Documente online.
Zona de administrare documente. Fisierele tale
Am uitat parola x Creaza cont nou
 HomeExploreaza
upload
Upload




Cercetare de marketing UNILEVER

Marketing


Firma UNILEVER doreste efectuarea unui sondaj de opinie īn rāndul populatiei īn vederea īmbunatatirilor calitatii oferite de acest produs. Pentru realizarea acestui sondaj firma se adreseaza unei societati specializate.



ETAPE PARCURSE

1. Stabilirea scopului:

-Determinarea imaginii margarinei RAMA īn rāndul populatiei.

2. Stabilirea obiectivelor cercetarii

2.1 Daca imaginea este formata sau nu

-īn cazul īn care imaginea este formata trebuie verificata daca ea este

q       favorabila

q       nefavorabila

q       neutra

q       insuficient de clara

2.2. Determinarea fazei de evolutie īn care se afla imaginea produsului.

2.3. Stabilirea factorilor care influenteaza formarea imaginii

q       caracteristicile produsului

q       renumele firmei importatoare

q       actiunile publicitare

2.4. Se urmareste modul de formare a imaginii īn functie de caracteristicile consumatorului.

q       Vārsta

q       Mediul de provenienta

q       Veniturile

q       Preferinte

q       Sex

2.5. Se urmareste formarea imaginii īn functie de trasaturile specifice:

q       Prezentarea ambalajului 333i89d

q       Gustul

q       Actiunile publicitare

q       Pret

3. Definirea ipotezelor cercetarii:

3.1. Imaginea formata īn rāndul consumatorilor este favorabila.

3.2. La formarea imaginii favorabile au contribuit īn mare masura calitatea produsului, modul de comercializare, precum si actiunile publicitare.

3.3. Imaginea se afla īn faza de cercetare.

3.4. Imaginea cea mai favorabila o au persoanele cu

q       Venituri medii (1.000.001-1.500.000)

4. Definirea variabilelor cercetarii:

VARIABILE

DEFINIRE CONCEPTUALĂ

DEFINIRE OPERAŢIONALĂ

Imaginea margarinei RAMA

Reprezentarea mentala a produsului

neformata  formata favorabila formata nefavorabila

Faza de evolutie a margarinei

Modificarea continutului si a intensitatii imaginii  margarinei īn viziunea consumatorilor

-crestere  -maturitate -īmbatrānire

Modul de apreciere a calitatii margarinei

Totalitatea caracteristicilor si trasaturilor prin care se deosebeste de celelalte produse tip margarina

-prezentarea ambalajului 333i89d   -gustul -pretul -īmbinarea calitate-pret

Venitul consumatorului

Ce se obtine din desfasurarea unei activitati

Pāna la 500.000 lei 500.001-1.000.000 1.000.001-1.500.000 peste 1.500.000

Motivatia de cumparare

Ceea ce-l determina pe consumator sa cumpere acest produs

pret calitate ambalaj reclama gust

Mediu de resedinta

Locul unde traieste consumatorul

urban rural

Vārsta

Perioada de la nastere pāna īn momentul anchetei

pāna la 18 ani 18-60 ani peste 60ani

Sex

Diferentierea morfologica si fiziologica a organismelor vii

masculin feminin

5. Stabilirea bazei de esantionare a unitatii de observare si a unitatii de sondaj

Studiul se efectueaza īn Bucuresti si īn Sectorul Agricol Ilfov asupra persoanelor care intra īn magazinele stabilite printr-un panel. Aceste persoane reprezinta colectivitatea generala si constituie baza de esantionare si multimea asupra careia se generalizeaza rezultatele cercetarii.

Obiectul investigatiei reprezinta unitatea de observare (individul), iar cea de la care se recolteaza informatiile reprezinta unitatea de sondaj (individul).

6. Stabilirea dimensiunii esantionului si alegerea schemei de esantionare:

6.1. Restrictii de ordin statistic:

probabilitatea cu care se garanteaza rezultatele este de 97

- eroarea limita admisa este de % ( Dw2 =

- probabilitatea ca variabila cercetata sa posede sau nu caracteristica este de 0,5 ( p=0.5)

t= 2,17 (t este o variabila care se ia din tabelul de numere aleatoare Student)

n = t 2 *p*(1-p) = (2.17)2*0.5*(1-0.5) = 1.308 persoane

Dw2 (0.03)2

6.2. Restrictii de ordin organizatoric

- numarul de operatori de interviu: 14 persoane

- bugetul alocat remunerarii operatorilor de interviu: 3.928.000 lei

- durata maxima de culegere a informatiilor : 15 minute

- durata unei zile de lucru: 7 ore

- remunerare orara: 10.000 lei

- perioada de cercetare: 4 zile

Deci, 14 operatori*4 zile*7 ore*4 interviuri/ ora =1568 persoane

Cum restrictiile de ordin statistic au determinat un esantion de 1308 persoane, aceasta va fi si marimea esantionului.

