obiectivul central :

Calitatea imaginii produsului in randul consumatorilor

Favorabila

Neutra

Nefavorabila

q Obiective secundare :

I. Determinarea fazei de evolutie in care se afla piata produsului

II. Stabilirea factorilor care influenteaza decizia de cumparare:

Caracteristicile functionale ale produsului

Caracteristicile comerciale ale produsului

Activitatea de promovare/publicitate a produsului

III. Stabilirea modului de formare a imaginii produsului in functie de caracteristicile consumatorului:

Nivelul venitului;

Varsta;

Pregatirea profesionala;

Tipul autoturismului condus.

IV. Stabilirea frecventei de cumparare in functie de caracteristicile autoturismului:

Vechime;

Intensitatea utilizarii;

Tipul autoturismului.

V. Stabilirea modului de luare a deciziei de cumparare in functie de insusirile specifice (calitative si comerciale) ale produsului :

Fiabilitate;

Durabilitate;

Design;

Pret;

gama sortimentala;

actiuni promotionale.

Definirea ipotezelor cercetarii :

I. La o jumatate de an de la lansare, produsul a depasit faza de lansare si se afla in faza de crestere, bucurandu-se de o imagine favorabila in randul utilizatorilor;

II. Principalii factori care influenteaza decizia de cumparare sunt: fiabilitatea, pretul, serviciile post-vanzare, activitatea promotionala;

III. Principalii factori de segmentare a pietei sunt nivelul veniturilor consumatorilor si tipul autoturismului condus de acestia;

IV. Frecventa de cumparare este influentata in principal de intensitatea utilizarii autoturismului;

V. Decizia de cumparare este influentata in principal de fiabilitatea, durabilitatea si pretul produsului.

Unitatea de observare si unitatea de sondaj :

Unitatea de observare : posesorii de autoturisme din zona municipiului Bucuresti

Unitatea de sondaj : individul

Determinarea esantionului :

I. Restrictii de ordin statistic :

probabilitatea cu care se garanteaza rezultatele este de 98%

eroarea limita acceptabila +/-3%

p=0,5; t=2,33; D (x)=+/-3%;

t * p * (1 - p)

n = ----- ----- ----------- ==> n= 1.508 chestionare

II. Restrictii de ordin organizatoric :

numarul de operatori de interviu : 20

bugetul alocat remunerarii operatorilor de interviu : 20.000.000 lei

durata maxima a unei zile de lucru : 6 ore

durata maxima de culegere a informatiilor : 15 minute

perioada de cercetare : 4 zile

remunerare orara : 40.000 lei

20 operatori X 6 ore X 4 zile X 4 interviuri/ora = 1.920 chestionare

Intrucat restrictiile de ordin organizatoric sunt mai permisive decat cele de ordin statistic, marimea esantionului va fi cea determinata prima oara n=1.508

Pentru fiecare chestionar completat operatorul primeste 10.000 lei.

1.508 chestionare X 10.000 lei/chestionar = 15.80.000 lei necesari suma se încadreaza in bugetul alocat.

Schema de esantionare :

Se construieste o schema de esantionare cu ajutorul metodei de esantionare simpla aleatoare, fiecare persoana avand posibilitatea de a fi inclusa in esantion. Nu se impune nici o restrictie prealabila.

Din esantion fac parte persoane care intra in centrele de distributie de anvelope (se vor alege 5 centre de distributie Auto Maxima - reprezentate TOFAN GRUP - si inca 5 magazine de anvelope independente) pe perioada a 4 zile, cat dureaza cercetarea.

Alegerea persoanelor se face în functie de un pas mecanic de timp de 15 minute ( daca in al 15-lea minut nu apare nimeni, pasul mecanic este considerat mort).

