Documente online.
Zona de administrare documente. Fisierele tale
Am uitat parola x Creaza cont nou
 HomeExploreaza
upload
Upload




CERCETARE DE MARKETING ASUPRA PRODUSULUI:MASINA DE SPALAT VASE WHIRLPOOL

Marketing


CERCETARE DE MARKETING ASUPRA PRODUSULUI:MASINA DE SPALAT VASE WHIRLPOOL



1.CADRUL GENERAL

A. PREZENTAREA COMPANIEI WHIRLPOOL

Compania Whirlpool s-a format in anul 1911 in St. Joseph,Michigan (SUA)sub numele de Upton Machine Company pentru a produce motoare electrice cu centrifugare pentru spalare si stoarcere.

In anul 1948 a fost introdusa pe piata prima masina automata Whirlpool. In prezent, compania Whirlpool opereaza in peste 170 de tari si are unitati de productie in 13 tari din 4 continente . Prezente in peste 170 de piete, produsele Whirlpool se bucura de un deosebit succes, astfel încât un produs este vândut la fiecare secunda.

Cifra de afaceri globala a companiei in anul 2000 a fost de 10,3 miliarde $, realizata prin producerea si vânzarea a 38,4 milioane de produse.

Aceste rezultate plaseaza compania Whirlpool pe prima pozitie la nivel mondial din punct de vedere al vânzarilor de aparate electrocasnice de mari dimensiuni.

Produsele realizate in fabricile companiei Whirlpool sunt atestate: ISO 9001, IMQ, VDE, SEMCO, dar si cu alte certificate de calitate si securitate.

Whirlpool a intrat in România in anul 1992, prin intermediul unui partener -distribuitor exclusiv, 4 ani mai târziu fiind înregistrat primul birou propriu. In luna mai anul 2001 Whirlpool si Arctic Gaesti au semnat o intelegere contractuala pentru producerea la Arctic a unor echipamente frigorifice sub marca Whirlpool(conform declaratiei lui Filip von der Linchen, director Whirlpool Eurapa). Aceasta intelegere s-a realizat pentru extinderea gamei actuale a Whirlpool fiind vorba de doua tipuri de frigidere si doua tipuri de vitrine frigorifice, care intr-o prima etapa se vor vinde in Romania, Polonia si Ungaria.

Pana in prezent Whirlpool a investit in România 4 milioane de $ si a realizat in anul 2001 o cifra de afaceri de 20 milioane de $, activitatea pe piata Romaneasca cunoscând in primele 5 luni ale anului 2001o crestere in volum cu 40% ( fata de aceeasi perioada a anului 2000, când a înregistrat o cota de piata de 22%, adica 130 000 de produse vândute)ceea ce constituie un pas important in atingerea obiectivului major pentru anul 2002 si anume "cresterea cu 15% a vânzarilor in conditiile unui an estimat ca dificil pentru piata de electrocasnice"- a afirmat C. Stanciu, director general Whirlpool România.

Pe lânga echipamentele frigorifice si masini de spalat, Whirlpool mai comercializeaza in România:

Uscatoare de rufe

Masini de spalat vase

Masini de gatit

Aparate de aer conditionat

Cuptoare cu microunde

Radiatorul in ulei

Hote

B.CONCURENTA

PRODUCATOR

MODEL

Caracteristici tehnice

Imbunatatiri

PRET IN LEI+TVA

ELECTROLUX

ESF 610

dimensiune:85X60X61cm

consum apa:19litri

consum de

energie:1.4kWh

nivel zgomot:52dB(A)

capacitate de spalare:12 seturi

Trei programe de spalare

cos superior ajustabil

led indicator salinitate

Reglare temperatura de spalare:55/65 C

alimentare cu apa rece

ZANUSSI

ZWS 744

dimensiuni:85X45X61cm

consum apa:18 litri

consum energie:1.4kWh

nivel zgomot:52dB(A)

