Documente online.
Username / Parola inexistente
  Zona de administrare documente. Fisierele tale  
Am uitat parola x Creaza cont nou
  Home Exploreaza
Upload




























POLITICA PROMOTIONALA

Marketing




POLITICA PROMOTIONALA

Transmiterea permanenta pe diverse cai a unor mesaje destinate informarii cumparatorului si sprijinirii procesului de vanzare prin dezvoltarea unei atitudini pozitive fata de produse si intreprindere, provenind totodata de la modificari favorabile in mentalitatea si obiceiurile cumparatorilor potentiali.




1.Procesul de comunicare

Comunicarea este un transfer de informatii de la un expeditor (emitent) la 111k1011b un primitor (receptor) prin intermediul unor canale specifice in conditiile in care receptorul a inteles corect mesajul ce face obiectul comunicarii.

Elementele unui proces de comunicare sunt:

a)     Emitentul (sursa) - "Cine?"

Isi contureaza ideea mesajului, codifica mesajul utilizand cel mai potrivit canal si asteapta reactia de raspuns (feedback-ul)

b)    Mesajul - "Ce?"

Reprezinta esenta a ceea ce emitentul are de transmis; prin mesaj emitentul urmareste sa provoace o schimbare sau reactie in comportamentul receptorului.

Continutul mesajului:

elemente de atractie rationale - vizeaza propriul interes al auditoriului, avantajele asteptate (performanta, calitate, economicitate, etc.)

elementele de atractie emotionala - incearca sa starneasca sentimente negative sau pozitive care sa poata motiva achizitia (frica, vinovatia, rusinea - determina spalarea pe dinti, renuntarea la fumat, bautura, etc.)

elemente de atractie morala - sensibilitatea auditoriului referitor la ceea ce este "corect" si "bine" (protejarea mediului, ajutarea handicapatilor, actiuni de binefacere, etc)

Structura mesajului

sa contina intrebari prin care sa se stimuleze implicarea si motivarea consumatorilor de a lua in considerare marca respectiva, lasandu-i sa traga singuri concluziile de rigoare (atuurile)

sa se formuleze un argument unilateral in cazul prezentarilor comerciale

sa se stabileasca ordinea prezentarii argumentelor celor mai solide (la inceput sau la sfarsit)

Forma mesajului

pentru a atrage atentia in cazul unei reclame tiparite, se pot folosi elemente noi, contraste, imagini si titluri batatoare la ochi, format original, etc

pentru radio trebuie alese "vocile" si "tonurile"

pentru TV se aleg anumite gesturi, mimica, pozitia corpului, coafura, etc

Alegerea sursei mesajului

sa se bucure de credibilitate si atractviate (in industria alimentara actiunile promotionale se orienteaza catre doctori, stomatologi, etc)

sa se apeleze la celebritati (Shakira pentru Pepsi)

c)     Canalul (vehicolul) - "Prin ce miscare?"

Reprezinta modalitatea de transmitere a mesajului :Ex o lucrare(scrisoare, memoriu...),un computer( modem, e-mail, internet) fax, telefon etc.

Exista:

Canale de comunicare personale(direct unii cu altii, respectiv fata in fata),cum ar fi

agentii de vanzari ii contacteaza pe cumparatori

specialisti independenti ce sunt purtatorii de cuvant ai consumatorilor si experti care se adreseaza si prietenilor, colegilor, familiilor, etc

vanzare catre firme renumite care vor determina si pe altii sa cumpere

crearea "liderilor de opinie"

utilizarea persoanelor influente

Canale de comunicare impersonale(nu folosesc contactul sau reactia inversa personala), cum ar fi:

mass-media

atmosfera(increderea in banci)

evenimentele(conferinte de presa, inaugurari oficiale, vizite, etc)

Observatie!Este important ca sa fie utilizate ambele canale de comunicare, intai a celor impersonale, utilizand mass-media si apoi a celor personale, prin utilizarea liderilor de opinie.

d)    Receptorul (publicul)

Care primeste mesajul, il codifica si isi formuleaza raspunsul.

e)     Raspunsul (efectul) - "Cu ce efort?"