6.3. Schema de esantionare este aleatoare, cu restrictii, folosind metoda pasului mecanic. Astfel se va intervieva fiecare a patra persoana care intra īn magazinul unde se face ancheta.

Īn cazul īn care o persoana refuza sa completeze chestionarul se va alege prima persoana care va intra īn magazin dispusa a raspunde īntrbarilor.

7. Elaborarea chestionarului anchetei:

CHESTIONAR

1. Cunoasteti margarina Rama(ati auzit de ea)?

q       Da

q       Nu

2. Unde ati auzit prima oara de ea?

q       Īn reclama

q       La un centru de produse alimentare

q       La prieteni

q       Alta parte

3. De cāt timp ati auzit de margarina Rama?

q       1-6 luni

q       6-12 luni

q       1-2 ani

q       Mai mult

4. Ati consumat margarina Rama pāna acum?

q       Da

q       Nu

q       Nu-mi aduc aminte

5. Ce alte produse tip margarina mai folositi?

q       Wiesana

q       Remia

q       Fuschtuch

q       Linco

q       Unirea

q       Alte tipuri

6. Ati remarcat o īmbunatatire a calitatii oferite de margarina Rama fata de celelalte produse tip margarina existente pe piata?

q       Da

q       Nu

q       Nu stiu

7. De cāt timp consumati margarina Rama?

q       1-6 luni

q       6-12 luni

q       1-2 ani

q       mai multe de 2 ani

q       nu stiu

8. Margarina Rama corespunde preferintelor dumneavoastra?

q       Acord total

q       Acord

q       Indiferent

q       Dezacord

q       Dezacord total

9. Ce v-a determinat prima oara sa cumparati acesta margarina?

q       Reclama

q       Prestigiul firmei importatoare

q       Parerile cunostintelor

q       Curiozitatea

q       Altceva

10. Cum apreciati ambalajele de la cele doua variante aparute pe piata?

q       Satisfacatoare

q       Partial satisfacatoare

q       Nesatisfacatoare

11. Īn cazul īn care ambalajul vi se pare nesatisfacator, care este motivul?

q       Prea mic

q       Prea mare

q       Forma necorespunzatoare

12. Ce asociati cel mai bine imaginii margarinei?

q       Motto-ul "Pur si simplu delicioasa"

q       Imaginea prezentata pe ambalaj si īn reclame

q       Altceva

Īn cazul īn care raspunsul la aceasta īntrebare este " altceva" va rugam precizati ce anume

13. Ce apreciati cel mai mult la aceasta margarina?

q       Pretul

q       Gustul

q       Ambalajul

q       Calitatea

14. Combinatia pret- calitate vi se pare

q       Satisfacatoare ?

q       Partial satisfacatoare ?

q       Nesatisfacatoare ?

15. Doriti īn viitor sa consumati margarina Rama?.

q       Da

q       Nu

q       Nu stiu

16. Acordati va rog o nota de la 1(putin important) la 10 (foarte important) urmatoarelor caracteristici, īn functie de importanta lor pentru dumneavostra

q       Aspectul general

q       Pretul

q       Calitatea margarinei

q       Gustul

q       Ambalajul

q       Reclama

q       Raportul margarina Rama si celelalte produse tip margarina existente pe piata

17. Unde locuiti?

q       Īn mediul urban

q       Īn mediul rural

18. Care este vārsta dumneavostra?

q       Sub 18 ani

q      

q       peste 60

19. Venitul dumneavostra mediu lunar este:

q       pāna la 500.000 lei

q       500.001-1.000.000 lei

q       1.000.001-1.500.000 lei

q       peste 1.500.000 lei

20. Sexul dumneavostra este

q       masculin

q       feminin

8. Construirea grilei de corelatii:

x

x

x

x

x

x

X

x

X

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

9. Stabilirea bugetului cercetarii:

Nr. crt.

Descriere operatie

Detaliere cheltuieli (lei)

Suma totala (lei)

Plata operatori interviu

4 zile*14 oper.*7ore*10,000lei/ora

Cheltuieli cu benzina

Hārtie chestionare si tiparire

Alte cheltuieli

Total

Deci, pentru realizarea cercetarii pentru aflarea imaginii margarinei RAMA firma UNILEVER a cheltuit suma de 4,690,000lei. Detalierea cheltuielilor este data de tabelul de mai sus.


Document Info


Accesari: 3840
Apreciat: hand-up

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site


in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate | Termenii si conditii de utilizare




Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2024 )