capacitate redusa

pentru 9 seturi

sapte programe de spalare

cos superior ajustabil carcasa zincata

led indicator salinitate

functie BIO

reglare temperatura de spalare:50,55, 60 C

alimentare cu apa rece

DWS 4825

dimensiuni:85X45X61cm

consum apa:17 litri

consum energie: 1.5Kwh

nivel zgomot:56dB(A)

capacitate pentru 8 seturi complete

cinci programe de spalare

program rapid se uscare

cos superior  ajustabil filtru otel inoxidabil

carcasa zincata

reglare temperatura de spalare:50,

C

alimentare cu apa rece

BOSCH

SGS 5392

dimensiuni:45X55.5X48cm

consum apa:10 litri

consum energetic:1.5kWh

nivelul zgomotului:49dB(A) capacitatate de spalare : 1 set pentru 9 persoane

patru  programe de spalare

picioare reglabile

sistem Aquastop

reglare temperatura de spalare:55,

C

alimentare cu apa rece

SGS 3322

dimensiuni:45X55.5X48cm

consum de apa:10litri

consum de energie:1.7kWh

nivel zgomot:50dB(A)

capacitate de spalare -1 set de12 persoane

trei programe de spalare

picioare reglabile

sistem Aquastop

interior din inox

reglare temperatura de spalare:55,

C

alimentare cu apa rece

GORENJE

GSD 641W

dimensiuni:85X60X60 cm

consum energetic:1.6kWh

consum apa:22 litri

nivel zgomot:52dB(A)

capacitate de spalare -1 set de12 persoane

patru programe de spalare

reglare temperatura de spalare:60.

C

alimentare cu apa rece

INDESIT

INDESIT

D 61

dimensiuni:85X60X60 cm] consum energetic:1.6kWh

consum apa:22 litri

nivel zgomot:45dB(A)

capacitate de spalare :1 set pentru 12 persoane

4 programe de spalare

programe speciale: Cristal ,Rapid&Uscat,La Cald, Clatire

sistem de uscare:Wind Drying System

reglare temperatura de spalare:65 C

alimentare cu apa rece

DG 6145W

dimensiuni:85X45X60cm

consum energetic:1.6kWh

consum apa:22litri

nivel zgomot:45dB(A)

capacitate:1 set vesela pentru 12 persoane

4 program de spalare

sistem natural de uscare

sistem de protectie împotriva supraincarcarii cu apa

reglare temperatura de spalare:65 C

alimentare cu apa rece

Concurentii generici (toti producatorii de electrocasnice):toate firmele care lupta pentru aceleasi venituri ale consumatorilor.De exemplu firmele producatoare de electocasnice de folosinta indelungata: masini de spalat vase, combine frigorifice, cuptoare cu microunde, masini de gatit, aparate de aer conditionat.

Concurentii de marca: adica firmele care ofera acelorasi categorii de consumatori, produse sau servicii similare, la preturi similare:

  • INDESIT
  • BOSCH
  • ZANUSSI
  • GORENJE
  • ELECTROLUX

2.CERCETAREA DE MARKETING

Obiectivele cercetarii:

Studierea imaginii produsului: masina de spalat vase Whirpool

Cercetarea pietei cu privire la potentialii clienti.

Gasirea celor mai indicate metode de promovare a produsului.

Piata studiata: piata Bucuresti.

CHESTIONAR

Buna ziua. Ma numesc Motoc Claudia si realizez un sondaj de opinie cu privire la produsul electrocasnic :masina de spalat vase .Sunteti amabil(a) sa-mi raspunde-ti la câteva întrebari. Raspunsurile dumneavoastrea sunt confidentiale si vor fi folosite doar la realizarea acestui studiu.