Conexiunea inversa. Este reactia receptorului la mesaj si cuprinde codificarea raspunsului, alegerea canalului si transmiterea raspunsului.

f)      Factorii perturbatori

Afecteaza comunicarea si manifestarea asupra tuturor componentelor acestuia, constituind veritabile bariere de comunicare. Acestia pot fi:

zgomote

calitatea slaba a mijloacelor de comunicare(TV, telefon, interfon, etc)

gradul de atentie

nuvelul modest de pregatire al managerului

interventia unor intermediari care deformeaza continutul mesajului

diferente de perceptie datorita diferentei de pregatire, mediul de provenienta, etc(Ex:se preda Windows si fiind cald, profesorul a indicat studentilor sa deschida fereastra, insa acestia au actionat asupra calculatorului)

2.Clasificarea tehnicilor de promovare

A) Propaganda - care concepe, tipareste si difuzeaza cu scopul de a transmite toate informatiile necesare cu privire la utilitate, calitate, pret si care trezeste dorinta de a poseda, utilizand:

prospecte

brosuri

pliante

pancarde exterioare

afise puplicitare

cataloage

anunturi, etc

si folosind:

magazine

sali de expozitie

sali de spectacole

televiziunea

radioul

presa

internetul, etc

B) Mixul promotional -acesta reprezinta principalele instrumente promotional combinate incat sa permita atingerea obiectivelor de marketing si publicitate propuse, (respectiv publicitatea, vanzarea personala, promovarea vanzarilor si relatiile publice , pe care le vom prezenta pe larg la pagina 47.)

C) Targurile si expozitiile

1 Scopul :

studierea concurentei

studierea noilor tehnici

incheierea de contracte

2 Functiile targurilor

reflecta o selectare a pietelor selectate

au caracterul unei trairi si actioneaza asupra tuturor simturilor umane

sporesc transparenta pietei

deschid noi piete

ofera prilejul unei comparatii directe intre preturi si servicii

stimuleaza schimbul intens de informatii

3 Etapele de desfasurare a unui targ :

intocmirea planului de desfasurare (date, loc, categorii de vizitatori)

stabilirea formei de participare



alegerea exponateor

stabilirea programului zilnic

aranjarea spatiolui expozitional

alegerea modului de iluminare 

stabilirea conditilor de participare :-autorizatii

-chirie

-conditii de plata

-montare-demontare stand

-instalatii (electrice, apa, gaz)

-mod de depozitare a deseurilor

-asigurarea contra incendiilor

stabilirea modului de asigurare (personal si exponate)

asigurarea servicii :-transport intern

-depozitare exponate

-hotel

-paza

-telecomunicatii

-reclame

depozitarea ambalajelor

protejarea mediului inconjurator

4 Standul expozitional -reprezinta spatiul de prezentare, spatiul pentru discutii si spatiile auxuliare

tipul standului :-de capat

-in colt

-in serie

-tip bloc

arhitectura standului :-impartirea spatiului

-forma

-iluminarea

-acoperirea peretilor

-dotarile (fax, xerox.)

-pardoselile

-plafoanele

-cromatica

-tipariturile etc

modul de desfasurare a conferintelor de presa :

-forma sau structura

-data si ora

-referentii

-invitatii

-rezervarea spatiului si aparaturii

-pregatirea mapei de presa

-organizarea bugetului etc

5 Activitati ulterioare targului sau expozitiei :

evaluarea chestionarelor completate de vizitatori

prelucrarea informatiilor dobandite pe parcursul targului

evaluarea eficientei targului

trimiterea scrisorilor de multumire etc

D) Service-ul - care reprezinta activitatea utila fara materializarea in produs si care prezinta o serie de functii specifice ca:

functie psihologica (garantarea produselor in fata clientului)

functie comerciala (prin mixul promotional)

functie economica (prin beneficii obtinute prin intretinere si reparatii)

functiile de feed-back(prin informarea producatorului privind comportamentul in exploatare, in scopul imbunatatirii constructiv-calitativ a produsului)

functii suplimentare ce permit extinderea serviciilor:

o       leasing(inchiriere)

o       engineering(elaborare de proiecte)

o       marketing(studii de piata)

o       consulting(acordare de consultanta)

o       training(pregatirea cadrelor)

o       time-sharing (acces la o baza de date)










Document Info


Accesari: 2134
Apreciat:

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site

Copiaza codul
in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate




Copyright Contact (SCRIGROUP Int. 2022 )