Instrumentul de preluare a informatiei :

Informatiile vor fi preluate de la purtatorul acestora prin intermediul chestionarului. Chestionarul urmator a fost realizat dupa principiul "palniei" - se incepe cu intrebari generale si se continua cu intrebari tot mai specifice:

CHESTIONAR

Sunteti posesorul unui autoturism?

a) DA

b) NU

Daca raspunsul este afirmativ se trece la întrebarea 2, în caz contrar se trece la întrebarea 6.

Ce tip de autoturism aveti?

_____ _______ ______ ______________

Autoturismul d-voastra se incadreaza in grupa de vechime:

a) 0-2 ani;

b) 2-5 ani;

c) 5-10 ani;

d) peste 10 ani.

Ce distante parcurgeti in medie saptamanal cu masina?

a) Intre 0 si 100 de km;

b) Intre 100 si 300 de km;

c) Intre 300 si 1000 de km;

d) Peste 1000 de km.

Cat timp utilizati in medie o anvelopa?

a) Intre 6 luni si 1 an;

b) Intre 1 an si 2 ani;

c) Peste 2 ani.

Ordonati in functie de importanta lor in influentarea deciziei d-voastra de a cumpara o anvelopa urmatoarele caracteristici:

a) Caracteristici functionale;

b) Design;

c) Pret;

d) Firma producatoare.

Cunoasteti marca de anvelope Montana produsa de TOFAN GRUP?

a) DA

b) NU

Daca raspunsul este DA, se trece la intrebarea 8; in caz contrar se trece la intrebarea 14.

Cum ati aflat de aceasta marca?

a) De la SAB 99;

b) De la centrele de distributie;

c) De la cunostinte;

d) Publicitatea prin mass-media;

e) Alte surse:_____ _______ ______ ___________

Ati utilizat vreodata anvelope Montana?

a) DA

b) NU

Daca raspunsul este afirmativ se trece la intrebarea 10; in caz contrar se trece la intrebarea 11.

Cum apreciati urmatoarele caracteristici ale anvelopei Montana?

a) fiabilitate

b) durabilitate

c) gama sortimentala

d) raport calitate pret

	a	b	c	d
Foarte favorabil
Favorabil
Indiferent
Nefavorabil
Foarte nefavorabil

Exprimati-va acordul sau dezacordul în legatura cu urmatoarele afirmatii.

Anvelopa Montana :

a) are un pret accesibil;

b) beneficiaza de publicitate suficienta;

c) ofera servicii post-vanzare atractive;

d) este recunoscuta în România.

	A	b	c	D
Acord total
Acord
Indiferent
Dezacord
Dezacord total

Acordati note de la 1 la 10 pentru urmatoarele caracteristici ale anvelopei Montana:

a) Calitate:..

b) Design:..

c) Servicii post-vanzare:..

d) Pret:..

Ce asteptati de la anvelopa Montana pe viitor ?

a) Durabilitate sporita;

b) o gama sortimentala mai bogata;

c) calitate superioara;

d) un pret mai mic

e) nici o schimbare

Pe viitor, intentionati sa (mai) cumparati anvelope Montana?

a) DA

b) NU

c) NU STIU

În încheiere va rugam sa specificati:

Care este vârsta dvs. ?

a) sub 20 ani

b) 20 - 25 ani

c) 26 - 40 ani

d) 41 - 60 ani

e) peste 60 ani

Care este ocupatia dvs. ?

a) muncitor

b) functionar, învatator, educator, maistru, tehnician

c) inginer, profesor, avocat, arhitect, medic, artist

d) elev, student

e) pensionar

f) somer

g) alte ocupatii:.................

Venitul dvs. lunar mediu pe ultimele 6 luni este cuprins între :

a) sub 1.000.000 lei

b) 1.000.001 - 2.500.000 lei

c) 2.500.001 - 4.000.000 lei

d) peste 4.000.000 lei.

Document Info

Accesari: 2544
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta

Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul:
in pagina web a site-ului tau.

eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate | Termenii si conditii de utilizare