In ce categorie de vârsta va incadrati

a)sub 20ani b)20-30 c)30-40 d) peste 40 ani

Cati membrii are familia dumneavoastra?

a) b)3 c) 4 d) 5 e) peste 5

In ce categorie de venituri va incadrati?

a)2-4 milioane b) 4-6 milioane c) 6-8 milioane d) peste 8 milioane 4.Ce marci de masini de spalat vase cunoasteti:

Firma

Prima optiune

A doua optiune

A treia optiune

A patra optiune

A cincea optiune

Altele

Zanussi

Gorenje

Bosch

Whirlpool

Indesit

Altele

Care credeti ca este liderul pe acesta piata

a) Zanussi b) Gorenje c) Bosch d) Whirlpool e) Indesit f) altele

Cam cat timp si apa credeti ca economisiti ,in fiecare zi, daca folositi o masina de spalat vase?

a) 10-20min b) 20-30min c) 30-40 min d) 40-50min e) 50-60min

a,)10-20 l b,) 20-30 l c,)30-40 l d,)40-50 l e,)50-60 l

Detineti o masina de spalat vase? a)DA b)NU

Daca DA, ce marca este?

a) Zanussi b) Gorenje c) Bosch d) Whirlpool e) Indesit

Daca NU, si ati dori sa achizitionati una, ce marca ati alege?

a) Zanussi b) Gorenje c) Bosch d) Whirlpool e) Indesit

Alegerea dumneavoastra s-a bazat pe criteriul

a)calitate b)marca c)pret d)altele

Acordati puncte de la 0 la 6 in functie de importanta urmatoarelor caracteristici:

q Consumul de apa

q Consumul de energie electrica

q Nivelul zgomotului

q Dimensiuni

q Design

q Capacitatea de spalare

q Numarul de programe

Va multumesc pentru timpul acordat. O zi buna in continuare!

3. REZULTATE /ANALIZA

Din 25 persoane chestionate:

40% au vârsta cuprinsa intre (30-40) ani;

32% au vârsta peste 40 ani;

28% au vârsta cuprinsa intre (20-30) ani.

Din 25 persoane chestionate:

32% au familia compusa din 2 membrii;

40% au familia compusa din 3 membrii;

24% au familia compusa din 4 membrii;

4% au peste 4 membrii in familie.

Din 25 persoane chestionate:

24% au venitul pe cap de familie intre (2-4 milioane);

40% au venitul pe cap de familie intre (4-6 milioane);

20% au venitul pe cap de familie intre (4-6 milioane);

16% au venitul pe cap de familie intre (6-8 milioane).

Din 25 persoane chestionate:

60% au ales ca prima optiune firma Whirlpool

28% au ales ca prima optiune firma Indesit

8% au ales ca prima optiune firma Bosch

4% au ales ca prima optiune firma Zanussi

Din 25 persoane chestionate:

80% au ales ca lider firma Whirlpool;

20% au ales ca lider firma Indesit.

Din 25 persoane chestionate:

60% au dat raspunsul c) (30-40 min)

d) (40-50 l)

40% au dat raspunsul b)(20-30min)

c)(30-40 l)

Din 25 persoane chestionate:

8% ( 2 persoane) detin o masina de spalat vase

92% nu detin o masina de spalat vase.

Din cele doua persoane care detin o masina de spalat vase:

1 persoana detine marca Whirlpool

1 persoana detine marca Indesit

Din 25 persoane chestionate:

40% ar achizitiona o masina de spalat vase marca Whirlpool;

20% ar achizitiona o masina de spalat vase marca Bosch;

15% ar achizitiona o masina de spalat vase marca Indesit.

25% nu ar achizitiona o masina de spalat vase

Din 25 persoane chestionate:

40% au ales calitatea;

28% au ales pretul;

32% au ales marca.

Cele 25 persoane chestionate au acordat puncte astfel :

consumul de energie electrica: 113 puncte

capacitatea de spalare:86 puncte

nivelul zgomotului:95 puncte

consumul de apa: 57 puncte

design: 50 puncte

dimensiuni:62 puncte

numar programe: 37 puncte

4. RECOMANDARI

Deoarece in urma sondajului de opinie 40% din persoanele chestionate ar alege masina de spalat vase in functie de calitate, se recomanda concentrarea eforturilor spre imbunatatirea acesteia, in special asupra urmatoarelor caracteristici: consumul de energie electrica, nivelul zgomotului, capacitatea de spalare.

Intensificarea promovarii produsului, in special a beneficiilor obtinute in urma utilizarii acestuia.

Aceasta promovare trebuie sa vizeze familiile care au cel putin 3 membrii si un venit de peste 6 milioane.

5.ELABORAREA CONCLUZIILOR

In urma analizei rezultatelor chestionarului am tras urmatoarele concluzii:

se constata ca imaginea companiei este formata. (80% din persoanele chestionate au indicat ca lider pe piata produselor electrocasnice firma Whirlpool, 60% au ales ca prima optiune tot firma Whirlpool);

calitatea este un criteriu care devine din ce in ce mai important in comportamentul consumatorilor;

majoritatea persoanelor chestionate nu aveau cunostinte despre cat timp si apa se economisesc folosind o masina de spalat vase ;

conform opiniei persoanelor chestionate urmatoarele caractestici sunt cele mai importante:

o consumul de energie electrica;

o nivelul zgomotului;

o capacitatea de spalare.

Din totalul persoanelor chestionate 75% sunt potentiali clienti - ar achizitiona o masina de spalat vase.

Din potentialii clienti 40% ar achizitiona chiar marca Whirlpool.

Din persoanele chestionate 2 detin masina de spalat vase si acestea au vârsta peste 35 ani, un nivel al veniturilor peste 6 milioane.

Determinarea nivelului tehnic

Caracteristici

Produse

Consum energetic

Nivel

zgomot

Capacitate de spalare

kWh/24h

dB

set-nr. persoane

1. WHIRLPOOL

2. INDESIT

3. ELECTROLUX

4. ZANUSSI

5.GORENGE

6. BOSCH

I

bj

bj -coeficient de importanta al caracteristicilor

I- ideal

Rezultate:

T1=0.035 

T2=0.06

T3=0.05

T4=0.129

T5=0.073

T6=0.044

In urma prelucrarii datelor se obtine urmatorul clasament:

Whirlpool (0.035)

Bosch (0.044)

Electrolux (0.05)

Indesit (0.06)

Gorenje (0.073)

Zanussi(0.129)

Firma Whirlpool se afla pe locul 1.


Se observa ca produsul Masina de spalat Whirlpool are distanta tehnica cea mai apropiata de produsul ideal in comparatie cu produsul Companiei Bosch care este situat la 0.014 fata de produsul Whirlpool. Ca urmare firma Whirlpool este lider de piata la acest produs.

6.SURSE DE INFORMATII:

Surse oficiale de folosinta particulara:

Site-ul firmei www.Whirlpool.com

Cataloage de produse ale firmei Whirlpool

Revista "Electrocasnice"

Magazinul Altex-Unirea Shopping Center

Magazinul Domo-Moll

Magazinul AnaElectronics

Mgazinul Freedom Star Electronics

Lucrarea "Managementul marketingului" de P.Kotler

MEMORANDUM

Catre: Scarlat Cezar, profesor Universitatea Politehnica Bucuresti,Catedra de

Managementul Marketingului

De la: Motoc Claudia, studenta a Facultatii Electrotehnica, sectia Inginerie

economica, grupa 141 IE

Data: 23 mai, 2002

Subiect: Cercetare de marketing asupra produsului:Masina de spalat vase Whirlpool

 


Principalele

paragrafe:

1.Cadrul general

2.Metodologia

3.Rezultate/Analiza

4.Recomandari

5.Concluzii

6.Surse

II.MIXUL DE MARKETING

PRODUSUL:MASINA DE SPALAT VASE WHIRPOOL ADP 2440

PRODUCATOR

MODEL

Caracteristici tehnice

Imbunatatiri

PRET IN LEI+TVA

Whirlpool

ADP 2440

dimensiune:85X60X60cm

consum apa:16litri

consum de

energie:1.4kWh

nivel zgomot:50dB(A)

capacitate de spalare:12 seturi

Patru programe de spalare:

-prespalare la rece

-normal/spalare zilnica 65 C

-bio/normal 50 C

-rapid 30 C

Cos superior ajustabil

Sistem de spalare cu 3 brate , pe 5 nivele de actiune

Reglare temperatura:30,

C

Alimentare cu apa rece

FUNCTII SI INOVATII

Ajustarea inaltimii rafturilor:manerele albastre permit ajustarea inaltimii raftului superior si marirea spatiului pentru incarcatura, fie in raftul inferior(cu pana la 28 cm), fie in cel superior(24cm). Datorita acestei facilitati acum veti spala cu usurinta articole mai înalte.

Sitemul Waterstop: reprezinta sistemul de siguranta perfect împotriva scurgerilor de apa. Valva speciala pozitionata la capatul furtunului de apa, blocheaza imediat orice scurgere.

Sistemul dinamic de filtrare: sistem unic de filtrare care mareste eficienta de filtrare a apei prin activarea fluxului de apa si aducerea tuturor particulelor de murdarie in sita.

Sistemul Jet-Dry: acesta ofera cele mai bune si mai rapide rezultate de uscare. Acest sistem elimina complet aburii printr-un ciclu de uscare cu aer rece. La sfarsitul programului, nu va exista nici urma de abur la dechiderea usii, iar vasele vor fi perfect curate si gata pentru depozitare.

Programul 30': este un program rapid de spalare, destinat unei incarcaturi de vase usor murdare, la 40 C , cu economie de timp si energie.

UTILIZARE:

masina are doua cosuri:

in cosul inferior -sosiere, capace, farfurii(aproximativ de 27 cm diametrul), vase pentru salate, tacâmuri(trebuie sa fie puse in cosurile speciale mobile, cu mânerele in jos);

in cosul superior -pahare, cesti, platouri(de aproximativ de 24 cm diametrul), farfurii(puse cu gura in jos).

aditivi pentru limpezire:

aceste lichide ajuta la uscare si dau o stralucire finala vaselor, ei sunt automat introdusi in timpul limpezirii cu apa calda;

dispozitivul de distribuire a aditivilor este pozitionat in interiorul usii si are o capacitate de circa 100ml, ceea ce este suficient pentru 16-40 programe de spalare depinzând de setarea dozei.

articole interzise:

vase/ tacâmuri cu mânere de lemn sau parti lipite;

portelanuri pictate manual;

anumite tipuri de sticla pot deveni opace dupa spalari multiple

obiecte din fier, aluminiu, bronz.

MARCAREA

Pe usa masinii in partea superioara se afla panoul de comanda. Acesta cuprinde 3 nivele:

Nivel 1: Selectarea programelor si butonul de pornire

1.Buton de selectare a programelor

2.Buton de pornire/oprire

3.Pre-spalare ( la rece)

4.Rapid 30 C(program normal)

5.Normal 50 C(program normal)

Nivel 2:Urmarirea programelor(fereastra de raspuns)

1Pre-spalare

2.Spalare

3.Uscare

4.Sfarsit

AMBALAREA

Dimensiuni pachet (IxLxA): 87X64X66

Greutate neta(kg): 56-61

Cutia este de culoare alba, inscriptionata cu numele Whirpool.

DURATA DE VIATA: 10 ani

GARANTIA: 3 ani

2.PRET:

12 499 000 LEI (cu TVA inclus)

10 125000 LEI (fara TVA)

FIRMA

PRET(LEI)

1.WHIRLPOOL

2.BOSCH

3.ELECTROLUX

4.INDESIT

5.GORENJE

6.ZANUSSI


Chiar daca pretul masinii de spalat vase Whirlpool este apropiat de al concurentilor sai, produsul este preferat celorlalte produse datorita calitatii sale si a imaginii firmei.

Nota personala: Nu este recomandata o reduce de pret importanta la acest produs deoarece el face parte din categoria produselor de lux si persoanele cu venituri mici si medii nu si-ar permite sa achizitioneze acest produs.

In schimb compania ar trebui sa se axeze asupra persoanelor juridice cum ar fi: restaurante de lux, cantine etc. deoarece acestia dispun de banii necesari si reprezinta o necesitate .

DISTRIBUTIA:

Prin magazinele proprii in numar de 13 in Bucuresti.

Prin distribuitori autorizati: ALTEX SRL, ANAELECTRONICS SRL, ATLANTIC SRL, ROMANEL SRL, AMADEUS, GENCO ELECTRIC ROMANIA.

Prin comert electronic: E-mania market , Domo

4.PROMOVAREA

In ultimii doi ani firma Whilrpool practica o strategie agresiva de promovare a produselor sale. Aceasta promovare este realizata prin:

Mass -media: televiziune, radio, presa cotidiana, Internet.

Publicitatea prin materiale tiparite de firma:

in publicatii tehnice si comerciale: Revista Electrocasnice, Revista Biz, Revista Lumea Afacerilor

in cataloage, unde se prezinta serviciile oferite de firma, caracteristicile tehnice ale acestora, utilizare si sfaturi practice, serviciile post vânzare, preturile practicate, posibilitatea achizitionarii prin talonul de cumparator.

in cataloage de prospectare care sunt oferite clientilor spre consultare la sediul reprezentantei Whirpool. Ele sunt expediate magazinelor si societarilor comerciale

pliante si brosuri cu oferte si preturi diponibile in magazinele care desfac produse Whirlpool.

Promovarea vânzarilor -prin reducerea cu 20% a preturilor cu ocazia sarbatorilor traditionale(Paste, Craciun, Anul Nou), prin asigurarea transportului gratuit a produsului la domiciliul clientului.

Promovarea prin intermediul Televiziunii

Am ales promovarea produsului prin intermediul televiziunii, si in acest scop am realizat un spot publicitar care urmeaza sa fie difuzat la televiziunea Antena 1.

Descrierea spotului:

-O prezentatoare invita publicul spectator la o demonstratie live de spalare a vaselor cu ajutorul masinii Whirlpool.

-Anterior vasele murdare au fost asejate in masina . Prezentatoarea pune detergent de spalat vase in locul special destinat, inchide usa si alege programul rapid de spalare de 30 de minute

-In coltul din dreapta jos al ecranului apare cronometrarea demonstratiei.

-Dupa cele 30 de minute se deschide usa masinii si se scot vasele.

-Vasele sunt prezentate publicului. Acesta observa ca sunt perfect curate si uscate si stralucitoare.

Spotul este difuzat de 2 ori pe zi, o data înainte de stirile de la ora 19 si in timpul filmului de la ora 21.00.

Aceasta promovare prin mass-media este cea mai eficienta la ora actuala deoarece majoritatea populatiei prefera vizionarea programelor seara.

5.BIBLIOGRAFIE: PHILIP KOTLER: "PRINCIPIILE MARKETINGULUI"

MARIANA JUGANARU: "MARKETING"

Sumar:

I. Cercetare de marketing asupra produsului: Masina de spalat vase Wirpool

1.Cadrul general

A.  Prezentarea Compania Whirpool

B.  Analiza concurentei

2.Cercetarea de Piata

3. Rezultate/ Analiza

4.Recomandari

5. Concluzii

6.Surse de informatii

Anexe

II. Mixul de Marketing al produsului: Masina de spalat vase

1.Produs

2. Pret

3. Distributie

4. Promovare.

5.Bibliografie


Document Info


Accesari: 8587
Apreciat: hand-up

Comenteaza documentul:

Nu esti inregistrat
Trebuie sa fii utilizator inregistrat pentru a putea comenta


Creaza cont nou

A fost util?

Daca documentul a fost util si crezi ca merita
sa adaugi un link catre el la tine in site


in pagina web a site-ului tau.




eCoduri.com - coduri postale, contabile, CAEN sau bancare

Politica de confidentialitate | Termenii si conditii de utilizare




Copyright © Contact (SCRIGROUP Int. 2024 )